Компания Direct Service славится в отрасли своим подходом к разработке программ лояльности — четким, структурированным, математическим. Мы пригласили на подкаст управляющего партнера Антона Трухтанова и поговорили о том, как запускать программу лояльности правильно, с чего начать и когда ждать первых результатов. Но, возможно, самым интересным вопросом был «В каких случаях программа лояльности НЕ нужна?».
Закрыть
Маркетинг
Программа лояльности бизнес не спасет, если уровень сервиса низкий
О чём ещё говорили:
Как бизнесу понять, что ему нужна программа лояльности?
За какой срок окупается ПЛ?
Можно ли привлекать новых клиентов с помощью программы лояльности?
Тайм-коды
00:00 — Начало
00:40 — Путь Антона в программы лояльности и история появления Direct Service
03:00 — Главное конкурентное преимущество Direct Service
04:40 — Как бизнесу понять, что ему нужна программа лояльности?
06:25 — «По итогам аудита мы можем отговорить от программы лояльности»
10:19 — Какие бывают программы лояльности?
12:28 — Действительно ли бизнес уходит в экосистемные программы лояльности?
14:00 — Стоит ли начинать с партнерской программы лояльности?
16:30 — С чего начать разработку программы лояльности?
26:40 — Стоит ли обращаться малому бизнесу за разработкой ПЛ?
28:48 — Как работать с семейными программами?
32:30 — Можно ли привлекать новых клиентов с помощью программы лояльности?
34:30 — Перезапуск ПЛ
39:00 — Есть ли связь между отраслью и выбором типа ПЛ?
46:10 — Как связаны отдел маркетинга и программы лояльности?
47:57 — За какой срок окупается программа лояльности?
51:48 — Direct Service — математики или маркетологи?
Смотрите и слушайте подкаст на удобной площадке
Поделиться
Популярные эпизоды подкаста «Это база»
Хотите стать героем
следующего выпуска?
следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
Хотите стать героем следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
Наш Telegram здесь
Наш Telegram здесь
Спасибо!
Данные успешно отправлены
Что-то не так. Попробуйте позже