Договор-оферта №46-ОФ о передаче неисключительного права (лицензии)

Москва

Действует с 16.04.2026

Общество с ограниченной ответственностью «РитейлДрайвер» (ОГРН 5147746272339, ИНН 7724941710, КПП 772401001), зарегистрированное по адресу: 115230, Москва, Хлебозаводский пр., д. 7, стр. 9, оф. 501-1 (далее — «Лицензиар»), с одной стороны, и любое юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации в качестве субъекта предпринимательской деятельности, признаваемое резидентом, являющееся участником гражданских правоотношений на территории РФ и (или) выражающее свое согласие на применение права РФ к правам и обязанностям сторон по настоящему Договору, полностью ознакомившееся с настоящим Договором до момента активации Аккаунта и принявшее условия настоящего Договора в порядке, указанном в настоящем Договоре (далее — «Пользователь»), с другой стороны, оценивая настоящий Договор в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее — «ГК РФ») в качестве публичной оферты Лицензиара для общего доступа в сети «Интернет» и считая настоящий Договор заключенным с момента совершения Пользователем указанных в настоящем Договоре действий по акцепту, считая местом заключения настоящего Договора город Москва, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Лицензиар предоставляет Пользователю за лицензионное вознаграждение, уплачиваемое Пользователем, простое неисключительное право (лицензию) на использование экземпляра программы для электронных вычислительных машин (далее — «ЭВМ») «retailCRM»™® (регистрационный номер в едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных 8531 от 30.12.2020 г.) как совокупности данных и команд, предназначенных для обеспечения работы компьютерных устройств (далее — «Программа»), в том числе путем предоставления удаленного доступа к Программе, включая обновления и дополнительные функциональные возможности, через сеть Интернет, в целях получения определенного результата, предусмотренного Тарифными планами Программы, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Настоящий Договор распространяется на Программу и все улучшения и обновления Программы, предоставляемые в доступ Пользователю по условиям настоящего Договора. Территория использования Программы: весь мир. Право использования Программы не предоставляется Пользователю для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Отношения Сторон по настоящему Договору не образуют отношений в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.3. Акцептом настоящей оферты является: (1) принятие Пользователем ее условий путем нажатия соответствующей кнопки в форме регистрации на Интернет-сайте (тариф «Бесплатный») либо (2) принятие Пользователем ее условий путем нажатия соответствующей кнопки в форме регистрации на Интернет-сайте и оплата Пользователем лицензионного вознаграждения (тарифы «Профессиональный»). Совершение Пользователем действия по акцепту оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора.

1.4. Лицензиар гарантирует, что владеет исключительным правом на Программу и обладает всеми законными основаниями для предоставления Пользователю неисключительного права использования (лицензии) Программы по настоящему Договору, предмет лицензирования не имеет обременений, препятствующих исполнению Договора.

2. Понятия и определения

2.1. Программа — программа для ЭВМ «retailCRM»™® в виде совокупности команд, предназначенных для обеспечения работы компьютерных устройств в целях получения определенного результата. Программа является интеллектуальной собственностью Лицензиара и защищена законодательством РФ об авторском праве. Под Программой по тексту Договора может пониматься как сама Программа, так и Программа и отдельные ее компоненты, в зависимости от контекста. Программа представляется в рамках функционирования Интернет-сайта.

2.2. Аккаунт — учетная идентификационная регистрационная запись Пользователя, полностью определяющая объем данных Пользователя, которые вводятся Пользователем самостоятельно или являются результатом использования Программы.

2.3. Подписка — приобретение Пользователем прав на эксплуатацию Программы оплатой суммы лицензионного вознаграждения по Тарифным планам.

2.4. Тарифный план — объем возможностей Программы, выбранный Пользователем, с указанием сроков и стоимости использования Программы в виде установления размеров лицензионного вознаграждения. Установленные тарифные планы приведены в Приложении №1 к настоящему Договору.

2.5. Интернет-сайт — система программно-аппаратных, технических средств и информации, созданной Лицензиаром для размещения в сети «Интернет» под доменным именем «retailcrm.ru» и отображаемой в конкретных текстовых, графических и звуковых формах.

2.6. Сервер Лицензиара — комплекс компьютеров, управляемый Лицензиаром в целях обеспечения функционирования Программы для Пользователя.

2.7. Панель управления — интерфейс Пользователя, позволяющий Пользователю регулировать предоставленные Пользователю настройки Программы и предпринимать иные действия в Программе.

2.8. Электронная почта — для Лицензиара: любой адрес группы @retailcrm.ru; для Пользователя: адрес, указанный Пользователем при активации Аккаунта. Доступ к электронной почте обеспечивается сторонами самостоятельно.

2.9. Неисключительное право на использование Программы — право Пользователя на использование Программы в объеме, предоставленном Тарифным планом.

2.10. Лицевой счет пользователя — виртуальный счет Пользователя, привязанный к его Аккаунту, с помощью которого ведется учет расчетов с Лицензиаром.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Пользователь имеет право:

3.1.1. Приобрести в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором простое неисключительное право на пользование Программой.

3.1.2. Отказаться от использования Программы и отменить Подписку в порядке, установленном настоящим Договором.

3.1.3. Предоставлять доступ к своему Аккаунту своим сотрудникам для эксплуатации Программы или третьим лицам для осуществления технической поддержки и интеграции на условиях выбранного Тарифного плана при условии обеспечения Пользователем соблюдения указанными лицами запретов, установленных пунктом 3.3 настоящего Договора.

3.1.4. Представлять Лицензиару предложения по улучшению и доработке Программы на русском языке.

3.1.5. Считать своей собственностью результаты использования Программы Пользователем, включая все виды введенных первичных данных Пользователя.

3.1.6. Изменять настройки Программы в пределах, предоставленных Пользователю в Панели управления.

3.2. Пользователь обязан:

3.2.1. Самостоятельно изучить документы и материалы к Программе, размещенные на Интернет-сайте Лицензиара.

3.2.2. Своевременно оплачивать лицензионное вознаграждение в размере и в сроки, предусмотренные выбранным Тарифным планом Пользователя.

3.2.3. Обеспечить сохранность полученных от Лицензиара параметров доступа к Программе с целью защиты от несанкционированного доступа посторонних лиц, не являющихся лицами, определенными в соответствии с подпунктом 3.1.3 настоящего Договора.

3.2.4. В течение 15 календарных дней принять Акт о предоставлении простой неисключительной лицензии, подписанный в одностороннем порядке, или предоставить мотивированный письменный отказ, в отсутствии которого Акты считаются подписанными Пользователем, а простая неисключительная лицензия принятой. Форма является стандартной для договора о передаче Лицензиаром простого неисключительного права (лицензии), формируется и выставляется для Пользователя посредством Программы в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3.2.5. Следовать обязательным рекомендациям Лицензиара в части настроек Программы либо самостоятельно нести негативные последствия несоблюдения таких рекомендаций.

3.2.6. До момента передачи права использования Программы ознакомиться с политикой обработки персональных данных, предоставить Лицензиару согласие на обработку персональных данных.

3.3. Пользователю запрещается:

3.3.1. Использовать Программу для совершения противоправных действий, в том числе спам-рассылок, отправлений угроз и оскорблений, распространения ложной рекламы, призывов к насилию, отдельных видов информации и материалов, распространяемых посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», распространение которых в РФ запрещено, и других.

3.3.2. Получать доступ к исходному коду Программы, изучать и редактировать его, а также раскрывать технологические принципы функционирования Программы.

3.3.3. Копировать и воспроизводить Программу или отдельные ее элементы и сохранять Программу на любых носителях с целью передачи третьему лицу (третьим лицам), а также публиковать Программу, предоставляя третьему лицу (третьим лицам) возможность ее копирования.

3.3.4. Предоставлять Программу в аренду или в иное временное пользование третьему лицу (третьим лицам) с целью извлечения прибыли Пользователем и (или) третьим лицом (третьими лицами).

3.3.5. Пытаться преодолеть технические ограничения, установленные в Программе.

3.3.6. Размещать в Программе и (или) с использованием Программы распространять вредоносные программы для ЭВМ (вирусы).

3.3.7. Не осуществлять правомочий и действий, прямо не указанных в Договоре.

3.4. Лицензиар имеет право:

3.4.1. Блокировать доступ Пользователя к Программе при нарушении Пользователем любых условий настоящего Договора, а также по требованию суда и (или) иных уполномоченных государственных органов РФ. При такой блокировке взимание Лицензионного вознаграждения за период блокировки не производится.

3.4.2. Удалять информацию, размещенную Пользователем с использованием Программы, если она нарушает требования законодательства РФ и (или) условия данного Договора, а также в случае запроса третьего лица (третьих лиц), подтверждающих, что размещенная информация нарушает их права.

3.4.3. Временно блокировать доступ Пользователя к Программе (замораживать Аккаунт) в случаях: 

• окончания действия оплаченного срока (тарифы линейки «Профессиональный»);

• не выплачивалось лицензионное вознаграждение (тарифы линейки «Профессиональный»);

• образовании задолженности (в том числе с учетом кредита).

3.4.4. Удалять Аккаунт Пользователя в случаях:

• аккаунт заморожен (в соответствии с п. 3.4.3) более 90 дней подряд;

• аккаунт активен, но выполняются одновременно все следующие условия:

— статус менялся не менее 14 дней назад;

— последняя активность была не менее 6 месяцев назад (под активностью понимается изменение хотя бы одного поля lastOrderChange, lastCommunication, lastCustomerByManagerChange и lastDialogByManager);

— из суммы лицензионного вознаграждения Пользователем не приобретено ни одного пакета в рамках используемого Тарифа.

Условия настоящего пункта действуют, если Стороны письменно не согласовали иное.

3.4.5. Требовать от Пользователя дополнительную контактную информацию, а равно о сертификатах и (или) лицензиях, если есть основания считать, что Пользователем не соблюдается законодательство РФ или при поступлении запроса от уполномоченных правоохранительных органов, а при отказе Пользователя предоставить указанную информацию, Лицензиар имеет право ограничить право доступа Пользователя к Программе.

3.4.6. Совершенствовать Программу без согласия Пользователя и внедрять различные обновления Программы.

3.4.7. Изменять условия настоящей оферты путем публикации изменений на Интернет-сайте, которые вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Программы Пользователем означает согласие с изменениями и акцепт Договора на новых условиях.

3.4.8. Не выполнять свои обязательства, установленные Договором, в случае неполучения от Пользователя вознаграждения на условиях Договора.

3.4.9. Использовать информацию о факте заключения Договора и его предмете в информационных целях, не связанных напрямую с извлечением прибыли (в том числе указывать такую информацию на сайте, форумах, профессиональных сообществах, изданиях и пр.). Размещать наименование Пользователя, и с согласия Пользователя — товарный знак (знак обслуживания), средства индивидуализации Пользователя в своем портфолио.

3.5. Лицензиар обязан:

3.5.1. Предоставить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором Пользователю неисключительное право на использование Программы.

3.5.2. Обеспечить функционирование Программы и допуск Пользователя к Программе.

3.5.3. Сообщать Пользователю о существенных обновлениях Программы и об изменениях в условиях передачи прав на использование Программы электронной почтовой рассылкой или публикацией на Интернет-сайте Лицензиара на русском языке.

3.5.4. Информировать Пользователя об изменении Тарифных планов посредством любого из способов или их сочетаний: рассылка по электронной почте, в мессенджерах, системным уведомлением, телефонная связь или публикация на Интернет-сайте Лицензиара.

3.5.5. Хранить все виды введенных Пользователем в Аккаунт первичных данных и информации (бэкап Аккаунта) за следующие периоды времени и со следующей регулярностью:

• ежедневные бэкапы за последние 30 календарных дней;

• ежемесячные бэкапы (от первого числа каждого календарного месяца) за последние 6 месяцев.

Удаление Аккаунта Пользователя в порядке п. 3.4.4 Договора прекращает обязательство Лицензиара регулярного сохранения бэкапов, при этом последние сохраненные бэкапы хранятся Лицензиаром не более 180 календарных дней после удаления Аккаунта.

На основании соответствующего письменного заявления Пользователя либо при истечении срока хранения последнего сохраненного бэкапа после удаления Аккаунта (по любой причине, предусмотренной Договором и законодательством РФ) Лицензиар обязан удалить всю информацию об Аккаунте Пользователя и бэкапы с Сервера Лицензиара.

4. Порядок передачи прав

4.1. Предоставление Лицензиаром Пользователю простого неисключительного права на использование Программы осуществляется в течение одного рабочего дня с момента оплаты Пользователем лицензионного вознаграждения с учетом положения п. 5.4. Право считается переданным Лицензиаром с момента предоставления Пользователю в электронном виде логина и пароля к Аккаунту и после данной передачи право на использование Программы считается полученным Пользователем, если пользователь в течение суток с момента передачи не заявит о наличии ошибок в передачи логина и пароля. Аналогичный порядок действует и в случае снятия с Аккаунта Пользователя блокирования Аккаунта. Передача Программы на материальном носителе Пользователю не производится.

4.2. При появлении у Пользователя замечаний к объему предоставленного права на использование либо к функционалу Программы Пользователь в течение пяти дней направляет заказное письмо на почтовый адрес Лицензиара с изложением замечаний. Лицензиар рассматривает заявление Пользователя в течение пяти рабочих дней и в случае признания заявления обоснованным устраняет недостатки самостоятельно либо передает Пользователю инструкцию по устранению недостатков самим Пользователем.

4.3. Устанавливается следующий порядок оформления передачи простого неисключительного права на Программу для ЭВМ:

4.3.1. Акт о предоставлении простого неисключительного права выставляется автоматически Программой на сумму оплаченного по безналичному переводу на расчетный счет Пользователем лицензионного вознаграждения (если при оплате не было допущено ошибок).

4.3.2. Пользователь может просматривать и скачивать Акт о передачи простого неисключительного права в своем личном кабинете на Интернет-сайте Лицензиара (если Пользователю требуется оригинал акта, ему необходимо написать запрос в техническую поддержку по адресу электронной почты: support@retailcrm.ru.

4.3.3. Акт о предоставлении простого неисключительного права выставляется только в случае оплаты по безналичному переводу денежных средств на расчетный счет Лицензиара. В случае оплаты через платежные сервисы (robokassa, PAYONLINE, SberPAY), Пользователю выставляется чек и направляется Пользователю на электронную почту, указанную при регистрации.

4.3.4. Лицензиар, если иное не оговорено сторонами настоящего Договора, признает надлежащим действующим владельцем Аккаунта со всеми вытекающими правами на содержимое аккаунта лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

5. Расчеты между сторонами

5.1. Размер лицензионного вознаграждения определяется объемом используемых Пользователем опций и дополнительных функций Программы, приведенных в Приложении №1 к Договору и/или представленных на Интернет-сайте Лицензиара (в том числе модули Программы).

5.2. Пользователь через Панель управления Программы может формировать, просматривать и скачивать счет на оплату лицензионного вознаграждения.

5.3. При поступлении денежных средств на расчетный счет Лицензиара, в течение одного рабочего дня, автоматически (если нет ошибок) Программой на поступившую и списанную для оплаты вознаграждения на расчетный счет Лицензиара сумму выставляется односторонний акт, который отображается в личном кабинете Пользователя. Сумма лицензионного вознаграждения, поступившая от Пользователя, отображается на Лицевом счете пользователя.

5.4. Лицензионное вознаграждение считается оплаченным:

5.4.1. На следующий рабочий день с даты зачисления денежных средств Пользователя на расчетный счет Лицензиара в случае, если Пользователь является резидентом РФ.

5.4.2. От 2 (двух) рабочих дней с даты зачисления денежных средств Пользователя на расчетный счет Лицензиара в случае, если Пользователь является нерезидентом РФ.

5.5. Пользователь может оплатить авансовыми платежами пользование правом на будущие периоды.

5.6. Все расчеты Сторон по настоящему Договору производятся в рублях РФ.

5.7. Лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании подпункта 26 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса РФ.

5.8 Пользователь вправе оплачивать лицензионное вознаграждение посредством регулярных автоматических перечислений (автоплатежа) при соблюдении изложенного порядка расчетов, предусмотренного Тарифным планом размера платежа и наличии технической возможности избранной Пользователем системы оплаты. При этом автоматическому перечислению подлежит вся сумма лицензионного вознаграждения за соответствующий период целиком.

5.9. В ситуациях, предусмотренных п. 6.2 Договора, оплаченное лицензионное вознаграждение не подлежит возврату Пользователю.

5.10. Лицензиар вправе произвести перерасчет сумм лицензионного вознаграждения в случаях, предусмотренных Тарифным планом и п. 6.3 Договора, и выставить Пользователю соответствующий счет.

5.11. Пользователь вправе использовать зачисленную на Лицевой счет пользователя сумму лицензионного вознаграждения в том числе для оплаты использования модулей Программы, представленных Лицензиаром либо сторонними правообладателями и поставщиками сервисов, и переход к которым обеспечивается в интерфейсе Программы. Тарификация, порядок оплаты и использования модулей на момент совершения оплаты определяется актуальной информацией в соответствующем разделе Программы.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Лицензиар не несет ответственности:

• за невозможность (либо нежелание) использования Программы Пользователем по причинам, не зависящим от Лицензиара;

• за результат использования и (или) полезность для Пользователя прав на использование Программы;

• за качество доступа Пользователя к Программе через сеть «Интернет»;

• за деятельность третьих лиц-посредников, предоставляющих услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между Лицензиаром и Пользователем при осуществлении расчетов по оплате лицензионного вознаграждения;

• за разногласия и их результаты между участниками/собственниками/совладельцами юридических лиц Пользователей, а также лицами, получившими от Пользователя доступ к Аккаунту, по вопросам владения и распоряжения доступом к Аккаунту и содержащейся в нем информации; Лицензиар не вступает в корпоративные споры ни на чьей стороне; Лицензиар по вопросам исполнения Договора придерживается надлежащим образом оформленного волеизъявления лица, акцептовавшего Договор.

6.3. Пользователь несет ответственность:

• за любые самостоятельные свои действия и действия третьего лица (третьих лиц) в Программе, которым Пользователь предоставил доступ к Программе, в том числе по работе с настройкой, шаблонами и данными Программы;

• за отказ от соблюдения рекомендаций и требований Лицензиара в части параметров и настроек Программы и ее компонентов; Лицензиар вправе перевыставить штрафы, пени, неустойки, полученные от государственных органов и третьих лиц (юридических и физических), если такие штрафы, пени и неустойки получены в результате нарушения Пользователем условий Договора и обязательных рекомендаций Лицензиара;

• за порядок ведения своих операций с использованием Программы;

• за сохранность параметров доступа Пользователя к Программе и за убытки, которые могут быть причинены вследствие несанкционированного использования его доступа;

• за размещение любых материалов, в том числе рекламы и материалов, являющихся объектом авторского права по законодательству РФ.

6.4. Лицензиар не гарантирует возможность исправления результатов самостоятельных действий Пользователя и третьего лица (третьих лиц).

6.5. Пользователь самостоятельно принимает решение о необходимости регистрации Пользователя в качестве субъекта предпринимательской деятельности, о формах своей предпринимательской деятельности с использованием Программы и приобретения всех необходимых сертификатов, лицензий, разрешений и других необходимых документов.

7. Условия соблюдения конфиденциальности

7.1. Стороны считают конфиденциальными условия настоящего Договора, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при его заключении и исполнении (далее — «Конфиденциальная информация»).

7.2. Стороны обязуются не раскрывать, не опубликовывать, не разглашать, не обнародовать и иным способом не предоставлять Конфиденциальную информацию третьему лицу (третьим лицам) без предварительного письменного разрешения каждой Стороны.

7.3. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной Конфиденциальной информации.

7.4. Каждая из Сторон обязуется ознакомить своих сотрудников с обязательствами по обеспечению сохранности Конфиденциальной информации, которые предусмотрены настоящим Договором в отношении Сторон.

7.5. Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в течение действия настоящего Договора, а также в течение 5 (пяти) лет после дня прекращения действия Договора, если в дальнейшем Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

8. Урегулирование споров

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, а равно и все преддоговорные споры (статья 446 ГК РФ), будут разрешаться Сторонами путем переговоров. Переговоры (как в устной, так и в письменной форме) ведутся на русском языке.

8.2. В случае, если Стороны не урегулировали споры и разногласия путем переговоров, такие споры и разногласия разрешаются Сторонами после соблюдения претензионного порядка (со сроком ответа на претензию 14 (четырнадцать) календарных дней) в суде по месту нахождения Лицензиара.

9. Форс-мажор

9.1. Лицензиар освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, включая падение воздушного судна или иных летательных аппаратов, либо космических объектов, и других обстоятельств непреодолимой силы, а также:

• перебоями в электропитании;

• глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети «Интернет»;

• сбоями систем маршрутизации;

• сбоями в распределенной системе доменных имен;

• сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, а также иными противоправными действиями третьего лица (третьих лиц).

9.2. Лицензиар обязуется, в случае наличия технической возможности, по электронной почте уведомить Пользователя о возникновении форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней с момента их наступления.

9.3. Если в результате наступления форс-мажорных обстоятельств Лицензиар будет лишен возможности выполнить свои обязательства по Договору в течение 3-х и более месяцев, то Договор считается расторгнутым без возмещения убытков. В случае окончания форс-мажорных обстоятельств ранее времени, указанного в настоящем пункте, обязательства Лицензиара отодвигаются соразмерно времени продолжительности таких обстоятельств, без применения к нему каких- либо мер ответственности.

10. Действие договора во времени

10.1. Датой заключения настоящего Договора является дата совершения Пользователем действий, предусмотренных п. 1.3 Договора.

10.2. Срок действия Договора определяется выбранным Пользователем Тарифным планом.

10.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, в том числе: нарушения Пользователем условий об объеме лицензии, а также нарушения Пользователем прав и законных интересов Лицензиара, виновного причинения Пользователем убытков Лицензиару, Лицензиар вправе досрочно расторгнуть Договор и незамедлительно блокировать доступ к Программе с предварительным уведомлением Пользователя не позднее даты блокировки. Отказ Лицензиара от Договора (отзыв лицензии) не освобождает Лицензиата от ответственности, установленной законодательством и Договором, но прекращает все права, предоставленные Лицензиату.

10.4. Лицензиар имеет право отказаться от исполнения обязательств по данному Договору, направив уведомление Пользователю не позднее, чем за 60 (шестьдесят) дней до планируемой даты расторжения Договора.

10.5. Пользователь вправе направить Лицензиару требование об удалении Аккаунта, бэкапов и расторжении Договора.

11. Дополнительные условия

11.1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются действующим законодательством РФ.

11.2. Пользователь дает согласие на получение дополнительной информации и информационных рассылок Лицензиара по указанному при регистрации на Интернет-сайте Лицензиара (www.retailcrm.ru) почтовому адресу и телефону. Информация и рассылки могут содержать информацию об изменениях и улучшениях Программы, об изменении Тарифных планов, о других продуктах и услугах, предлагаемых Лицензиаром, анонсы профильных мероприятий Лицензиара.

11.3. Лицензиар не гарантирует предоставления простого неисключительного права в случае, если при оплате (при заполнении платежного поручения) были совершены ошибки. Правильность заполнения платежного поручения указана в счете, который выставляется Программой по запросу Пользователя. Стороны принимают электронные версии документов, как формируемые Программой в личном кабинете, так и направляемые в системе электронного документооборота, признавая за ними юридическую силу в полном объеме, как для Сторон, так и для третьих лиц.

12. Обработка персональных данных

12.1. В целях исполнения настоящего Договора Пользователь поручает, а Лицензиар принимает поручение по обработке персональных данных работников и клиентов Пользователя (далее — «Поручение»).

12.2. В рамках исполнения Поручения Лицензиар обрабатывает следующий перечень персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес;

• пол;

• идентификатор в социальных сетях и мессенджерах;

• дата рождения;

• профессия/должность.

Пользователь обязуется обеспечить законность передачи персональных данных для обработки Лицензиаром в рамках Поручения.

12.3. Лицензиар обязуется качественно и в срок выполнять Поручение.

12.4. Лицензиар осуществляет обработку персональных данных, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, совершаемые с использованием средств автоматизации в целях оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

12.5. Лицензиар обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», в том числе определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных; применяет организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных; проводит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных; осуществляет учет машинных носителей персональных данных; осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает соответствующие меры реагирования; устанавливает правила доступа к персональным данным; осуществляет контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

12.6. При исполнении Поручения Лицензиар обязуется соблюдать требования, предусмотренные частью 5 статьи 18, и статьей 18.1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

12.7. Лицензиар обязуется по запросу Пользователя в течение срока действия настоящего Договора, в том числе до обработки персональных данных в рамках Поручения, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, установленных пунктами 12.6, 12.7 Договора.

12.8. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав Субъектов персональных данных Лицензиар обязуется уведомить Пользователя:

• в течение 24 (двадцати четырех) часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента;

• в течение 72 (семидесяти двух) часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).

12.9. Лицензиар обязуется своевременно предоставлять Пользователю доступ к персональным данным, обрабатываемым в целях исполнения настоящего Договора.

12.10. Лицензиар обязуется обеспечить исполнение третьей стороной условий и требований по обработке персональных данных, указанных в настоящем Договоре, в случае если Лицензиар привлекает к его исполнению третью сторону. В этом случае Лицензиар несет ответственность перед Пользователем за действия третьего лица, как за свои собственные.

13. Реквизиты лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «РитейлДрайвер»

Юр. адрес: 115230, Москва, Хлебозаводский пр., д. 7, стр. 9, оф. 501-1

ОГРН: 5147746272339

ИНН: 7724941710

КПП: 772401001

Расчетный счет: 40702810138000013636 БАНК Сбербанк ПАО г. Москва

БИК: 044525225

Кор. Счет: 30101810400000000225

Электронная почта: mail@retailcrm.ru

Контактный телефон: +7 (495) 268-06-49

Генеральный директор: Бороздин Дмитрий Сергеевич