В новом выпуске подкаста «Это база» поговорили с Татьяной Нетребенко — ecommerce-директором в Hoff. У Татьяны глубокая экспертиза и яркий бэкграунд: от Ozon и Эльдорадо до Ситилинка и Aizel.
Закрыть
Люди
Что такое омниканальность и как она работает в крупной компании
О чём ещё говорили:
Чем отличается ecommerce в разных нишах
Будет ли жить email и что с другими каналами
Почему первый эксперимент по открытию ПВЗ оказался неудачным
Объединение розницы и ecommerce в омниканальную систему
Влияние маркетплейсов на ассортимент и логику продаж
Реальные примеры использования CRM, рекомендаций и ИИ для повышения лояльности и продаж
Тайм-коды
00:00 — Начало
00:57 — Как Татьяна пришла в ecommerce
01:37 — Как Ozon расширил ассортимент и перестал быть книжным магазином
05:20 — Почему первые ПВЗ Эльдорадо пришлось закрыть
08:13 — Как объединяли офлайн и онлайн
11:21 — Первые кейсы внедрения CRM
14:30 — Как привлекали клиентов в онлайн
16:34 — Доставка vs Самовывоз
17:43 — Как учились развивать омниканальность и работать с CRM
21:23 — О конкуренции и удержании клиентов в разных нишах
27:25 — Чем Hoff отличается от IKEA
33:15 — Почему мебель хуже продаётся на маркетплейсах
34:35 — О каналах коммуникации и продвижения. Жив ли Email?
40:24 — О роли визуала в привлечении клиентов
43:45 — Как работает омниканальность в Hoff
44:37 — Как используют ИИ
47:48 — Новые тренды и источники продаж
51:16 — Как развивать бизнес в 2026
Смотрите и слушайте подкаст на удобной площадке
Поделиться
Популярные эпизоды подкаста «Это база»
Хотите стать героем
следующего выпуска?
следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
Хотите стать героем следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
Наш Telegram здесь
Наш Telegram здесь
Спасибо!
Данные успешно отправлены
Что-то не так. Попробуйте позже