Гайд

Как превратить отзывы в инструмент продаж

Рабочие приёмы, реальные кейсы и простые шаги к системной работе с обратной связью
Строка ввода:
Это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:
Это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:
Это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:
Это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:
Это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:
Это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:
Это поле обязательно для заполнения
Список с галочками:

Я даю согласие на получение полезных материалов RetailCRM. Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями политики в отношении обработки персональных данных

Это поле обязательно для заполнения
Спасибо! Данные успешно отправлены
Что-то не так. Попробуйте ещё раз

Скачайте гайд и научитесь

Запрашивать отзывы без участия менеджера

через автоматические рассылки

Удерживать клиентов даже после неудачного опыта

благодаря грамотной реакции на негатив

Улучшать товары и услуги на основе обратной связи

и превращать слабые места в точки роста

Выстраивать процесс работы с отзывами в компании

и автоматизировать рутинные задачи

Материал полезен тем, кто хочет

Cart

Получать больше

положительных отзывов
Stars

Правильно отвечать

на негативные, положительные и нейтральные комментарии
Data

Выстроить процесс

работы с отзывами в компании

В гайде собраны наглядные примеры из практики десятков компаний

Получить гайд в Телеграм-боте
igor-lips-gayd01
Игорь Липский
Руководитель отдела маркетинга в Aplaut
Качественная работа с отзывами приносит деньги, но эффект дают не отдельные приёмы, а сочетание факторов.

Сильнее всего на конверсию влияют объём, свежесть, содержательность текста отзыва и то, как бренд отвечает на негатив.

Читайте также

Гид: как проверить посещаемость сайта и превратить трафик в продажи

Разберём, как анализировать посещаемость сайта и какие выводы можно сделать на основе этих данных

Клиентская база для роста продаж: как собрать с нуля, обогащать и держать в порядке

Узнайте, где бизнесу взять данные для клиентской базы и как их использовать, чтобы больше зарабатывать

Основы
26.02.2026

Как повысить средний чек: 15 способов выжать максимум из каждого заказа

Расскажем, что такое средний чек, как его рассчитать, и дадим 15 рабочих механик для роста продаж

Кейс ELIS: как автоматизировать 80% коммуникаций и ускорить обработку заказов в 40 раз

3 бренда одежды и 240 магазинов: единое окно для всех систем

55% повторных продаж благодаря качественному клиентскому сервису: кейс Gulliver Group

Узнайте, как компания выстраивает уникальный сервис на всех этапах взаимодействия с клиентами: от маркетинговых рассылок до доставки

74% заказов доходят до оплаты: как LAZURIT управляет продажами с длинным циклом в RetailCRM

Рассказываем, как контролировать продажи и сохранять высокое качество сервиса в нише со сложным производством и IT-контуром

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Инструменты, которые удерживают покупателей и стимулируют повторные продажи
25
тысяч
подключённых интернет-магазинов и розничных точек
36
млн
заказов в год проходит через RetailCRM
651
млрд ₽
в год совокупный объём продаж через RetailCRM