в Реестре Российского ПО

Соответствуем 152-ф3 РФ

Собственный канал продаж для селлера маркетплейса

Своя клиентская база, свой управляемый канал продаж, своя программа лояльности, свои решения — всё это станет вашим конкурентным дополнением к продажам на маркетплейсах

Начать использовать Подобрать решение

к прибыли, благодаря ИИ-боту

CAVE

1 млн ₽

благодаря одной emal-рассылке

ГДЕРАДОСТЬ

60%

повторных покупок каждый месяц

SANTECHSMART

2 600 → 38 000

рост заказов за год

Увидеть больше кейсов →

RetailCRM — eдиный центр для управления вашим бизнесом, какая бы задача перед вами не стояла

Все данные — ваши

Собирайте данные о клиентах и заказах внутри платформы из разных источников

Инструменты для повторных продаж

Запускайте сегментированные рассылки с помощью ИИ-агента и визуального конструктора

Собственная программа лояльности

Начисляйте и списывайте баллы или предоставляйте скидки так, как решите сами

Начать использовать

Один покупатель — одна история

Независимо от канала продажи или способа коммуникации, RetailCRM собирает профиль клиента 360

Чат = покупка

Оформление заказа, работа с профилем покупателя и прочее, не выходя из чата с клиентом

Автоматизированная обработка заказов

Онлайн- и офлайн-каналы, бронирование товаров, отслеживание оплат, отправка уведомлений о статусах и многое другое

Начать использовать

200+ готовых к подключению интеграций

Подключайте ваши привычные сервисы: от маркетлейсов до мессенжеров

Партнёры, готовые помочь

Заказывайте кастомные разработки у профессиональных партнёров RetailCRM, если не нашли готового решения

Открытое API

Для тех, у кого есть свой штат разработчиков

Начать использовать

24/7

Клиентский сервис и поддержка днём и ночью

Контроль сотрудников

Расшифровка звонков, оценка эффективности менеджеров и так далее

ИИ-ассистент в общении

Улучшит текст, персонализируют данные и многое другое

Начать использовать

Операционка

Доход по каналам, воронка продаж, бизнес-процессы, оценка товаров по важности и спросу и многое другое

Рассылки

Сколько прибыли и заказов принесли, какое здоровье у рассылок, динамика базы подписчиков и так далее

Сотрудники

Анализ эффективности работы менеджеров по задачам, коммуникациям и сделкам

Начать использовать

Заказы, товары и услуги

Управляйте заказами и их статусами, добавляйте товары и услуги в заказы по шрихкоду

Клиенты и чаты

Добавляйте клиентов и теги, звоните, пишите сообщения или отправляйте письма. Чаты из мессенджеров и соцсетей в едином окне

Оплата, доставка и аналитика

Быстрое оформление оплаты и доставки, маршруты для курьеров, детальная аналитика по финансам и заказам

Начать использовать

Запустите собственный канал продаж в дополнение к маркетплейсам

Выбирайте свой путь

Три варианта, в зависимости от ваших целей

Свой магазин без разработки

Самостоятельный запуск

Селлерам и командам до 3-х человека с продажами на одном-двух маркетплейсах. Ассортимент понятный, первые повторные покупки есть, своего сайта и CRM нет.

Витрина на конструкторе RetailCRM или платформе партнёра, например, Яндекс KIT

Готовая воронка продаж с подключёнными мессенджерами и социальными сетями

Готовые сервисы для приёма оплат и работы с доставкой

Начать использовать

D2C-канал под ключ

Управляемое внедрение

Растущим селлерам и брендам с командой, контентом и рекламным бюджетом. Нужен не ещё один сайт, а рабочая связка продаж, операционки и маркетинга.

Управляемое внедрение и подключение вашего сайта

Настроенные воронки обработки заказов, интеграцию с МойСклад или 1С

5 стартовых маркетинговых сценариев для рассылок: приветственная цепочка, брошенная корзина, повторная покупка, реактивация, допродажа

Начать использовать

Собственный канал как второй источник выручки

Внедрение с помощью сертифицированных партнёров RetailCRM

Крупным селлерам, брендам и производителям с несколькими маркетплейсами, большим каталогом, своей командой и действующей инфраструктурой.

Аудит архитектуры, legal basis для активации базы

Интеграция с CMS, 1С / ERP или МойСклад, роли и права доступа

Несколько витрин, телефония, полный набор мессенджеров, SLA

Лояльность, сегментация, триггерные кампании, атрибуция

Начать использовать

20%

всех онлайн-продаж в России проходит через RetailCRM

25 000+

подключённых интернет-магазинов и розничных точек

Крупным клиентам →

Вопросы — ответы

Отвечаем на популярные вопросы

Нет. Маркетплейсы остаются каналом оборота и привлечения. Собственный канал добавляется рядом — не вместо площадки, а чтобы владеть клиентом, повторными продажами и данными о покупателе. В RetailCRM есть официальные интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и прочими платформами: площадки подключаются как отдельные каналы и могут обрабатываться в том же окне.

Нет, площадки не передают продавцу контакты покупателей. Собственная база формируется из ваших собственных каналов: заказы на сайте, обращения в чатах и мессенджерах, звонки, формы и данные программы лояльности.

Например, витрину на Яндекс KIT можно запустить за 7 дней. Управляемый D2C-контур — сайт, интеграции, учёт, оплата, доставка и стартовые CRM-сценарии — собирается за 4 недели: неделя 1 проектирование и карта данных, неделя 2 интеграции, неделя 3 маркетинг и события, неделя 4 запуск, тестовый заказ и обучение.

Зависит от пути. Самостоятельный запуск: чек-лист, база знаний, шаблоны структуры каталога, ИИ-ассистент в конструкторе маркетинговых сценариев и первая линия поддержки. Управляемый запуск: партнёр или менеджер по ценности сопровождает внедрение четыре недели, после стабилизации команда работает сама. Крупный контур: КАМ, архитектурный аудит и партнёрское внедрение с контрольными точками 30, 60 и 90 дней.

Да. RetailCRM входит в Реестр российского ПО и соответствует требованиям 152-ФЗ.