Настройте исполнение заказов со своего склада или через фулфилмент-партнёра. Управляйте операциями в RetailCRM — и подготовьте базу для DBS или собственного канала продаж.
Первый шаг — создание аккаунта RetailCRM. Набор функций зависит от выбранных модулей.
Состав обмена зависит от площадки и выбранных модулей.
Сегодня — ваш текущий маршрут заказа. Дальше — решение, какие операции брать под свой контроль.
Посмотреть варианты развитияКогда площадка, склад и доставка живут в разных кабинетах, команде приходится сверять этапы вручную. RetailCRM помогает собрать работу с заказом в одном месте через подходящие интеграции.
Модуль передаёт заказ с маркетплейса в RetailCRM.
Заказ берёт в работу ваш склад или фулфилмент-партнёр.
Доступные действия — расчёт, заявка, документы — зависят от службы доставки.
Команда видит ход исполнения в заказе, если выбранные модули передают статусы.
Начните со своей модели исполнения и подключайте подходящие модули.
FBS помогает начать продажи на маркетплейсах, сохраняя контроль над запасами и исполнением. Выберите модель, которая соответствует вашей текущей операции.
Вы храните и собираете товар своей командой. Заказ из маркетплейса поступает в RetailCRM, а подходящий модуль доставки помогает оформить отправление и получать статусы.
Хранение, сборку и отгрузку берёт партнёр. На примере СДТ RetailCRM передаёт заказ, синхронизирует статусы и остатки, рассчитывает стоимость доставки.
Состав функций зависит от площадки и модуля; СДТ приведён как конкретный пример, а не обещание для всех партнёров.
Подключайте интеграции под существующий процесс исполнения заказов.
Развиваем сценарий для Wildberries и Ozon: диалоги рядом с заказом, ИИ-помощь с типовыми вопросами и подключение менеджера, когда нужен человек.
Это направление в разработке. Оно показывает, какие задачи хотим связать с обработкой заказа, и не выдаётся за уже доступную интеграцию.
Исследуемый рабочий процесс
Не нужно верить общей схеме на слово: посмотрите, какие операции описаны в карточках действующих интеграций RetailCRM.
Модули Wildberries и Ozon передают заказы и часть товарных и статусных данных. Доступные данные покупателя различаются по схеме продаж.
Каталог модулейЯндекс Доставка: расчёт вариантов, заявки, статусы и документы. MetaShip: передача заказов и работа с доставкой. 5Post — доступный модуль доставки.
Пример модуляМодуль oShip для Мегамаркета поддерживает обмен заказами в схемах FBS и DBS, статусами, остатками и ценами.
Возможности oShipСДЭК Фулфилмент, расширенный сценарий oShip для своего склада, чаты Wildberries/Ozon и ИИ-помощь в ответах.
В разработкеФункции одного модуля не распространяются автоматически на другие. Возможности новой связки проверяйте по её карточке.
Заказы, доставка и фулфилмент — подберите модули под текущую модель продаж.
RetailCRM может быть рабочим местом для текущих заказов, пока вы решаете, какую часть доставки и отношений с покупателем брать под свой контроль дальше.
Подключаем маркетплейсы, свой склад или фулфилмент-партнёра. Собираем заказы и операции в одном контуре.
Управляем большей частью логистики и клиентского опыта, продолжая продавать через витрину маркетплейса.
Запускаем интернет-магазин, управляем коммуникациями, лояльностью и повторными покупками.
Аккаунт RetailCRM станет отправной точкой для настройки доступных интеграций.
готовых интеграций в маркетплейсе RetailCRM. Это масштаб каталога, а не обещание, что каждый модуль поддерживает любую схему.
В маркетплейсе RetailCRM есть модули для заказов, доставки, фулфилмента, CMS и других сервисов. Выбирайте их по своей операции и проверяйте функции конкретного модуля.
Посмотреть каталог интеграцийНет. Заказ может собирать ваша команда на своём складе либо внешний партнёр. Возможности обмена данными зависят от выбранной связки.
Состав данных зависит от маркетплейса, модели продаж и модуля. Для всех FBS-заказов нельзя обещать одинаковый набор данных.
Это зависит от правил площадки и интеграции. Например, модуль oShip публично описывает FBS и DBS для Мегамаркета.
Этот сценарий развивается. Доступность для конкретной площадки и интеграции нужно проверять отдельно; регистрация в RetailCRM не означает автоматического подключения этой функции.
Зависит от площадок, текущего склада, доставки и набора модулей. Сначала нужно разобрать вашу схему, затем можно оценивать работы.
Свой склад или фулфилмент-партнёр — RetailCRM поможет собрать заказы и исполнение в одном рабочем процессе. Дальше можно развивать DBS или собственный канал продаж.
Начать использовать RetailCRM
