Яна Сонина

Пишу и редактирую тексты о бизнесе. Беру интервью у предпринимателей — не стесняюсь общаться и задавать вопросы. Умею объяснять сложные вещи простым языком, знаю, как сделать текст полезным для читателя

Кейсы с участием автора

«Лучше немного усложнить ИТ-контур, но добавить в него CRM-систему»: кейс Coffeespace

Как магазин кофе стал обрабатывать заказы в 4 раза быстрее

Перешли с маркетплейсов на собственный канал продаж и повысили конверсию из переписки в заказ до 80%: кейс LoveLace

Как белорусский бренд нижнего белья оптимизировал бизнес-процессы с помощью RetailCRM и сфокусировался на клиентском сервисе

59% заказов в месяц — повторные: кейс Верфь

Как компания по производству кожаных изделий объединила сложный IT-контур и клиентоцентричность в одном бизнесе

83,3% — рост заказов с email-рассылок через месяц после oптимизации CRM-маркетинга: кейс gw-tools

Как официальный дилер двух конкурирующих брендов строит CRM-маркетинг для общей клиентской базы

Как кондитерская заработала 1,6 млн рублей с одной email-рассылки: кейс Chocoroom

История компании по производству клубники в шоколаде, которая автоматизировала бизнес-процессы и запустила CRM-маркетинг

Кейс SantehSmart: «Наш бизнес вырос c RetailCRM, а вместе с ним в 15 раз выросло и количество заказов»

Магазин сантехники отказался от перегруженного интерфейса в пользу RetailCRM и начал расти

Кейс Автоподбор: как увеличить оборот компании на 150%, но сэкономить 700 000 рублей на оплате труда

А ещё повысить продуктивность сотрудников на 200%

Кейс CAVE: как в 2 раза увеличить процент повторных продаж

Настроили статусы и триггеры, запустили программу лояльности и перенесли email-рассылки в RetailCRM

Кейс Рукето: «Если нет программы лояльности, то очень сложно удержаться на рынке»

Почему купоны не мотивируют клиентов покупать чаще

Кейс Clean Express: «Я искала идею бизнеса, где сама могу быть потенциальным клиентом»

Интервью с владелицей выездной химчистки Clean Express Анной Жюсталь

Кейс Кофтёныши: «Делайте так, чтобы ваш бизнес не зависел от чего-то или кого-то одного»

Основатель бренда Кофтёныши о том, кто — их главный клиент, почему конкуренты — это источник вдохновения и для каких продуктов не подходят маркетплейсы

Кейс Сити Тюнинг: «Мы сами не понимали, что наши товары можно продавать дистанционно»

Как магазин автоаксессуаров для тюнинга вышел в онлайн, автоматизировал бизнес-процессы и свёл всю работу менеджеров в единое окно

Статьи с участием автора

Как начать продавать на AliExpress из России в 2026 году: регистрация, комиссии и выплаты, склады, доставка и продвижение на АлиЭкспресс

Разбираемся, как выйти на АлиЭкспресс из России, открыть магазин и получить первые продажи

Как начать продавать на Юле в 2026 году: регистрация и запуск магазина на Юле, способы продвижения, отзывы и интеграции

Рассказываем, как запустить магазин на Юле, продвигать товары и оформить объявление, чтобы оно продавало

Как продавать на Авито в 2026 году и не терять сделки: тарифы, доставка и интеграции Авито

Разбираемся, как начать продавать на Авито, делимся нюансами, которые ждут продавца

Мошенники на Авито: как не попасться на развод, если продаёте или покупаете через Авито

Как распознать обманщиков и не потерять деньги

Как продавать на МегаМаркет в 2026: регистрация, актуальные схемы работы, комиссии и выплаты, требования к карточке и продвижение

Как стать партнёром и что ждёт продавца на площадке

ABC/XYZ-анализ: как понять, что лучше всего продаётся

Рассказываем, как выделить главные по важности товары из ассортимента магазина

Как создать интернет-магазин и начать продавать в Instagram* в 2025 году

Рассказываем, как начать продавать в Инстаграм*, оформить страницу магазина и автоматизировать продажи c RetailCRM

OMS-система: как обрабатывать заказы на потоке и сократить ручной труд до нуля

Показываем на реальных примерах, как Order Management System помогает решить бизнес-задачи

Как держать email-рассылки в тонусе и сохранить вовлечённость подписчиков

Гайд по новому виджету в RetailCRM

Что такое ROI, как его посчитать в RetailCRM и понять, приносит ли маркетинг прибыль

Всё, что нужно знать маркетологу, чтобы оптимизировать расходы и увеличить прибыль интернет-магазина

Почему покупатели бросают корзины в интернет-магазинах: исследование RetailCRM и ЮKassa

30% респондентов используют корзины вместо списка желаний и не завершают оформление заказа

Как сократить процент брошенных корзин на сайте и повысить конверсию в заказы

Рассказываем, почему покупатели бросают корзины и как RetailCRM помогает решить эту проблему

Вдохновляйтесь на новые достижения

Читайте наши материалы и смотрите подкаст про маркетинг

Подкаст

Маркетинг для меня —
это путь клиента

Маркетинг
для меня —
это путь клиента

Андрей Осокин

Детский мир

LTV — пожизненная ценность клиента — главный показатель эффективности

Подкаст

Юлиана Гордон

iWENGO

Как выбрать агентство
по CRM-маркетингу (маркетингу на основе клиентских данных)

маркетинг

Статья

Как запустить продажи в MAX

Как работает маркетинг на основе данных в компании с выручкой 170 млрд

Подкаст

Перейти в блог Перейти в подкаст «Это база»

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Инструменты, которые удерживают покупателей и стимулируют повторные продажи

Начать использовать Сравнить тарифы

тысяч

подключённых интернет-магазинов и розничных точек

млн

заказов в год проходит через RetailCRM

651

млрд ₽

в год совокупный объём продаж через RetailCRM

Яна Сонина

Кейсы с участием автора

Статьи с участием автора

Вдохновляйтесь на новые достижения

Маркетинг для меня — это путь клиента

LTV — пожизненная ценность клиента — главный показатель эффективности

Как выбрать агентствопо CRM-маркетингу (маркетингу на основе клиентских данных)

Как запустить продажи в MAX

Как работает маркетинг на основе данных в компании с выручкой 170 млрд

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Маркетинг для меня —
это путь клиента

Как выбрать агентство
по CRM-маркетингу (маркетингу на основе клиентских данных)