Что такое сервис имейл-рассылок и зачем он нужен бизнесу
Программа для почтовых рассылок — это площадка, с которой массово запускают письма. В отличие от обычного почтового ящика, в ней можно отправлять тысячи сообщений одновременно, контролировать доставляемость и анализировать результаты.
Сервисы массовых рассылок позволяют ритейлерам:
Снизить риск блокировки домена. Поддерживают настройку SPF, DKIM и DMARC-записей, помогают прогревать имейл-адрес и предоставляют инструменты для валидации базы.
Отправлять персонализированные предложения. На платформах для рассылок компании сегментируют аудиторию по географии, полу, среднему чеку, истории покупок и другим параметрам.
Собирать подробную аналитику по каждому письму. В отчётах формируются данные по таким метрикам: доставляемость, открываемость, отписки, переходы по ссылкам, конверсия в заказ.
Автоматизировать рутину. Программы позволяют настроить отправку писем по расписанию или в ответ на конкретное действие покупателя. Допустим, уведомлять о подтверждении заказа, напоминать о брошенной корзине или отправлять приветственное письмо новому подписчику.
Синхронизировать данные из разных сервисов. Решения для почтовых рассылок интегрируются с системами по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM), площадками для управления контентом (CMS), конструкторами сайтов, программами для аналитики.
Какие бывают сервисы имейл-рассылок
Сервисы отправки электронных писем бывают четырёх типов. Они различаются набором инструментов и ролью, которую играют имейл-рассылки в рамках платформы.
Маркетинговые сервисы — решение для массовых и триггерных рассылок. Внутри конструктор писем, шаблоны и инструменты для разделения аудитории на группы, тестирования тем, отслеживания результатов.
Маркетолог загружает базу контактов, создаёт сообщение и отправляет его нужной группе получателей. Подписчик открывает рассылку, переходит по ссылке или отписывается — всё это отображается в статистике. Данные о покупателях включают имейл, имя и историю взаимодействий.
Транспортные сервисы. Отвечают за доставку транзакционных писем. Покупатель оформил заказ, и ему приходит подтверждение. Забыл пароль — получает ссылку для восстановления. Ждёт доставку — уведомление о статусе. Всё это происходит автоматически: сайт или приложение компании передаёт команду сервису, а тот доставляет письмо.
В отличие от маркетинговых сервисов, здесь нет конструктора писем, деления на группы и аналитики. Задача — доставить конкретное сообщение конкретному получателю.
Система для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и платформа клиентских данных (CDP) с модулем рассылок. Имейл-рассылки здесь не отдельный инструмент, а часть платформы, которая хранит данные о каждом покупателе: историю заказов, поведение на сайте, участие в программе лояльности, обращения в поддержку.
Эту информацию можно использовать в рассылках — например, чтобы отправить письмо тем, кто покупал определённый товар, или напомнить о бонусах с истекающим сроком.
В CRM- и CDP-системах имейл работает вместе с другими каналами: СМС, мессенджерами, уведомлениями на сайте и в мобильном приложении. Здесь рассылки опираются не только на реакции подписчиков на письма, но и на историю заказов, покупки и поведение клиента.
Встроенные модули в конструкторах сайтов. Рассылки тут — дополнительный модуль внутри платформы, на которой работает сайт.
В конструкторах рассылки — это дополнительная функция. Там может не быть автоматических цепочек, А/Б-тестирования и данных о заказах клиента.
Системы, которые мы будем рассматривать, обычно сочетают сразу несколько типов платформ.
7 сервисов имейл-рассылок: обзор функций, тарифов и ограничений
В подборке ниже разобрали решения, которые помогают бизнесу сегментировать клиентскую базу, собирать и отправлять письма подписчикам.
RetailCRM
Платформа для управления продажами, маркетингом, лояльностью и сервисом. Имейл-рассылки — отдельный инструмент. Сегменты для писем строятся на данных из системы управления взаимоотношениями с покупателями (CRM): истории заказов, поведении на сайте, участии в программе лояльности.
С сервисом ритейлеры не только массово отправляют письма, но и обрабатывают заказы, общаются с покупателями и анализируют продажи в одном рабочем пространстве.
RetailCRM помогает:
Отправлять маркетинговые и триггерные имейл-рассылки: промоакции, приветственные цепочки, напоминания о товарах в корзине, начисление и списание бонусов в программе лояльности.
Создавать письма из готовых блоков без навыков дизайна и вёрстки.
Сегментировать базу по истории покупок, поведению на сайте, географии, полу и другим параметрам.
Настраивать автоматические сценарии в визуальном конструкторе с ИИ-помощником.
Сочетать имейл с другими каналами: СМС, Телеграмом, ВКонтакте, MAX, уведомлениями на сайте и в мобильном приложении. А также запускать каскадные рассылки по всем площадкам.
Проводить А/Б-тестирование.
Отслеживать аналитику: доставляемость, открытия, клики на ссылки, заказы, окупаемость. А ещё сравнивать свои показатели со средними цифрами среди ритейлеров.
Прогревать домен: отправлять письма частями для сохранения репутации отправителя.
Валидировать базу: проверять адреса на спам-ловушки и неактивные ящики.
Управлять категориями подписок и отписок, настраивать двойное подтверждение подписки на рассылку (Double Opt-In).
Среди готовых интеграций:
Системы управления сайтом: 1С-Битрикс, InSales, Shopify, WooCommerce, Tilda, Яндекс KIT.
Маркетплейсы: Ozon, AliExpress, Яндекс Маркет, Авито, Wildberries.
Мессенджеры и чаты: Телеграм, ВКонтакте, MAX, Одноклассники, онлайн-консультант RetailCRM.
Службы доставки: CDEK, Почта России, Яндекс Доставка, Dalli-Service, DPD, 5post.
Сервисы оплаты: ЮKassa, Яндекс Пэй и Сплит, Robokassa.
Онлайн-кассы: Гравител, Эвотор, Атол, Life Pos.
Телефония: UIS, Телфин, MANGO OFFICE, Ростелеком, online PBX.
Склады: 1С, МойСклад.
Ограничения:
Имейл-рассылки не продаются как отдельный сервис — это часть системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
В тариф «Профессиональный» входят 10 000 писем ежемесячно. За дополнительный объём доплата.
Стоимость в июле 2026 года:
Есть тестовый период 14 дней на тарифе «Профессиональный». Затем стоимость начинается от 9 360 рублей ежемесячно при оплате за год.
Sendsay
Платформа для рассылок и автоматизации маркетинга на основе клиентских данных. Помимо имейла поддерживает СМС, Телеграм, ВКонтакте, уведомления в мобильном приложении и на сайте. Также есть отдельный продукт Sendsay Транспорт — используется как шлюз для транзакционных писем.
Sendsay позволяет:
Создавать письма в конструкторе с готовыми шаблонами.
Сегментировать базу покупателей и персонализировать рассылки.
Настраивать триггерные сценарии и автоматические цепочки писем.
Проводить A/Б-тестирование.
Отслеживать поведение клиентов: просмотры страниц, клики, действия в приложении, затем использовать эти данные в сценариях.
Среди интеграций:
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): RetailCRM, YCLIENTS, amoCRM, Битрикс24, Мегаплан.
Онлайн-чаты: Jivo.
Конструкторы сайтов и форм: WordPress, Tilda, LPgenerator, Wix, Taplink, Яндекс Формы, Typeform, Марквиз, FormDesigner.
Сквозная аналитика: Roistat.
Тестирование писем: Email on Acid.
Ограничения:
Проверка базы и первых писем занимает время. В будни длится от 15 минут до 3 часов, в выходные и предпраздничные дни дольше.
Если не пользоваться аккаунтом больше трёх месяцев без подключения заморозки, он автоматически удаляется без возможности восстановления.
Стоимость рассылок в июле 2026 года:
Тариф «Рассылки»: входят имейл, уведомления на сайте и в приложении, СМС, до пяти триггеров. От 848 рублей в месяц за базу от 201 до 1 000 адресов.
Тариф Sendsay Транспорт (шлюз для транзакционных рассылок): от 6 024 рублей ежемесячно за объём до 50 000 писем.
Больше полезных материалов:
📌 Готовая стратегия имейл-рассылок на 2026 год
📌 Как сделать рассылку ко дню рождения с пользой для бизнеса
📌 Технические ограничения рассылок: полный гид
📌 Как написать продающее письмо для почтовой рассылки
UniSender
Сервис для запуска имейл-рассылок и оптимизации маркетинга. Помимо электронной почты поддерживает СМС и сообщения через чат-ботов в Телеграме.
UniSender помогает:
Создавать письма в блочном конструкторе. Есть 200+ готовых шаблонов.
Сегментировать базу по географии, полу, истории покупок и другим параметрам.
Настраивать автоматические цепочки: сообщения для новых подписчиков, напоминания о товарах в корзине, реактивацию.
Проводить A/Б-тестирование.
Валидировать имейл-адреса.
Проверять содержание рассылок на спам-фильтры перед отправкой.
Отслеживать аналитику: открытия, клики, отписки, карта кликов.
Отправлять транзакционные письма.
Среди интеграций:
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и платформы для управления контентом (CMS): Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, 1С, WordPress, МойСклад, InSales.
Конструкторы сайтов: Tilda, Mottor, flexbe.
Чат-боты: Телеграм.
Аналитика: Google Analytics, Яндекс Метрика.
Ограничения:
Есть лимит на отправку рассылок на тарифе «Фри»: до 100 контактов и 1 500 писем в месяц.
Чат-боты доступны только 14 дней на тарифах «Фри» и «Лайт». Без ограничений на тарифе «Стандарт» и выше.
Стоимость в июле 2026 года:
Бесплатный тариф «Фри». До 100 контактов, до 1 500 писем в месяц.
Тариф «Лайт». От 728 рублей ежемесячно за 1 000 контактов при годовой оплате, рассылки без ограничений.
Тариф «Стандарт». От 952 рублей в месяц за 500 контактов при оплате за год. Включает антиспам-проверку, рекомендации по доставляемости.
DashaMail
Сервис имейл-рассылок с платформой клиентских данных (CDP). Помимо имейла поддерживает веб-уведомления. Включает встроенные инструменты на основе ИИ: генерацию тем для писем и изображений, проверку текста через Главред.
DashaMail позволяет:
Создавать письма в редакторе с готовыми шаблонами.
Сегментировать аудиторию и персонализировать письма.
Настраивать авторассылки, триггерные и транзакционные сообщения.
Проводить A/Б- и гештальт-тестирование.
Автоматически досылать письмо подписчикам, которые не открыли рассылку.
Реактивировать неактивных покупателей.
Отправлять рассылки с учётом локального времени покупателей.
Отслеживать аналитику по 30+ параметрам. Сравнивать результаты с показателями конкурентов по отрасли.
Создавать формы подписки и посадочные страницы.
Проводить опросы.
Просматривать письма в разных почтовых сервисах перед отправкой.
Валидировать базу подписчиков.
Среди интеграций:
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, RetailCRM, SberCRM и др.
Платформы для управления контентом (CMS): 1С-Битрикс, WordPress, WooCommerce, Tilda, InSales, CS-Cart и др.
Соцсети: ВКонтакте.
Сервисы аналитики: Roistat, Яндекс Метрика, Google Analytics.
Ограничения:
Каналы коммуникации: имейл и веб-уведомления. Встроенных СМС, рассылок в мессенджерах и чат-ботов нет.
На бесплатном тарифе в письмах присутствует логотип DashaMail.
Стоимость в июле 2026 года:
Пробный тариф: до 2 000 писем в месяц бесплатно.
Платные тарифы в зависимости от количества подписчиков: от ~1 310 рублей в месяц за 1 000 контактов, рассылки без ограничений.
Mindbox
Многоканальная платформа для автоматизации маркетинга. Объединяет сбор клиентских данных, рассылки, персонализацию сайта, программу лояльности и рекламу. Имейл — один из каналов внутри Mindbox наряду с СМС, веб- и мобильными уведомлениями, чат-ботами.
Mindbox позволяет:
Объединять данные о клиентах из онлайн- и офлайн-каналов в единый профиль 360.
Отправлять массовые и триггерные рассылки в нескольких каналах: имейл, СМС, мобильные и веб-уведомления.
Создавать письма в конструкторе по готовым шаблонам.
Сегментировать базу на основе клиентского профиля.
Настраивать автоматические сценарии.
Проводить A/Б-тестирование.
Передавать сегменты в рекламные кабинеты Яндекс Директ, ВКонтакте, MyTarget.
Анализировать рассылки с помощью встроенного ИИ-модуля.
Среди интеграций:
Платформы для запуска рекламы: Яндекс Директ, Google, MyTarget, ВКонтакте.
Мессенджеры: Телеграм, ВКонтакте, MAX, Одноклассники.
Инфраструктура: Yandex Cloud.
Ограничения:
Нет бесплатного тарифа.
Регистрация через менеджера после обращения на сайте.
Стоимость в июле 2026 года:
Тариф Standard. От 150 000 рублей в месяц. Включает платформу клиентских данных (CDP), имейл-рассылки, формы сбора контактов, оптимизацию рекламы. Остальные модули на выбор.
Тариф Enterprise. От 400 000 рублей в месяц. Индивидуальный договор, возможность размещения на серверах компании, количество пользователей не ограничено. Для бизнеса с базой от 1 000 подписчиков доступен вариант без команды поддержки.
MailoPost
Сервис для отправки электронных писем. Основной канал — имейл. Среди дополнительных инструментов: валидатор имейл-адресов и мониторинг рассылок конкурентов. У MailoPost есть отдельные программы для СМС-рассылок и автодозвона.
MailoPost позволяет:
Собирать письма в блочном конструкторе. Загрузка готового макета на языке разметки HTML. Адаптация писем для мобильных устройств.
Использовать готовые шаблоны рассылок.
Сегментировать аудиторию по дополнительным параметрам: интересы, покупки, география.
Настраивать триггерные рассылки: автоматическая отправка при попадании имейла в базу, с заданной периодичностью, по условиям (открытия, переходы).
Отправлять транзакционные письма.
Валидировать имейл-адреса: проверять базу на ошибки.
Отслеживать статистику по доставке, открытиям, переходам.
Мониторить рассылки конкурентов.
Среди интеграций:
Конкретные модули на сайте не перечислены. Подключение возможно через API — правила, по которым программы обмениваются данными между собой.
Ограничения:
Сервис работает только с имейл-рассылками. Встроенных СМС, веб- и мобильных уведомлений, рассылок в мессенджерах и чат-ботов нет.
Стоимость в июле 2026 года:
Бесплатный тариф. До 200 подписчиков, количество рассылок не ограничено, бессрочно.
Тариф «Подписчики». От 700 рублей в месяц за 1 000 подписчиков, количество отправок не ограничено.
Тариф «Письма». Пакеты от 430 рублей за 1 000 писем. Без срока действия.
Mailganer
Платформа для имейл-рассылок с фокусом на ИТ-компании. Помимо имейла поддерживает СМС. Включает встроенные инструменты для работы с данными: обогащение базы, стандартизацию ФИО и адресов, экспресс-валидацию.
Mailganer позволяет:
Создавать письма в блочном редакторе с готовыми шаблонами.
Сегментировать базу по активности, действиям в рассылках, покупкам, возрасту, домену почтового ящика.
Настраивать триггерные сценарии в визуальном конструкторе.
Проводить тестирование отдельных блоков писем: изображений, кнопок, текста.
Обогащать базу через сервис «Дадата»: исправлять опечатки в доменах, определять пол, часовой пояс и город покупателя.
Валидировать адреса в реальном времени по 10 алгоритмам.
Собирать подписчиков через шаблоны форм и всплывающие окна с настройками показа.
Отслеживать аналитику: отчёты по рассылкам, статистику по доменам подписчиков.
Настроить командный доступ: отдельный вход для дизайнера или копирайтера только к шаблонам писем.
Отправлять уведомления в мобильных приложениях.
Среди интеграций:
Товарные рекомендации: Rees46.
Платформы для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Битрикс24 (прямая интеграция), другие CRM — через Albato или API.
Системы управления контентом (CMS): Tilda.
Программы для обмена информацией: Albato.
Обогащение данных: Дадата. Валидация: Mailvalidator.
СМС: Sigma Messaging.
Ограничения:
Нет бесплатного тарифа.
Для базы от 300 000 адресов доступен только тариф «За отправки».
Стоимость в июле 2026 года:
Тариф «За отправки». Оплата за количество писем. От 12 000 рублей за 50 000 отправок в год.
Тариф «За подписчиков». Оплата за объём базы. От 3 500 рублей за 1 000 клиентов.
Тариф «B2B Плюс». От 30 000 рублей в месяц: база до 50 000 получателей, личный менеджер, поддержка в мессенджере, помощь в переезде с другой платформы.
Сравнительная таблица сервисов имейл-рассылок
Ключевые параметры площадок собрали в отдельной таблице. Она поможет оценить системы по важным критериям и понять, какую программу для почтовой рассылки выбрать.
Как выбрать сервис имейл-рассылок для бизнеса
Выбор платформы зависит от задач, размера базы и необходимых каналов коммуникации. Ниже разобрали параметры, которые помогут сузить список подходящих решений и не переплатить за лишние инструменты.
Шаг 1. Определите задачи, которые закроет платформа
На старте стоит зафиксировать:
Задачи, для которых нужен сервис: массовые рассылки, триггерные цепочки, транзакционные письма или всё вместе.
Какие каналы будут использоваться помимо почты: СМС, мессенджеры, веб- и мобильные уведомления.
Объём базы и количество писем в месяц.
Метрики для отслеживания: доставляемость, открытия, клики, конверсия в заказ.
Это поможет определить тип системы. Если нужны только имейл-рассылки, подойдут специализированные сервисы: UniSender, DashaMail или MailoPost.
Когда интернет-магазин общается с клиентами на нескольких площадках, можно рассмотреть многоканальный сервис по типу Sendsay.
Если рассылки должны опираться на историю заказов, поведение на сайте и программу лояльности, есть смысл выбрать платформу клиентских данных (CRM) с модулем рассылок: RetailCRM или Mindbox.
Шаг 2. Проверьте интеграции
Дальше важно понять, с какими программами сервис должен обмениваться данными. Например:
Платформы управления контентом или конструкторы сайта: 1С-Битрикс, Tilda, WordPress, Shopify.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM.
Маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет.
Аналитика: Яндекс Метрика, Google Analytics, Roistat.
Готовые интеграции ускоряют запуск. Если нужного сервиса нет в списке, можно уточнить у менеджеров площадки, есть ли открытый интерфейс обмена данными между сервисами (API) и подробная документация.
Количество готовых интеграций у платформ из обзора различается: от нескольких модулей у небольших компаний и до 200+ у крупных.
Дополнительно стоит проверить, какие данные передаются между программами. Например, учитывают ли они действия на сайте, покупки из офлайна, реакции на рассылки и обращения из мессенджеров.
Шаг 3. Оцените модель оплаты
Сервисы используют разные варианты ценообразования. При одинаковом количестве клиентов в базе или отправленных писем итоговая сумма может сильно отличаться.
Основные модели:
Оплата за размер базы. Фиксированная сумма в месяц за количество подписчиков, рассылки без ограничений. Подходит компаниям с частыми отправками. Так работают UniSender, DashaMail, MailoPost, Mailganer.
Оплата за количество писем. Пакеты без срока действия — удобно для нерегулярных рассылок. Доступно у DashaMail, MailoPost, Mailganer.
Платформа с модулями. Базовая стоимость + доплата за отдельные каналы и программы: СМС, мессенджеры, рекламные кабинеты. Такая модель у RetailCRM и Mindbox.
Шаг 4. Проверьте инструменты доставляемости
Письма, которые не дошли до папки «Входящие», не принесут результата. При выборе сервиса для имейл-рассылок обратите внимание на четыре параметра:
Поддержка настройки SPF, DKIM и DMARC — базовые записи для подтверждения отправителя.
Встроенный валидатор базы — проверка адресов на ошибки, спам-ловушки и неактивные ящики.
Прогрев домена — возможность постепенно наращивать объём отправок для новых отправителей.
Антиспам-проверка.
★ Почему письма попадают в спам и как этого избежать
Шаг 5. Учтите порог входа
У каждого сервиса своя скорость и запуска:
Самостоятельная регистрация и бесплатный тариф. Для регистрации не нужна помощь менеджера. Так работают UniSender, DashaMail, MailoPost и Sendsay.
Пробный период на платном тарифе. Доступ к расширенным инструментам на ограниченное время. Есть у RetailCRM — 14 дней на тарифе «Профессиональный». Если что-то непонятно, техподдержка проконсультирует по вопросам.
Подключение через менеджера. Без заявки и звонка с командой зарегистрироваться нельзя. Такой формат у Mindbox.
Малый бизнес, который хочет запустить рассылки быстро, может начать с бесплатного тарифа. Для средних и крупных компаний, где нужна интеграция с несколькими системами, консультация с менеджером помогает быстрее настроить платформу под задачи.
Шаг 6. Подберите сервис под размер компании
Малый бизнес (база до 5 000 контактов). Подойдут сервисы для отправки писем с бесплатным тарифом и простым запуском. Например, UniSender, DashaMail, MailoPost. Основные задачи: массовые рассылки, базовые триггеры и аналитика — они закрывают без доплат.
Средний бизнес (база 5 000–100 000 контактов). Стоит рассмотреть площадки с триггерными сценариями, A/Б-тестированием и интеграциями с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Допустим, Sendsay, Mailganer, RetailCRM. Если ритейлер продаёт в нескольких каналах и хочет объединить рассылки с обработкой заказов, можно закрыть обе задачи в RetailCRM.
Крупный бизнес (база от 100 000 контактов). Когда нужно решение с поддержкой больших объёмов данных и сложных сценариев, могут подойти RetailCRM или Mindbox. Обе предлагают выделенного менеджера, помощь в настройке и тарифы для крупных компаний.
Главное: как выбрать платформу для рассылок
Сервис для отправки писем нужно выбирать под задачу: массовые сообщения, триггерные цепочки, транзакционные уведомления или многоканальные сценарии.
Для стабильной доставки рассылок нужны инструменты доставляемости: SPF, DKIM, DMARC, валидация базы, прогрев домена и антиспам-проверка.
Перед подключением важно проверить, какие есть интеграции с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), сайтом, аналитикой, маркетплейсами и другими площадками, где уже хранятся данные о покупателях и заказах.
Стоимость зависит не только от тарифа, но и от модели оплаты: за размер базы, количество писем, набор модулей или результат от рассылок.
Малому бизнесу чаще подходят сервисы с бесплатным тарифом и быстрым запуском. Среднему и крупному — с интеграциями, автоматизацией и поддержкой сложных сценариев.
Если хотите проверить одну из платформ на практике, начните с пробного периода RetailCRM.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит запустить имейл-рассылки для малого бизнеса?
Стоимость зависит от выбранного сервиса и размера клиентской базы. Если в ней до 1 000 контактов, цены начинаются от 700 рублей в месяц.
Можно ли отправлять рассылки по почте бесплатно?
Да, у большинства площадок есть бесплатные тарифы. Как правило, с ограничениями по размеру базы (от 100 до 500 контактов) или количеству отправленных писем в месяц.
Чем сервис имейл-рассылок отличается от системы для управления клиентскими данными (CRM)?
На платформе для рассылок создают, отправляют и анализируют результаты писем. В CRM-системе управляют клиентской базой, заказами и продажами. Некоторые сервисы закрывают обе функции — имейл-рассылки строятся на основе данных покупателей.
А что, если отправить письма по купленной базе контактов?
По закону «О персональных данных» сообщения можно отправлять только тем, кто дал согласие на получение писем. Рассылка по купленной базе грозит блокировкой домена и штрафами от 10 000 до 700 000 рублей.
Какая база подписчиков нужна для запуска рассылок?
Минимального порога нет. Для запуска подойдёт база с любым количеством контактов.
Как часто отправлять рассылки?
Частота зависит от отрасли и типа контента. Ориентир: 1–2 письма в неделю для регулярных рассылок. Периодичность компании подбирают через A/Б-тестирование, отслеживая показатели отписок.
