Автоматизация

Кейсы

Будущее наступило: ИИ-бот закрывает 70% консультаций и заменяет трёх менеджеров — опыт CaseGuru

Бренд техники собрал заказы, чаты и клиентские данные в одной системе — и автоматизировал общение с покупателями на базе RetailCRM и ChatRex

Юлия Давидюк

Аренда техники и 1 000+ корпоративных заказов в месяц: как кофейная компания собрала все процессы в RetailCRM

С системой обработки заказов, ИИ-ботами, валидациями и мобильным приложением

Анастасия Тищенко

Любой каприз: как RetailCRM помогает обрабатывать 1 500 заказов и сохранять доверие требовательных покупателей

Премиальный бренд одежды собрал заказы, чаты, товары и аналитику в RetailCRM, сократил ошибки менеджеров и улучшил клиентский сервис

Юлия Давидюк

Как продавать в 2 раза дороже рынка и получать 70% повторных заказов — через обучающие рассылки и заботливый сервис

Покупатели готовы платить больше, если осознают ценность продукта — Remarklee* решил эту задачу с помощью маркетинга в RetailCRM

Юлия Давидюк

Кейс Marc & André: как сократить расходы на команду в 3 раза и сэкономить 25 млн рублей

Премиальный фешен-бренд автоматизировал рутинные задачи и ускорил обработку заказа в 15 раз

Юлия Давидюк

Как All WE NEED в 20 раз сократили время обработки заказов и делегировали контроль менеджеров ИИ-агентам

Рассказываем, как крупный бренд одежды объединил все процессы в RetailCRM

Анастасия Тищенко

Кейс ELIS: как автоматизировать 80% коммуникаций и ускорить обработку заказов в 40 раз

Пять операторов обрабатывают 7 000 заказов в месяц, самовывоз из магазина (Click & Collect) автоматизирован на 99% и приносит 30% заказов

Юлия Давидюк

Кейс Ellyme: как RetailCRM помог масштабировать бизнес и выстроить качественный сервис

С клиентским профилем 360, программой лояльности, интеграциями и аналитикой

Анастасия Тищенко

74% заказов доходят до оплаты: как LAZURIT управляет продажами с длинным циклом в RetailCRM

Рассказываем, как магазин мебели объединил сложный IT-контур и клиентоцентричность в одном бизнесе

Ася Гаврилова

+30% повторных продаж и x2 трафика из рассылок: кейс Gourji

Как RetailCRM помогла бренду премиальных аксессуаров навести порядок в базе и запустить CRM-маркетинг

Вера Чурюкина

55% повторных продаж благодаря качественному клиентскому сервису: кейс Gulliver Group

Как бренд детской одежды и игрушек поддерживает лояльность на стабильно высоком уровне

Вера Чурюкина

Сократили потери заказов и нагрузку на команду: кейс Холодильник.ру

Рассказываем, как автоматизация в RetailCRM Enterprise помогла ускорить заказы и объединить каналы продаж

Ася Гаврилова

Статьи

13 видов электронных писем для eCommerce: какие рассылки принесут продажи

Что добавить в разные виды рассылок и когда их отправлять

RetailCRM

3 необычных кейса использования RetailCRM

Артём Данильчик из Radis — о том, как адаптировать RetailCRM под свой бизнес

Елена Карасёва

Как сделать чат-бота за 15 минут и разгрузить call-центр на годы вперёд

Поговорили с Олегом Слободским из Bot Marketing о том, как создавать чат-ботов в конструкторе внутри RetailCRM

Елена Карасёва

Агентство CRM-маркетинга: как работает, зачем нужно бизнесу, как выбрать подходящее

Критерии выбора и топ лучших CRM-агентств для eCommerce и ритейла

Дария Куспаналиева

Что такое прямой маркетинг: каналы, формы и проверенные инструменты

Разбираем, что работает лучше всего и чем прямой маркетинг отличается от рекламы

RetailCRM

5 способов вернуть клиента в магазин: рабочие примеры email-рассылок

Рассказываем, как клиенты RetailCRM увеличивают долю повторных покупок с помощью писем

Елена Карасёва

Как сделать автоматический обзвон, который не раздражает клиентов

Рассказываем, зачем компании автообзвон и как грамотно его запустить

RetailCRM

Добавляйте баннеры с подарками от партнёров и мотивируйте клиентов покупать снова и снова

Рассказываем, как с помощью бесплатной механики премирования клиентов Exchange Loyalty увеличить количество целевых действий и повысить лояльность аудитории

Елена Карасёва

Что такое омниканальный подход и зачем бизнесу знать всё о клиенте

Опыт Hoff, Пятёрочки, Спортмастера и других крупных ритейлеров

Вера Чурюкина

Каскадные рассылки: как сократить расходы на WhatsApp* и «дотянуться» до клиента

Обзор основных каналов коммуникации и советы по запуску рассылки

Вера Чурюкина

Как построить путь заказа в интернет-магазине

И перестать терять время и деньги

RetailCRM

Как превратить брошенную корзину в оплаченный заказ с помощью рассылок в RetailCRM

Рассказываем, когда нужно напомнить о покупке, стоит ли предлагать скидку и как адаптировать сценарий под разные ниши