Сегодня мессенджеры — это не просто способ общения, а полноценный канал продаж и поддержки. Они помогают автоматизировать рутину, выстраивать лояльность и вовлекать клиентов.
Но чтобы мессенджеры действительно усилили CRM-коммуникации, важно правильно встроить их в CJM и техническую инфраструктуру.
Главный спикер — Ольга Дерышева, операционный директор агентства Townsend, преподаватель, спикер профильных мероприятий, автор курсов по мессенджер-маркетингу.
