Arrow-left
Маркетинг

Пётр Ермаков

Эксперт в CRM-маркетинге и аналитике, экс: Mindbox, Нетология, Semrush, Яндекс

Как удержать клиентов и не выжечь базу: экономика CRM без иллюзий

В новом выпуске подкаста «Это база» поговорили с Петром Ермаковым, экспертом в CRM-маркетинге и аналитике (экс: Mindbox, Нетология, Semrush, Яндекс). Обсудили, как погоня за конверсией приводит к потере клиентов и денег, когда сегментация может навредить бизнесу и почему AI не заменит человеческое мышление и аналитику.

О чём ещё говорили:

  • Как удерживать клиентов в нишах с длинным циклом сделки

  • Как не выжечь базу автоматическими рассылками

  • Что на самом деле даёт результат: аналитика или креатив

Тайм-коды

00:00 — Начало

06:06 — Как удерживать клиентов в нишах с длинным циклом сделки

20:12 — Что важно понимать в email-маркетинге в 2026 году

23:48 — Аналитика или креатив: что важнее

27:24 — Как связаны программа лояльности и CRM-маркетинг

35:10 — Почему CRM-маркетолог должен заниматься аналитикой

37:56 — Почему AI не заменяет аналитику и человеческое мышление

44:57 — Что выбрать в 2026 году: email или мессенджеры

51:48 — Как связать коммерческую стратегию и маркетинг

57:54 — Как формировать спрос при сложной ситуации на рынке

<iframe frameborder="0" allow="clipboard-write" style="border:none;width:614px;height:244px;" width="614" height="244" src="https://music.yandex.ru/iframe/album/34673716/track/147922391">Слушайте <a href="https://music.yandex.ru/album/34673716/track/147922391?utm_source=web&utm_medium=copy_link">Как удержать клиентов и не выжечь базу: экономика CRM без иллюзий</a> на Яндекс Музыке</iframe>

Смотрите и слушайте подкаст на удобной площадке

VK Видео
YouTube
Яндекс Музыка
Apple Podcast

Поделиться

Пётр Ермаков

Эксперт в CRM-маркетинге и аналитике, экс: Mindbox, Нетология, Semrush, Яндекс

Популярные эпизоды подкаста «Это база»

Хотите стать героем
следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
Хотите стать героем следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
TG-run
Наш Telegram здесь
TG-run
Наш Telegram здесь
Подпишитесь на нас в Telegram
Публикуем исследования, кейсы и статьи о CRM-маркетинге
Перейти в канал

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Инструменты, которые удерживают покупателей и стимулируют повторные продажи
25
тысяч
подключённых интернет-магазинов и розничных точек
36
млн
заказов в год проходит через RetailCRM
651
млрд ₽
в год совокупный объём продаж через RetailCRM