Специальное мероприятие RetailCRM

Ритейл с ИИ: клиентский сервис как ключ к контролю затрат и росту продаж

Впервые на рынке — трёхатомная модель CRM: продажи, маркетинг и сервис в одной системе, ИИ-агенты — в помощь команде.

Релиз, которого ещё не было. Покажем и обсудим с Hoff, Асконой и экспертами рынка.

Запросить приглашение Программа вечера

Дмитрий Бороздин

Генеральный директор RetailCRM

Евгений Бутман

Основатель ECS Group

Юлиана Гордон

Основатель Айвенго

В программе

Дата

29 октября 2026

Место

Москва · Согласие Hall

Сбор гостей

с 17:00

Кому

СобственникамГенеральным директорамРуководителям сервиса, маркетинга и продаж

Ритейл, e-commerce и компании-производители.

Что обсудим

01

Разрыв между сервисом, маркетингом и продажами

Маркетинг шлёт промо клиенту с открытой претензией. Продажи не видят историю обращений, розница — заказы интернет-магазина. Где на этом теряются деньги и как сети закрывают разрыв.

02

Человеку нужен человек — или ИИ-агент?

Можно ли из 100 операторов сделать 10 суперспециалистов, отдав рутину агентам, — и что станет с качеством сервиса и затратами.

03

Релиз новой RetailCRM

Трёхатомная модель CRM: продажи, маркетинг и сервис в одной истории клиента. Покажем новый модуль клиентского сервиса и ИИ-агентов вживую.

29 октября · Согласие Hall · Москва

Программа вечера.

17:00 сбор гостей18:00–21:00 деловая программас 21:00 нетворкинг и фуршет

17:00–18:00

Регистрация гостей и приветственные напитки

18:00–19:00

18:00–19:00 · Панельная дискуссия

Сервис, маркетинг и продажи: где ритейл теряет деньги на разрыве

Hoff, Аскона, Лемана ПРО и Geltek — о том, как связать три команды вокруг одного клиента и что это даёт экономике сервиса. Модератор — Александр Ненашев, PDUPD.CO.

Александр Ненашев

Модератор · PDUPD.CO, СКОЛКОВО

Нина Белова

Директор по качеству и сервису, Hoff

Стас Жуганов

Директор по управлению клиентским опытом, Аскона

Кирилл Паничев

Директор направления клиентской поддержки, Лемана ПРО

Ирина Зуева

Руководитель отдела бренд-маркетинга, Geltek

19:00–19:30

19:00–19:30 · Релиз

Новая RetailCRM: трёхатомная модель CRM и ИИ-агенты

Впервые на рынке: продажи, маркетинг и сервис в одной системе. Покажем новый модуль клиентского сервиса, ИИ-агентов в помощь команде и другие обновления платформы.

Дмитрий Бороздин

Генеральный директор RetailCRM

Ильяс Салихов

Технический директор RetailCRM

19:30–20:00

Перерыв

20:00–20:30

20:00–20:30 · Гостевое выступление

Выступление Юлианы Гордон

Юлиана Гордон

Основатель Айвенго

20:30–21:00

20:30–21:00 · Гостевое выступление

Выступление Евгения Бутмана

Евгений Бутман

Основатель ECS Group

С 21:00

Нетворкинг и фуршет

Состав панели и темы гостевых выступлений уточняются.

Спикеры.

Hoff, Аскона, Лемана ПРО, Geltek, PDUPD.CO, Айвенго, ECS Group и команда RetailCRM.

Евгений Бутман

Основатель ECS Group. Строил розничные сети и бренды: re:Store, LEGO

Нина Белова

Директор по качеству и сервису

Стас Жуганов

Директор по управлению клиентским опытом

Александр Ненашев

Руководитель бюро PDUPD.CO, руководитель проектного трека и приглашённый преподаватель СКОЛКОВО. Модератор панельной дискуссии

Кирилл Паничев

Директор направления клиентской поддержки

Ирина Зуева

Руководитель отдела бренд-маркетинга

Юлиана Гордон

Основатель школы электронной коммерции Айвенго. Опыт работы в Ozon, PayPal и S7

Дмитрий Бороздин

Генеральный директор

Ильяс Салихов

Технический директор

ИИ-агенты

В помощь команде, а не вместо неё.

Агенты берут на себя рутину в обращениях и подсказывают специалисту ответ. Он видит всю историю клиента — и решение остаётся за ним.

Запросить приглашение

Покажем вживую 29 октября

1Новый модуль клиентского сервиса

2ИИ-агенты в работе с обращениями

3Другие обновления платформы

Представляют Дмитрий Бороздин и Ильяс Салихов.

Место встречи

Москва.
Согласие Hall.

Дата

29 октября 2026

Четверг

Время

Сбор гостей с 17:00

Деловая программа 18:00–21:00, затем нетворкинг и фуршет

Адрес

Проспект Мира, 36с1

Согласие Hall

Метро

«Проспект Мира»

Открыть в Яндекс Картах

●

Согласие Hall

Проспект Мира, 36с1

Об участии

Для кого этот вечер?

Для собственников и генеральных директоров ритейла, e-commerce и компаний-производителей, а также руководителей сервиса, маркетинга и продаж.

Нужно ли быть клиентом RetailCRM?

Нет. Вечер открыт для руководителей ритейла и e-commerce независимо от того, какой CRM вы пользуетесь сейчас.

Сколько стоит участие?

Для приглашённых гостей участие бесплатное.

Заявка сразу подтверждает место?

Команда RetailCRM рассмотрит заявку в течение трёх рабочих дней и сообщит результат на рабочую почту. Участие возможно после подтверждения приглашения.

Что будет на встрече?

Панельная дискуссия с Hoff, Асконой, Лемана ПРО и Geltek, релиз новой RetailCRM — трёхатомной модели CRM и ИИ-агентов, гостевые выступления, нетворкинг и фуршет. Деловая программа — с 18:00 до 21:00.

29 октября · Москва · Согласие Hall

Запросить приглашение

Участие бесплатное, по подтверждённому приглашению. Оставьте рабочие контакты — команда RetailCRM сообщит результат на почту в течение трёх рабочих дней.

✓Панельная дискуссия: Hoff, Аскона, Лемана ПРО, Geltek

✓Релиз новой RetailCRM: трёхатомная модель CRM и ИИ-агенты

✓Гостевые выступления, нетворкинг и фуршет

Загружаем форму…

Специальное мероприятие RetailCRM · 29 октября 2026 · Москва

Ритейл с ИИ: клиентский сервис как ключ к контролю затрат и росту продаж

Программа вечера.

Сервис, маркетинг и продажи: где ритейл теряет деньги на разрыве