retailCRM Документация

Статусы товаров

Настройка статусов товаров и заказов

Настройка статусов товаров и заказов осуществляется в разделе Администрирование > Статусы > Статусы товаров.

Рассмотрим назначения полей данного раздела.

 Это важно!
 После того, как настройка была произведена, необходимо нажать кнопку «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу.

Зависимость статуса заказа от статусов товаров, находящихся в данном заказе

Если статусы товаров и статусы заказов были настроены таким образом:

То, в случае, когда все товары в заказе находятся в статусе «Готов к комплектации», статус заказа будет сменен на статус «Согласовано с клиентом».

Зависимость статусов товаров от статуса заказа

Если статусы заказов были настроены таким образом:

После сохранения данных настроек, в заказе со статусом «Не устроила цена», статусы всех товаров сменятся на «Отказ клиента».

Страница заказа, после настройки статусов товаров и заказов

Покажем, как выставленные опции в колонке «Выставить статус товаров при соответствии статуса заказа» автоматизируют работу с товарами.

Например, заказ был в обработке, но в ходе разговора клиента с менеджером выяснилось, что комплектация товара занимает сутки, а клиенту товар необходим срочно, тогда такой заказ будет переведен с статус «Не устроили условия», с соответствующим комментарием к товару. Статусы товаров сменятся на «Возврат».

Автовозврат остатков товара

Автовозврат остатков товара позволяет после смены статуса товара, например, на «Возврат», пополнять свободные остатки. Даже в случае, если уже была произведена отгрузка и резервы были списаны.

Чтобы включить автовозврат остатков товаров, Вам необходимо перейти в категорию Администрирование -> Настройки -> Склад. Далее в пункте «Статус автовозврата остатков товара» выбрать необходимый Вам статус. После выбора статуса, нажимаете на кнопку «Сохранить».

Комментарии к статусу товара

Комментарий к товару.

Редактирование комментария к товару.

Комментарий к товару можно удалить.

Смена статуса заказа

Процесс смены статуса заказа.

Комментарии к статусу заказа

Оставляйте комментарий к статусу заказа.

История изменения заказа

После смены статуса заказа можно просматривать комментарии к статусу заказа и историю изменений заказа.

Пересчет суммы заказа с учетом настройки статусов отмены

Если статус товара сменить на статус отмены,итоговая сумма заказа будет пересчитана без учета товара в статусе отмены.

При смене статуса с «Добавлен» на «Нет в наличии», сумма пересчитывается (статус «Нет в наличии» в Административном разделе отмечен как статус отмены.


Редакция от 15.09.2016 14:42