retailCRM Документация

Коммуникации в аналитике

В этом разделе описано, какие функции имеются на странице «Коммуникации».

Операционные коммуникации

В разделе «Операционные коммуникации» можно просматривать статистику по всем имеющимся магазинам либо по какому-либо определенному магазину для писем либо SMS.

Также есть возможность выбрать временной промежуток, за который Вы хотели бы просмотреть данные. Вы можете установить интервал в конкретных днях, либо выбрать относительные даты, например, полгода, месяц, 24 часа. Также можно посмотреть данные за все время.

Ниже настройки статистики по нажатию на значок шестеренки откроется pop-up окно Настройка панели. Для настройки доступны 2 блока:

Данные блоки можно отключить либо включить, нажав на галочку рядом. Также блоки можно менять местами, схватившись за них и перетаскивая.

Письма

Общая статистика по отправлению писем

Данный виджет показывает общие данные по отправленным письмам (в том числе и в %), а именно:

Общая статистика по отправлению писем - это воронка статусов, которая показывает переходы статусов писем в процентном соотношении. Например, мы видим, что всего было 457 писем (100%), из них отправлено - 457 писем (100%), из них доставлено - 197 (43%), открыто - 97 (21%), осуществлено переходов - 48 (11%), жалоб на спам - 49 (11%).

Динамика отправки писем

Данный виджет показывает динамику отправлений писем с указанным уровнем детализации в виде графика.

Динамику можно просматривать по различным шаблонам, в зависимости от конкретной системы.

Если выбран небольшой временной период отображения данных, динамику можно просматривать по неделям либо по дням.

По шкале X динамика отображается по месяцам, по шкале Y - в процентах.

Справа отображаются пояснения с обозначением каждого цвета на графике. Нажатием на пояснение можно активировать либо деактивировать линии на графике.

При наведении на соответствующие линии на графике помимо отображения в % присутствуют также конкретные числа, например, доставлено: 43% (57).

SMS

Общая статистика по SMS отправлениям

Данный виджет показывает общие данные по отправленным SMS, а именно:

Общая статистика по SMS отправлениям - это воронка статусов, которая показывает переходы статусов SMS в процентном соотношении. Например, мы видим, что всего было 457 SMS (100%), из них отправлено - 457 SMS (100%), передано оператору - 189 (41%), доставлено - 70 (15%), не доставлено - 54 (12%).

Динамика SMS отправлений

Данный виджет показывает динамику SMS отправлений с указанным уровнем детализации. Динамику можно просматривать также:

Также динамику можно просматривать по различным шаблонам, в зависимости от конкретной системы.

Справа также, как и в динамике отправлений писем отображаются пояснения по каждому цвету на графике, которые можно деактивировать по желанию, нажав на нужное пояснение.

При наведении на соответствующие линии на графике помимо отображения в % присутствуют также конкретные числа, например, доставлено: 79% (64).

Массовые рассылки

В разделе «Массовые рассылки» можно просматривать статистику по всем имеющимся магазинам либо по какому-либо определенному магазину для писем либо SMS.

Также есть возможность выбрать временной промежуток, за который вы хотели бы просмотреть данные. Вы можете установить интервал в конкретных днях, либо выбрать относительные даты, например, полгода, месяц, 24 часа. Также можно посмотреть данные за все время.

Ниже настройки статистики по нажатию на значок шестеренки откроется pop-up окно Настройка панели. Для настройки доступны 3 блока:

Данные блоки можно отключить либо включить, нажав на галочку рядом. Также блоки можно менять местами, схватившись за них и перетаскивая.

Письма

Общая статистика по отправлению писем

Данный виджет показывает общие данные по отправленным письмам (в том числе и в %), а именно:

Общая статистика по отправлению писем - это воронка статусов, которая показывает переходы статусов писем в процентном соотношении. Например, мы видим, что всего было 81 писем (100%), из них отправлено - 81 писем (100%), из них доставлено - 33 (41%), открыто - 6 (7%), осуществлено переходов - 2 (2%), жалоб на спам - 5 (6%), отписок - 14 (17%).

Примечание: в аналитике по отпискам не учитываются автоматические отписки клиентов.

Динамика отправки писем

Данный виджет показывает динамику отправлений писем с указанным уровнем детализации в виде графика.

Динамику можно просматривать по различным сегментам, которые можно посмотреть слева в выпадающем списке.

Справа также, как и в динамике в операционных коммуникациях отображаются пояснения по каждому цвету на графике, которые можно деактивировать по желанию, нажав на нужное пояснение.

При наведении на соответствующие линии на графике помимо отображения в % присутствуют также конкретные числа, например, доставлено: 83% (39).

Анализ рассылок писем

Данный виджет показывает информацию о конкретной кампании по рассылке писем.

График можно просматривать по различным сегментам, список которых можно посмотреть слева в выпадающем списке.

SMS

Общая статистика по SMS отправлениям

Данный виджет показывает общие данные по отправленным SMS, а именно:

Общая статистика по SMS отправлениям - это воронка статусов, которая показывает переходы статусов SMS в процентном соотношении. Например, мы видим, что всего было 1222 SMS (100%), из них отправлено - 1222 SMS (100%), передано оператору - 541 (43%), доставлено - 163 (13%), не доставлено - 174 (14%).

Динамика SMS отправлений

Данный виджет показывает динамику SMS отправлений с указанным уровнем детализации. Динамику можно просматривать по различным сегментам, список которых можно посмотреть слева в выпадающем списке.

Справа также, как и в динамике отправлений писем отображаются пояснения по каждому цвету на графике, которые можно деактивировать по желанию, нажав на нужное пояснение.

При наведении на соответствующие линии на графике помимо отображения в % присутствуют также конкретные числа, например, доставлено: 72% (34).

Анализ SMS-рассылок

Данный виджет показывает информацию о конкретной SMS рассылке.

График можно просматривать по различным датам, которые можно посмотреть слева в выпадающем списке.


Редакция от 04.12.2017 15:44