retailCRM Документация

Интеграция с СДЭК

Важно: Для работы с доставкой необходимо настроить ставки НДС. Ставки НДС указываются при создании типа доставки, юридического лица и в товаре.

Настройки интеграции с СДЭК

Настройки по интеграции в системе находятся в разделе Администрирование > Интеграция > Доставки.

Выберите службу доставки СДЭК и перейдем подробнее к настройкам.

Основные

Рассмотрим основные настройки для подключения СДЭК. Для активирования интеграции не забудьте поставить галочку «Активирована». Введите ваш секретный код в поле «Логин». Здесь не подойдут логин и пароль в личный кабинет СДЭК. Учетная запись (Account) и секретный код (Secure password) назначаются СДЭК-ом по запросу на email integrator@cdek.ru.

Поле «Число копий одной квитанции на листе при печати накладной» позволяет изменять количество квитанций на печать на одном листе бумаги. Накладная СДЭК доступна для групповой печати:

Параметр «Отправлять артикулы товаров при оформлении доставки» позволяет передавать или не отправлять в СДЭК информацию об артикулах товаров. Рекомендуется выбирать «Нет» в том случае, если у Вас есть в системе товары или товарные предложения с одинаковыми артикулами и они могут попасть в один заказ.

Галочка «Передавать расписание для доставки/забора отправления» нужна для определения, на чьей стороне надо производить согласование с получателем о дате и времени доставки. Из документации по интеграции с СДЭК (ИМ — интернет-магазин):

 В договоре с ИМ определяется условие кто именно, ИМ или СДЭК, запрашивает у получателя расписание для 
 доставки/забора отправления.

Если отмечена галочка «Передавать расписание для доставки/забора отправления», то магазин сам прозванивает получателя и согласовывает с ним дату доставки и указывает её в заказе, иначе это делает СДЭК.

Галочка «Скрывать города в которых нет наложенного платежа» возникла здесь из-за того, что в некоторых городах есть ограничение на сумму наложенного платежа. Если поставить эту галочку, то в списке городов на доставку не будут отображаться те города, в которые нельзя оформить доставку наложенным платежом.

Галочка «Скрывать названия товаров» полезна в тех ситуациях, когда клиент не хочет, что бы кто-то из посторонних знал о содержимом посылки. В случае, если галочка поставлена, в накладной СДЭК не будут указываться наименования товаров.

Поле «Стоимость доставки» позволяет выбрать два варианта: Первый Рассчитывается автоматически службой доставки - в данном случае стоимость будет передаваться автоматически в систему из СДЭК, при выборе соответствующей доставки и сохранении заказа. Второй Задается вручную - в таком случае стоимость доставки необходимо будет указывать вручную или же передавать по API.

Поле «Плательщик» определяется Вашей схемой работы со СДЭК. Возможны варианты:

Галочка «Скрыть поле в карточке заказа» позволяет выводить информацию о плательщике в карточке заказа. Если галочки нет - сторону можно выбрать в заказе, если галочка стоит - выбирается настройка по умолчанию, прописанная выше.

Примечание: Если в поле «Плательщик» указан «Получатель», то в карточке заказа нельзя изменить стоимость доставки.

В поле «Включать страховку в стоимость доставки (0.75%)» Вы можете выбрать, включать ли страховку в стоимость доставки в размере 0.75% от стоимости товара.

Пример расчета: Например, цена товара 2000 рублей. Независимо от стоимости доставки, СДЭК возьмет 2000*0,0075 = 15 рублей.

В поле «Включать комиссию за наложенный платеж в стоимость доставки» Вы можете выбрать, включать ли комиссию за наложенный платеж в стоимость доставки. Размер комиссии указывается в следующем поле.

Пример расчета: Например, комиссия за наложенный платеж 2% от суммы заказа. То есть если цена товара 2000 рублей, а клиенту мы выставили счет за доставку 300 рублей, СДЭК возьмет с нас (2000+300)*0,02 = 46 рублей

В поле «Величина комиссии за наложенный платеж %» Вы указываете комиссию за наложенный платеж в процентах, которая считается от стоимости заказа.

Итого, при условии что товар стоил 2000 рублей, стоимость доставки СДЭК 200 рублей, а доставку клиенту мы выставили 300 рублей, себестоимость СДЭК = 15 рублей (страховка) + 46 рубль (наложенный платеж) + 200 рублей (стоимость доставки) = 251 рубль.

В поле «Дата последнего обновления статусов доставки» отображается последняя дата и время обновления статусов доставки, которое производится один раз в 3 часа.

Способы оплаты

На второй вкладке простая настройка доступных способов оплаты для типа доставки СДЭК. Галочка в колонке «Наложенным платежом» означает, что с этим способом оплаты можно отправлять заказ наложенным платежом.

Склады

На данной вкладке нужно только прописать города для складов. Важно то, что город нужно выбрать из выпадающего списка в подсказках по первым буквам.

Соответствие статусов

Также можно проставить соответствие статусов СДЭК с вашими статусами по заказам, чтобы при изменении статуса в СДЭК автоматическим изменился статус заказа в системе. Данные соответствия необязательны для подключения к СДЭК.

Значения по умолчанию

В СДЭК-е есть понятие «Дополнительные услуги», которые можно предлагать конечному покупателю. На этой вкладке можно установить, какие услуги выводить в карточке заказа. Стоимость по данным услугам не влияет на общую сумму доставки.

Есть возможность вывода текста по умолчанию в поле «Комментарий к заказу» при выборе способа доставки «СДЭК».

Для того, чтобы вписать такой текст, необходимо перейти в категорию Администрирование -> Интеграция. В строке «Доставка» выбрать вариант «СДЭК». Перейти во вкладку «Значения по умолчанию» и в поле «Комментарии к заказу» вписать нужный Вам текст.

Создание типа доставки СДЭК

Для того, чтобы в заказе можно было пользоваться службами доставки от СДЭК, надо сначала создать тип доставки СДЭК. Зайдите в раздел Администрирование > Справочники > Типы доставок и нажмите на кнопку «Добавить».

Далее необходимо настроить только что созданный тип доставки:

После сохранения, только что созданного типа доставки, появляется новая вкладка "Стоимость", в которой вы можете указать стоимость и себестоимость по умолчанию для данного типа доставки. Поля доступны для редактирования, если в настройках интеграции со СДЭК установлено в поле "Стоимость доставки" - "Задается вручную". Если выбрано - "Рассчитывается автоматически службой доставки" или же интеграция с доставкой не позволяет ручное указание стоимости доставки, то появится соответствующее сообщение.

Подробнее про настройки условий на стоимость доставки можете прочитать в данной статье.

Важно: После сохранения типа доставки, поле "Интегрировать с" перестает быть доступным для редактирования и поменять его нельзя. Если данная доставка вами больше не используется, вы можете ее деактивировать, сняв галочку в поле "Активность".

Работа с типом доставки СДЭК в карточке заказа

Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки СДЭК. Обязательными полями для заполнения являются: Склад отгрузки, Вес и Габариты.

Поле «Не отправлять данные в службу доставки» позволяет не передавать данные в службу доставки, если она уже выбрана. Если поставить галочку в это поле, все обязательные поля при оформлении доставки становятся необязательными. Данный функционал полезен в тех случаях, когда товары в заказе сначала изготавливаются или комплектуются и только после этого заказ передается в службу доставки. Тогда необходимо убрать галочку из поля «Не отправлять данные в службу доставки» и заполнить необходимые параметры для СДЭК.

Галочка «Не отправлять данные в службу доставки» активна по умолчанию. Требуется для того, если заказ в дальнейшем будет меняться (Например, клиент попросил перенести дату доставки).

Примечание: также открыт доступ к этому полю в триггерах.

Обязательно нужно указать город, причем выбрать его из подсказок по первым буквам.

В поле "Номер отправления" отображается номер отправления СДЭК, он заполняется автоматически при оформлении заявки на стороне СДЭК. Так же есть возможность изменить этот номер вручную, для этого необходимо нажать на поле "Изменить номер отправления".

Внимание! Если указан не верный номер отправления, не будет работать отслеживание статуса доставки для данного заказа.

Примечание: в демо-версии системы отслеживание почтовых отправлений не производится.

Также, если в настройках интеграции с СДЭК не стоит галочка в поле «Скрыть поле в карточке заказа», плательщика необходимо выбирать в каждом заказе индивидуально.

Примечание: Если в поле «Плательщик» указан «Получатель», то в карточке заказа нельзя изменить стоимость доставки.

Затем выберите способ доставки.

После выбора способа доставки (например ПВЗ) в карточке заказа появится дополнительная информация по пункту выдачи.

Для каждого товара в заказе можно задать объявленную стоимость, которая может отличаться от фактической стоимости товара в заказе. По умолчанию она соответствует фактической стоимости товара.

Также можно указать свою дату и время доставки. Если же в настройках интеграции не стоит галочка «Передавать расписание для доставки/забора отправления», то полей дата доставки и время в заказе не будет. В разделе «Дополнительные услуги» можно отметить дополнительные параметры, например, осмотр вложения или доставка в выходной день.

Если требуется передать в одном заказе несколько посылок, то можно добавить упаковку. По умолчанию весь заказ считается одной упаковкой с весом и габаритами равными весу и габаритам всего заказа.

При нажатии на ссылку появится всплывающее окно, в котором необходимо указать вес, габариты и товар для каждой посылки.

Тут же можно добавить еще несколько упаковок.

Примечание: упаковку можно добавить для каждого товара по отдельности.

Если была выбрана доставка «До двери», то обязательно нужно заполнить точный адрес получателя.

Для типа доставки «СДЭК» обязательным для заполнения становится поле «Тип оплаты» - не забудьте указать, как покупатель собирается оплачивать покупку, иначе при сохранении появится ошибка о незаполненном поле.

После заполнения всех полей и при снятой галочке «Стоимость доставки устанавливает магазин» в настройках интеграции появится рассчитанная стоимость доставки от СДЭК в полях «Стоимость» и «Себестоимость».

Важно: Заказ не отправится в службу доставки, если он находится в группе статусов «Отмена».

Часто возникающие проблемы

Ошибка при указании параметров 0 места

Данная ошибка возникает, если вы указали 0 в полях веса и/или размера посылки. Необходимо указывать значение больше нуля.

Также присутствует ошибка с подписью «SDEK API error: Интернет-магазин не идентифицирован: Account=Р» - означающая, что логин и/или пароль в настройках модуля доставки были введены неверно.


Редакция от 20.06.2017 15:28