Омниканальность, бесшовный путь клиента, единый профиль — о чём все эти трендовые термины? Разбираемся на вебинаре вместе с техническим директором WIM Владимиром Колеватых и руководителем отдела развития клиентов RetailCRM Сергеем Самсоненко.
Вебинар будет полезен маркетологам, владельцам бизнеса и всем, кто хочет сделать из бизнеса инфраструктуру, в которую клиенты будут возвращаться снова и снова.
На вебинаре обсудили:
С чего начинается бесшовный путь клиента
Как должен выглядеть зрелый путь клиента
Где магазин теряет деньги
Как часто нужно писать клиенту
Бесшовная коммуникация в B2B и B2C: в чём разница
Как выстраивать бесшовный путь клиента: пошаговый план
Роль RetailCRM в построении бесшовного пути клиента
Строим каскадный сценарий с ИИ-помощником в RetailCRM
Что ещё умеет ИИ в RetailCRM
Омниканальность (бесшовный путь клиента) — не тренд, а стратегия.
