PAPERSHOOT
+30%
к прибыли, благодаря ИИ-боту
ВЕРФЬ
+59%
повторных заказов
КОФЕСПЕЙС
+20%
выкуп заказов
CAVE
1 млн ₽
благодаря одной рассылке
ΛCOLYTE
+60%
рост среднего чека
Единое окно для данных о клиентах и заказах
Объединяйте данные из любых источников, автоматически очищайте дубли по эл. почте или телефону, сегментируйте и персонализируйте свои коммуникации
Маркетинговые инструменты для роста
Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами, запуская рассылки и предоставляя выгодную программу лояльности
Надёжные партнёры для настройки «от» и «до»
Решайте любые бизнес-задачи с сертифицироваными партнёрами RetailCRM
Полный цикл управления заказами для обеспечения лучшего клиентского опыта по модели D2C (от производителя к клиенту)
От первого касания с клиентом в чате до NPS-опроса (оценка лояльности) после покупки
Узнать больше →
Заказы с онлайна и офлайна
Из любых источников. Распределяйте заявки, бронируйте товары на складах, отслеживайте оплату, отправляйте уведомления о статусах
Рекомендации товаров или услуг
Предлагайте нужное, опираясь на историю покупок, взаимодействие с рассылками, активные сегменты и теги в клиенте
Гибкая воронка продаж
Создавайте разные пути заказов для физических и юридических лиц, способов и типов их оформления
Единый профиль клиента для персонального подхода
Единая база клиентов без дублей
Собирайте клиентские данные со всех источников в RetailCRM, и очищайте дубли по email или телефону
Высокая лояльность и доверие
Используйте историю по покупкам, коммуникациям и предпочтениям клиентов для точечных предложений
Прочные отношения с клиентами
Удерживайте клиентов, обеспечивая уникальный клиентский опыт, основанный на данных и технологиях RetailCRM
Кейс
59% заказов в месяц — повторные.
В контакте с каждым клиентом в любом канале
В контакте с каждым клиентом в любом канале
Владислав Моряков
Технический специалист по интеграциям в Верфь
RetailCRM создана для тех, кто горит своим делом и дорожит каждым клиентом
Единое окно с чатами
для быстрой реакции и удобного управления
Узнать больше →
Агрегатор всех чатов
Платформа собирает сообщения клиентов из разных каналов. Тут же можно оформить новый заказ, оказать поддержку по предыдущему заказу или внести новые данные в карточку клиента
Умные ИИ-помощники и боты
Контролируйте сотрудников, повышайте эффективность, расшифровывайте звонки, оказывайте клиентский сервис и т. д.
Мобильное приложение
С заказами, клиентами, чатами, аналитикой, задачами, маршрутами доставки, оплатой по QR-коду и многое другое
Омниканальная и простая в запуске программа лояльности
Узнать больше →
Персональные предложения
Делайте предложения, от которых клиенты не смогут отказаться: скидки, акции, сопутствующие товары
Автоподбор привилегий
Платформа сама подберет выгодную привилегию для клиента и предложит в процессе заказа
Кейс
+10% к LTV (пожизненной ценности клиента) после запуска бонусной программы
Эдуард Бухгольцев
Владелец Рукето
Гибкая и быстрая сегментация
Узнать больше →
Персонализированные предложения своим клиентам
Опережайте своих конкурентов. Даже сложные сегменты клиентов можно собрать в несколько кликов
До 600 параметров для создания сегментов
Используйте готовые фильтры или добавьте свои — день рождения ребёнка, наличие питомца и всё, что важно для вашего бизнеса
Моментальное обновление сегментов
Пересчитываются автоматически, чтобы быстро реагировать на изменения данных клиента с помощью рассылок
Push-уведомления (сообщения на смартфоне пользователя) в мобильные приложения «Wallet» (кошелёк)
Вывод любых данных из RetailCRM
От уровня лояльности и количества бонусов до любых пользовательских полей из CRM (системы управления клиентами)
Дополнительный канал коммуникаций с клиентами
Добавляйте push-уведомления (сообщения на смартфоне пользователя) в сценарии рассылок, повышая вовлеченность и частоту покупок
Автоматическая регистрация новых клиентов
В CRM (системе управления клиентами) и программе лояльности при регистрации карты в Wallet (кошельке)
Быстрая мотивация к покупке
Все сценарии коммуникаций с клиентами в одной платформе
Транзакционные уведомления
Подтверждение заказов и оплат, возвраты, уведомления о доставках и бонусных баллах
Маркетинговые рассылки
Персональные предложения, скидки, рекомендации товаров, реактивация клиентов, брошенные корзины, приветственные цепочки
Сервисные сообщения и управление данными
Напоминания, регистрации, отзывы и обратная связь для клиентов, а для сотрудников — автоматизация процессов
Рассылки в визуальном конструкторе маркетинговых сценариев
Запускайте сценарии рассылок с ИИ-помощником и чат-ботами в разных каналах: email (электронная почта), SMS (СМС), Telegram, ВК, других социальных сетях и мессенджерах
Быстрый запуск цепочек
От приветственных сообщений после регистрации до брошенной корзины
Полная автоматизация
Начисление или списание бонусов, создание и изменение данных в заказах и клиентах, постановка задач и прочее
Готовые маркетинговые механики, проверенные опытом
Используйте стратегии, которые доказали свою эффективность в маркетинге
Приветственные цепочки
Устанавливайте контакт с новыми клиентами: отправляйте сообщения с актуальными предложениями и рассказывайте о себе
Брошенная корзина
Напоминайте клиентам про оставленные товары в корзине, предлагайте скидки или бонусы для завершения покупки
Реактивация
Рассылайте специальные предложения, чтобы вернуть, вовлечь и удержать покупателей
Персональные рекомендации
Увеличивайте продажи, предлагая товары или услуги на основе поведения клиентов, их покупок и предпочтений
Важные даты и праздники
Поздравляйте с днём рождения, напоминайте о Дне матери, Чёрной пятнице и многих других датах
Начисление и списание
Стимулируйте продажи, напоминая клиентам о начислении или сгорании бонусных баллов
Кейс
1 000 000₽ на одной рассылке
Ольга Крылова
Компания Cave
Вы развиваете бизнес, а мы делаем так, чтобы ваши покупатели возвращались к вам чаще
Большие победы наших клиентов
![logo-gulliver-case[Vectorized]](/thumb/2/m5vattyiWhXR-a8xXYwp9w/640r480/d/logo-gulliver-casevectorized.svg){kind=logo}
Обеспечиваем беспрерывную работу и безопасность ваших данных
Контроль 24/7
Регулярные аудиты, тесты безопасности, сквозное шифрование, 2FA, автоматическое создание резервных копий
Соблюдение 152-ФЗ РФ
Следуем индустриальным стандартам ISO, вовремя получая все сертификаты и лицензии
Надёжное хранение данных
Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel со стандартами Tier III
99,98%
доступность серверов
Облачные и коробочные версии
100+ млн запросов в день — без перебоев и потерь
Справляемся с любой нагрузкой,
защищая данные от атак и взломов
защищая данные от атак и взломов
Внимательная и быстрая техническая поддержка
Инструменты RetailCRM решают разные задачи бизнеса
Вопросы — ответы
Отвечаем на популярные вопросы, чтобы вы могли быстрее разобраться в работе платформы
Как осуществляется поддержка пользователей и обучение персонала?
Поддержка RetailCRM работает в интерфейсе платформы, на сайте, по email и телефону. Есть подробные статьи в базе знаний, лента обновлений, документация, вебинары и видео. Менеджеры по ценности и развитию продукта помогают разобраться в платформе и обучить команду, а партнёры — внедрить систему.
Сколько времени занимает внедрение CRM-системы?
Точные сроки зависят от задач компании. Базовая настройка занимает несколько часов, а для более сложных проектов может потребоваться несколько дней. Задайту вопрос в наш Telegram-бот, чтобы узнать, сколько времени займёт настройка для вашего бизнеса.
Есть ли мобильное приложение для работы в CRM?
Да, доступно приложение RetailCRM Mobile для iOS и Android. В нём можно просматривать заказы, общаться с клиентами, вести сделки, работать с задачами и строить маршруты для курьеров.
Сколько пользователей можно добавить и как настроить права доступа?
В бесплатном тарифе доступен один пользователь. В тарифе «Профессиональный» — три, каждый дополнительный стоит 3 200 рублей в месяц. Владелец аккаунта настраивает права доступа: создаёт группы и указывает, какие разделы и действия открыты сотрудникам. Например, администратору доступно всё, а менеджерам — только их заказы и клиенты.
Сколько стоит RetailCRM и какие тарифы доступны?
В RetailCRM есть два тарифа. Бесплатный включает одного пользователя и 300 заказов в месяц. Тариф «Профессиональный» стоит 10 400 рублей в месяц за 3 пользователей с полным набором функций. При оплате от шести месяцев вперёд скидка — 5%, свыше одного года — 10%.
Какие инструменты и каналы коммуникаций поддерживает RetailCRM?
Из RetailCRM можно отправлять email-, WhatsApp*- и SMS-рассылки. В системе есть всё для CRM-маркетинга. RetailCRM подготовит базу, а маркетолог может быстро собрать письмо по готовым шаблонам и провести A/B-тесты. Затем — построить сценарий с AI-помощником и запустить каскадную рассылку. Наглядные дашборды помогут оценить результаты.
Есть ли готовые шаблоны сценариев и писем для быстрого старта?
Да, в RetailCRM есть готовые варианты сценариев, конструктор писем с популярными блоками для email-рассылок и шаблоны сообщений для WhatsApp*-рассылок.
Можно ли сегментировать контакты и персонализировать сообщения?
Да, в RetailCRM можно сегментировать базу клиентов по географии, возрасту, полу, истории покупок и другим параметрам. И отправлять каждой группе письма на интересные ей темы.
Соответствует ли RetailCRM требованиям ФЗ-152 по защите персональных данных?
Да, система соответствует требованиям ФЗ-152.
Есть ли бесплатный пробный период и сколько он длится?
Да, при регистрации вы получаете бесплатный доступ к тарифу «Профессиональный» на 14 дней. В этот период можно протестировать все функции, включая рассылки.
Есть ли обучающие материалы по настройке рассылок?
Да, обучающие материалы вы найдёте в блоге RetailCRM. Также у нас есть гайды и обучающие видео, а ещё — вебинары, на которых эксперты рассказывают, как сделать рассылки эффективнее.
Крупным клиентам
Удерживайте и возвращайте клиентов
Единая платформа для управления клиентскими данными (CDP)
Увеличивайте продажи, удерживая текущих клиентов с помощью омниканальных персональных коммуникаций
Омниканальная программа лояльности для онлайн- и офлайн-магазина
Начисляйте баллы или предоставляйте скидки по категориям, товарам и брендам
Чат-боты для бизнеса с ИИ
Повышайте качество клиентского сервиса, контролируйте эффективность работы менеджеров и автоматизируйте бизнес-процессы
Управляйте продажами и заказами
Система управления заказами
(Order Management System)
(Order Management System)
Управляйте полным циклом обработки заказов — от оформления до доставки и возвратов
Единый агрегатор для мессенджеров и социальных сетей
Принимайте сообщения, оформляйте заказы прямо из чата, обогащайте клиентскую базу и многое другое
Аналитика магазина, продаж и рассылок
Следите за показателями и принимайте эффективные решения для развития своего бизнеса
Список готовых интеграций
Подключайте популярные сервисы и готовые интеграции для работы с RetailCRM
Выбрать партнёра
Подберём надёжных партнёров для внедрения и развития RetailCRM в вашем бизнесе
20+
Стать партнёром
Зарабатывайте на внедрении RetailCRM, сопровождении клиентов и собственных услугах
Список готовых интеграций
Подключайте популярные сервисы и готовые интеграции для работы с RetailCRM
200+