Начать использовать

мероприятие Завершено

Как выстраивать единую программу лояльности в онлайне и офлайне

Для компаний, руководителей и менеджеров по маркетингу, которые хотят выстроить долгосрочные отношения с клиентами

О мероприятии

Компании теряют повторные продажи и лояльность клиентов из-за разрозненного опыта между онлайн- и офлайн-каналами.

Разберём, как выстроить единую программу лояльности, связать коммуникации и создать непрерывный клиентский путь — от первого контакта до повторных покупок.

Спикеры поделятся реальными кейсами и разберут ошибки, которые мешают росту удержания клиентов и выручки.

технологии

стратегии

омниканальность

О чём говорили

matul-ava-meetup1

спикер

Елена Матуль

Руководитель клиентского сервиса, Gulliver Group

Спикер

Иван Малахов

СМО, ChatRex

Рассказали

Как Gulliver Group строит единую систему продаж и лояльности: от разрозненных каналов к непрерывному клиентскому пути

Объясним

Чем ИИ-боты отличаются
от скриптовых и какие задачи решают

Обсудили

Автоматизацию клиетского сервиса для подготовки к омниканальности

покажем

Чем AI-боты отличаются
от скриптовых и какие задачи решают

drozdova-meetup-2026-1

модератор

Ольга Дроздова

Директор по цифровому маркетингу, Tanuki Family

Спикер

Иван Малахов

СМО, ChatRex

gracheva-ava-meetup2026

loccitane-ava-meetup2026

Виктория Грачёва

Руководитель CRM, L'Occitane

Екатерина Пронина, руководитель департамента CRM, Hoff

hoff-ava-meetup1

Екатерина Пронина

Руководитель департамента CRM, Hoff

grigorev-tezido-meetup20226

tezido-ava-meetup2026

Ян Григорьев

Сооснователь бренда Tezido

osmi-ava-meetup

Ксения Попова

Директор, OSMI CARDS

Программа мероприятия

Мероприятие прошло 28 мая в пространстве «Весна»

18:00–18:30 | Встреча гостей

Регистрация и приветственные напитки

18:30–19:00 | Открытие

• приветствие от RetailCRM
• выступление Елены Матуль, компания Gulliver Group
• вопросы из зала

19:00–20:00 | Дискуссия с экспертами

• обсуждение ключевых тем со спикерами
• разбор кейсов
• вопросы из зала

20:00–22:00 | Нетворкинг

Фуршет, полезные знакомства для обмена опытом, общение с единомышленниками

Единая система продаж для бизнеса

Как бренды выстраивают единую логику работы с клиентами: персональные коммуникации и повторные продажи

Лояльность в онлайне и офлайне

Клиентский опыт и лояльность без потери данных между каналами

Новые инструменты и технологии

Которые растят retention (удержание клиентов) и LTV (пожизненную ценность клиентов)

meetup20226-photo (1)

Успешные практики от спикеров

Чтобы выявить точки роста и применить знания в своём бизнесе для роста продаж

Полезные знакомства

Обмен опытом и новые партнёры для будущих проектов

Фуршет и общение с участниками

Диалог со спикерами и участниками в уютной обстановке

Как это было

Мероприятие RetailCRM

Мероприятие прошло

28 мая в 18:00

Москва, Спартаковский переулок 2с1, пространство «Весна»

Карты будут работать только на опубликованном сайте
или в режиме предварительного просмотра. Требуется ключ API Maps.

Вдохновляйтесь на новые достижения

Читайте наши материалы и смотрите подкаст про маркетинг

Маркетинг для меня —
это путь клиента

Маркетинг
для меня —
это путь клиента

Андрей Осокин

Детский мир

LTV — пожизненная ценность клиента — главный показатель эффективности

Юлиана Гордон

Как выбрать агентство
по CRM-маркетингу (маркетингу на основе клиентских данных)

маркетинг

Как запустить продажи в MAX

маркетинг

Дмитрий Шелепов

Дмитрий Шелепов

«Спортмастер»

Как работает маркетинг на основе данных в компании с выручкой 170 млрд

Перейти в блог Перейти в подкаст «Это база»