Наш гость — директор департамента маркетинга «Детского мира» Андрей Осокин. В этом выпуске он делится опытом, почему маркетинг — это прежде всего путь клиента, как CVM помогает «сейвить маржу», зачем на самом деле нужна программа лояльности и какие геймификационные механики работают лучше всего.
О чём ещё говорили:
Программа лояльности как инструмент идентификации клиентов
CVM и управление промо без потери маржи
Геймификация в качестве эффективной альтернативы скидкам