![logo-gulliver-case[Vectorized]](/thumb/2/m5vattyiWhXR-a8xXYwp9w/640r480/d/logo-gulliver-casevectorized.svg){kind=logo}
25 000+
подключённых интернет-магазинов и розничных точек
Узнавайте покупателя.
Запускайте коммуникации. Измеряйте возврат.
Без пластика
Единый профиль клиента
Покупки в магазине и онлайн, персональная скидка, история сообщений и сегменты — в одной карточке
Программа лояльности
Уровни скидок, условия перехода и персональные предложения для разных сегментов
Рассылки и акции
Сегменты, приветственные цепочки, уведомления с персональными предложениями
Повторные продажи
Автоматические сценарии на основе покупок и поведения клиента
«Кошелёк» в MAX
Цифровая карта лояльности с актуальным размером скидки
Профиль клиента 360
Один покупатель — одна история, независимо от канала продажи или способа коммуникации
На 10% выросла прибыль
Мелодия здоровья
Программа лояльности
Начисление и списание баллов, скидки по категориям, товарам или брендам. Списание баллов на кассе в рознице
Увеличили LTV на 10% после запуска программы лояльности
Рукето
Сегментация и рассылки
Запуск маркетинговых рассылок по электронной почте, через мобильные уведомления, СМС, MAX, Telegram, ВК и другие каналы с помощью ИИ-ассистента
74% заказов доходят до оплаты
LAZURIT
Не переплачивайте за сложность, которая пока избыточна
Малый офлайн
Для магазина, которому нужно оцифровать покупателя
Программа лояльности с уровнями скидок
Бонус на первую покупку при регистрации
Эл. почта, MAX и социальные сети
Цифровая карта лояльности в MAX
Базовый профиль покупателя
RetailCRM — eдиный центр для управления вашим бизнесом, какая бы задача перед вами не стояла
Один покупатель — одна история
Независимо от канала продажи или способа коммуникации, RetailCRM собирает профиль клиента 360
Чат = покупка
Оформление заказа, работа с профилем покупателя и прочее, не выходя из чата с клиентом
Автоматизированная обработка заказов
Онлайн- и офлайн-каналы, бронирование товаров, отслеживание оплат, отправка уведомлений о статусах и многое другое
Все данные — ваши
Собирайте данные о клиентах и заказах внутри платформы из разных источников
Инструменты для повторных продаж
Запускайте сегментированные рассылки с помощью ИИ-агента и визуального конструктора
Собственная программа лояльности
Начисляйте и списывайте баллы или предоставляйте скидки так, как решите сами
200+ готовых к подключению интеграций
Подключайте ваши привычные сервисы: от маркетлейсов до мессенжеров
Партнёры, готовые помочь
Заказывайте кастомные разработки у профессиональных партнёров RetailCRM, если не нашли готового решения
Открытое API
Для тех, у кого есть свой штат разработчиков
24/7
Клиентский сервис и поддержка днём и ночью
Контроль сотрудников
Расшифровка звонков, оценка эффективности менеджеров и так далее
ИИ-ассистент в общении
Улучшит текст, персонализируют данные и многое другое
Операционка
Доход по каналам, воронка продаж, бизнес-процессы, оценка товаров по важности и спросу и многое другое
Рассылки
Сколько прибыли и заказов принесли, какое здоровье у рассылок, динамика базы подписчиков и так далее
Сотрудники
Анализ эффективности работы менеджеров по задачам, коммуникациям и сделкам
Заказы, товары и услуги
Управляйте заказами и их статусами, добавляйте товары и услуги в заказы по шрихкоду
Клиенты и чаты
Добавляйте клиентов и теги, звоните, пишите сообщения или отправляйте письма. Чаты из мессенджеров и соцсетей в едином окне
Оплата, доставка и аналитика
Быстрое оформление оплаты и доставки, маршруты для курьеров, детальная аналитика по финансам и заказам
Программа лояльности, единый профиль покупателя и «Кошелёк» в MAX — без ещё одного пластика и лишнего шага на кассе
Чем отличаются предложения для малого, среднего и крупного офлайна
01. Лояльность за один вечер
02. Повторные продажи под ключ
03. Омниканальность для сети
Для кого
1–2 точки, малый офлайн
Мини-сети, специализированный ритейл
Крупные сети + онлайн-витрина
Какая помощь оказывается
Self-service, чек-лист, copilot
Управляемый старт, 3 сценария
КАМ, проектная команда, SLA
Ключевые модули
Лояльность, мессенджеры и социальные сети
+ МойСклад, телефония, оплаты, консультант
+ доставка, витрина, реферальная программа
Экономика
Лицензия + партнёрские тарифы, без разработки
Диагностика + сценарии вместе с партнёром RetailCRM
Проектирование + поэтапная приёмка и тиражирование
Что получаете
Быстрый запуск оцифрованной программы лояльности
Из кассы в рознице в повторную продажу в онлайне
Единый профиль «офлайн + онлайн» по всей сети
Таблица дополняется...
Программа лояльности и подтверждение возраста — через мессенджер MAX
Быстрый запуск
Готовые сценарии для офлайн-точек и розничных сетей
Первая покупка
Приветственный бонус при регистрации мотивирует не откладывать визит
Единые данные
Покупки, скидка и коммуникации остаются в профиле RetailCRM
Автоматическая регистрация
Новый участник сразу попадает в CRM (системe управления клиентами) и получает карту
Быстрая мотивация к покупке
Обеспечиваем беспрерывную работу и безопасность ваших данных
Контроль 24/7
Регулярные аудиты, тесты безопасности, сквозное шифрование, 2FA, автоматическое создание резервных копий
Соблюдение 152-ФЗ РФ
Следуем индустриальным стандартам ISO, вовремя получая все сертификаты и лицензии
Надёжное хранение данных
Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel со стандартами Tier III
99,98%
доступность серверов
Облачные и коробочные версии
100+ млн запросов в день — без перебоев и потерь
Справляемся с любой нагрузкой,
защищая данные от атак и взломов
защищая данные от атак и взломов
Внимательная и быстрая техническая поддержка
Специальные предложения от партнёров RetailCRM под разные задачи
А также более 200+ готовых к подключению интеграций в маркетплейсе RetailCRM
Онлайн-витрина: Яндекс KIT
До 200% бонусами в Яндекс Директе
Специальные условия на облачные кассы Атол Онлайн и CloudKassir
Скидка 10% на услуги фулфилмента СДЭК
Доставка: 5Post
Скидка 20% на 3 месяца для новых клиентов 5Post
Платежи: Яндекс ПЭЙ и Сплит
Скидка 50% для новичков в течение двух календарных месяцев с даты первого заказа, оформленного с помощью сервиса Яндекс Пэй
Платежи: ЮKassa
Специальная ставка 2,5% вместо 3,5%
Вдохновляйтесь на новые достижения
Читайте наши материалы и смотрите подкаст про маркетинг
Подкаст
Маркетинг для меня —
это путь клиента
Маркетинг
для меня —
это путь клиента
для меня —
это путь клиента
Андрей Осокин
Детский мир
LTV — пожизненная ценность клиента — главный показатель эффективности
Подкаст
Юлиана Гордон
iWENGO
Как выбрать агентство
по CRM-маркетингу (маркетингу на основе клиентских данных)
маркетинг
Статья
Как запустить продажи в MAX
маркетинг
Статья
Дмитрий Шелепов
«Спортмастер»
Как работает маркетинг на основе данных в компании с выручкой 170 млрд
Подкаст
Вопросы — ответы
Отвечаем на популярные вопросы
Можно начать только со скидочной программы?
Да. Для небольшого магазина предусмотрен отдельный маршрут: уровни скидок, регистрация клиентов, уведомления и цифровая карта. Остальные сценарии можно подключать по мере роста.
Как объединяются покупки из магазина и онлайн?
RetailCRM формирует единый профиль клиента из подключённых источников. Точный состав интеграций зависит от кассовой, учётной и eCommerce-инфраструктуры — это проверяется на диагностике.
Одинаковы ли предложения партнёров для всех сегментов?
Да, логика единая: диагностика → настройка → запуск и сопровождение. Глубина работ меняется в зависимости от масштаба бизнеса и числа интеграций.
Крупным клиентам
Удерживайте и возвращайте клиентов
Единая платформа для управления клиентскими данными (CDP)
Увеличивайте продажи, удерживая текущих клиентов с помощью омниканальных персональных коммуникаций
Омниканальная программа лояльности для онлайн- и офлайн-магазина
Начисляйте баллы или предоставляйте скидки по категориям, товарам и брендам
Чат-боты для бизнеса с ИИ
Повышайте качество клиентского сервиса, контролируйте эффективность работы менеджеров и автоматизируйте бизнес-процессы
Управляйте продажами и заказами
Система управления заказами
(Order Management System)
(Order Management System)
Управляйте полным циклом обработки заказов — от оформления до доставки и возвратов
Единый агрегатор для мессенджеров и социальных сетей
Принимайте сообщения, оформляйте заказы прямо из чата, обогащайте клиентскую базу и многое другое
Система управления клиентами (CRM)
Управляйте продажами, контролируйте работу менеджеров, подключайте ИИ-ассистентов и чат-ботов, делайте рассылки и изучайте аналитику
Список готовых интеграций
Подключайте популярные сервисы и готовые интеграции для работы с RetailCRM
Выбрать партнёра
Подберём надёжных партнёров для внедрения и развития RetailCRM в вашем бизнесе
20+
Стать партнёром
Зарабатывайте на внедрении RetailCRM, сопровождении клиентов и собственных услугах
Список готовых интеграций
Подключайте популярные сервисы и готовые интеграции для работы с RetailCRM
200+
