Блог

Интеграция retailCRM c телефонией UIS

Еще одна крупная телефония появилась в нашем маркетплейсе. Речь идет о UIS. Связка дает больше возможностей, чем от остальных модулей.
Александр Пешков 20 апреля 2017 года

UIS — облачная бизнес-телефония, интеграции с которой ждали многие пользователи retailCRM.

Главная особенность этой интеграции — 2 варианта подключения.

Телефония. В этой конфигурации интеграция даст классические возможности.

  • Когда клиент звонит к вам в магазин, менеджер увидит всплывающую карточку клиента. Если этот человек покупал у вас раньше, то можно сразу обратиться к нему по имени и посмотреть его последние заказы. Если это новый клиент, то можно в один клик создать его профиль в CRM.
  • Имя клиента также будет доступно на софт-фоне и ip-телефоне.
  • Записи разговоров будут подтягиваться в карточку заказа и клиента. Также в аналитике retailCRM будут актуальные данные по отчетам телефонии. Например средняя продолжительность звонка, их количество и тд.

Телефония с коллтрекингом. В этом случае помимо вышеперечисленных возможностей в retailCRM будут передаваться дополнительные данные о звонке. Речь идет о Google ID и UTM-метках.

Подключайте телефонию UIS в нашем маркетплейсе и оставляйте свои комментарии в блоге или соцсетях, мы их читаем:)

Понравилась статья?
расскажите о ней друзьям!
comments powered by HyperComments