Иван Таран, руководитель CX/Loyalty в Папа Джонс держит в телефоне приложения всех конкурентов и не скрывает, что следит за Додо Пиццей. Расспросили Ивана и о других особенностях его работы. Кроме всего прочего узнали, что молодежь всё еще активно сидит в оффлайн-пиццериях и что среднестатистический россиянин заказывает пиццу раз в 12 дней.
Закрыть
Маркетинг
Аудитория «Папы Джонс» скорее откроет сайт, приложение и пуши, чем email
О чём ещё говорили:
Как управлять клиентским гневом с помощью программы лояльности?
Что теперь делать со сбором данных в Телеграме?
Куда движется CRM-маркетинг?
Тайм-коды
00:00 — Начало
00:38 — Как Иван попал в CRM-маркетинг — от «Беру выходной» к Папе Джонс
05:50 — Какие вызовы сразу возникли в работе?
15:13 — Персонализированные или массовые пуши?
16:17 — Как управлять клиентским гневом с помощью программы лояльности?
19:40 — Как часто люди в среднем заказывают пиццу?
21:16 — Самые интересные отраслевые мероприятия
23:50 — Действительно ли балльная система лояльности и RFM-анализ уходят в прошлое?
27:11 — Как уменьшить баланс баллов на счету у клиента?
30:40 — Куда идет рынок CRM-маркетинга?
31:30 — Как быть со сбором данных в Телеграме?
Смотрите и слушайте подкаст на удобной площадке
Поделиться
Популярные эпизоды подкаста «Это база»
Хотите стать героем
следующего выпуска?
следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
Хотите стать героем следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
Наш Telegram здесь
Наш Telegram здесь
Спасибо!
Данные успешно отправлены
Что-то не так. Попробуйте позже