Блог

16 недорогих способов увеличить доход интернет-магазина

Увеличение дохода – главная забота любого предпринимателя. В рамках этой задачи большинство владельцев интернет-магазинов концентрируют свое внимание на том, чтобы к ним на сайт приходили всё новые и новые посетители. Пока Вы придерживаетесь подобной стратегии, стоит отметить, довольно полезной, но сложной, существует несколько других путей увеличения прибыли, на которые не придется особо тратиться. Зачастую полезнее и дешевле фокусироваться на увеличении доходности уже существующих клиентов, путем улучшения уровня конверсии и роста среднего чека.

В этой статье я опишу 9 простых способов повысить уровень конверсии на Вашем сайте и 7 методов, которые позволят увеличить размер среднего чека. Ни одна из этих рекомендаций не является новой или доселе неизвестной. Но каждая их них доказала на практике свою эффективность в увеличении дохода интернет-магазина.

Анна Мелешко 6 апреля 2014 года

Уровень конверсии

Это один из самых важных показателей в работе интернет-магазина, требующий особого внимания. Большинство e-commerce предприятий имеют средний уровень конверсии, равный 1-3%. Рассчитывается он по следующей, многим известной, формуле:

Количество заказов / Посетители сайта = Уровень конверсии

Приведем пример. Если на Ваш сайт в месяц приходит 10 тысяч посетителей, а делают заказы из них 200 человек, то уровень Вашей конверсии равен 2 процентам. При этом если средний размер заказа у Вас равен 50$, то, соответственно, Ваш доход составляет 10000$.

Что если Вы увеличите конверсию всего на 1%? Ваш доход подскачет вверх сразу на 50%, до 15000$. Сколько денег Вам нужно будет вложить в рекламу для привлечения новых пользователей, чтобы достичь такого результата? Например, если за один клик Вы будете отдавать 50 центов, то вся кампания обойдется в 2500$. Но нужны ли Вам такие траты? 

Каким образом можно поднять уровень конверсии без таких капиталовложений? Вот несколько идей. Ни одна из них не является новой, но все они действительно работают.

  1. Добавьте онлайн-чат. Решение о покупке часто стопориться на том моменте, когда клиент добавляет товар в корзину. Один из способов избежать такой приостановки – вовремя ответить на все вопросы, которые могут возникнуть у покупателя, например, насчет наличия товара или условий доставки.
  2. Отображайте стоимость доставки в корзине. Это снижает уровень беспокойства у Ваших покупателей, так как они точно знают полную стоимость своего заказа.
  3. Помещайте информацию об акциях и скидках в корзине. Часто это дополнительный стимул для покупателей заказать что-нибудь еще. В идеале, это должны быть персонализированные предложения, основанные на том, что находится в корзине.
  4. Предлагайте альтернативные способы оплаты. Некоторые пользователи предпочитают не оплачивать заказы кредитной карточкой. Добавьте к Вашим способам оплаты системы электронных денег, терминалы и другие возможные варианты оплаты.
  5. Не принуждайте покупателей регистрироваться. Большинство пользователей не любят этого. Позвольте им совершать покупки в качестве «гостя».
  6. Предлагайте бесплатную доставку, но с ограничениями. Выберите такую сумму заказа для бесплатной доставки, которая покроет Ваши расходы.
  7. Ваш сайт должен быть быстрым и безопасным. Скорость работы сайта – ключевой момент. Пользователи приходят в раздражение, если сайт грузится слишком долго, особенно если они пользуются Интернетом на своем смартфоне.
  8. Имейте четкую политику в отношении возврата товаров. Многие покупатели не совершат покупку до тех пор, пока не будут уверены в том, что смогут вернуть товар, который им не подошел.
  9. Проводите A/B-тестирование для оптимизации корзины и окна оформления заказа. Пробуйте менять размеры кнопок, их расположение и цвет оформления. На первый взгляд незначительные изменения внешнего вида страниц могут существенно улучшить конверсию.

Помните, что даже незначительное совершенствование уровня конверсии принесет Вам вполне осязаемую выгоду в виде увеличения дохода.

Увеличение размера среднего чека

Это еще один немаловажный момент, уделяя внимание которому, Вы сможете увеличить доход компании. Многие предприниматели думают, что смысл его заключается лишь в поощрении покупателей к добавлению еще одного элемента в корзину или к покупке более дорогого товара. Однако есть и другие способы увеличения средней стоимости заказов. Вот несколько проверенных идей.

  1. Upsell, сопутствующие товары и аксессуары. Убедитесь в том, что Вы знаете, что можно предложить из этих категорий к каждому товару. Во многих интернет-магазинах просто нет такой базы данных, а ведь она крайне полезна.
  2. Публикуйте рейтинги и обзоры. Ставьте высокие оценки продуктам, которые обычно идут в качестве upsell, тем самым подталкивая клиентов именно к их покупке.
  3. Добавьте онлайн-чаты на страницы с подробным описанием товара. Живое общение с менеджером насчет деталей продукта – удобный случай для того, чтобы предложить товар с расширенными возможностями и, соответственно, более дорогостоящий.
  4. Стимулируйте покупателей на крупные заказы. Например, предлагайте бесплатную доставку или скидку, если заказ клиента выше определенной суммы.
  5. Дарите подарки при покупке. Это может быть дешевый, расходуемый продукт, который дополнит Ваш самый популярный товар.
  6. Предлагайте подписку. Она принесет Вам больше, чем просто увеличение среднего чека. Подписка позволит выстроить систему долгосрочных отношений с клиентом.
  7. Продвигайте товары в составе группы, а не по одному. Убедитесь, что товары Вашего интернет-магазина корректно сгруппированы, чтобы их можно было без труда найти и купить.

Внимательно разрабатывайте стратегию по повышению уровня конверсии и увеличению средней стоимости заказа. Не пытайтесь сразу достигнуть 50%-ого роста прибыли. Начните с цели в 10%, а затем поднимите планку еще на десять.

По материалам: http://www.practicalecommerce.com/articles/63964-16-Inexpensive-Ways-to-Grow-Ecommerce-Revenue

Автор: Dale Traxler

Метки
Подпишись
на канал retailCRM!
  • Обучающие материалы
  • Видео настроек полезных фич
  • Обзоры новинок retailCRM
  • Кейсы с опытными
    бизнесменами
  • Записи вебинаров
Подписаться
Понравилась статья?
расскажите о ней друзьям!
comments powered by HyperComments