28 мая, Москва, «Весна»

мероприятие retailcrm

Как выстраивать единую программу лояльности в онлайне и офлайне

Для компаний, руководителей и менеджеров по маркетингу, которые хотят выстроить долгосрочные отношения с клиентами

О мероприятии

Компании теряют повторные продажи и лояльность клиентов из-за разрозненного опыта между онлайн- и офлайн-каналами.

Разберём, как выстроить единую программу лояльности, связать коммуникации и создать непрерывный клиентский путь — от первого контакта до повторных покупок.

Спикеры поделятся реальными кейсами и разберут ошибки, которые мешают росту удержания клиентов и выручки.

технологии

стратегии

омниканальность

Эксперт из индустрии

спикер

Елена Матуль

Руководитель клиентского сервиса, Gulliver Group

Спикер

Иван Малахов

СМО, ChatRex

Расскажем

Как Gulliver Group получает 55% повторных продаж благодаря качественному клиентскому сервису

Объясним

Чем ИИ-боты отличаются
от скриптовых и какие задачи решают

Обсудим

Создание контента, автоматизацию рутинных процессов и работы менеджеров

покажем

Чем AI-боты отличаются
от скриптовых и какие задачи решают

Спикеры

модератор

Борис Базанов

Директор по цифровому маркетингу, ex: О’Кей, VK, Ситимобил, Delivery Club

Спикер

Иван Малахов

СМО, ChatRex

Анастасия Ломаченко

Директор по маркетингу, ГК АВТОРУСЬ

Екатерина Пронина

Руководитель департамента CRM, Hoff

Ирина Аполихина

Директор по электронной коммерции, SHIK Cosmetics

Ксения Попова

Директор, OSMI CARDS

Программа мероприятия

Четверг, 28 мая, 18:00, пространство «Весна»

18:00–18:30 | Встреча гостей

Быстро оценивайте ключевые показатели: доход, средний чек, среднее время выполнения заказа, повторные продажи и прочее

18:30–19:00 | Открытие

• приветствие от RetailCRM
• выступление Елены Матуль, компания Gulliver Group
• вопросы из зала

19:00–20:00 | Экспертная сессия

• обсуждение ключевых тем со спикерами
• разбор кейсов
• вопросы из зала

20:00–22:00 | Нетворкинг

Фуршет, полезные знакомства для обмена опытом, общение с единомышленниками

Единая система продаж для бизнеса

Как бренды выстраивают единую логику работы с клиентами: персональные коммуникации и повторные продажи

Лояльность в онлайне и офлайне

Клиентский опыт и лояльность без потери данных между каналами

Новые инструменты и технологии

Которые растят retention (удержание клиентов) и LTV (пожизненную ценность клиентов)

Успешные практики от спикеров

Чтобы выявить точки роста и применить знания в своём бизнесе для роста продаж

Полезные знакомства

Обмен опытом и новые партнёры для будущих проектов

Фуршет и общение с участниками

Диалог со спикерами и участниками в уютной обстановке

Мероприятие будет полезно

Предпринимателям и руководителям

Поймёте, как выстроить единую логику лояльности во всех каналах, чтобы увеличить повторные продажи

Маркетологам и менеджерам

Научитесь выстраивать персональные коммуникации, которые возвращают и удерживают клиентов

Владельцам
интернет-магазинов

Разберётесь, как объединить каналы продаж без потери данных клиентов и выстроить единый клиентский опыт

Количество мест ограничено — успейте зарегистрироваться на мероприятие RetailCRM

Записаться на мероприятие

Яркие моменты прошлых мероприятий

Когда?

28 мая в 18:00

Где?

Москва, Спартаковский переулок 2с1, пространство «Весна»

Карты будут работать только на опубликованном сайте
или в режиме предварительного просмотра. Требуется ключ API Maps.