Описание
Ozon PRO — интеграция Ozon с заказами и поставками, статусы в обе стороны, маркировка, этикетки, возвраты и экономика каждого заказа — в одном окне CRM. Модуль построен на актуальных версиях Ozon Seller API и проверен на реальных магазинах: каждая отправка контролируется по ответу площадки, отказ Ozon никогда не маскируется под успех.
Видео: обзор возможностей за 1 минуту и полная настройка за 10 минут — страница за страницей.
Возможности интеграции
Заказы всех моделей. FBS, DBS (realFBS), FBO и Ozon Express выгружаются в RetailCRM с составом, ценами и датой отгрузки. Мгновенные уведомления плюс страховочный опрос каждые 6 минут — заказ не потеряется, даже если уведомление не дошло. Несвязанный с каталогом товар придёт с названием и артикулом Ozon: безымянных позиций не бывает.
Покупатель в заказах DBS. Когда доставку везёте вы, модуль переносит в заказ CRM всё, что отдаёт Ozon: ФИО, телефон, адрес до пункта выдачи и ПИН-код вручения — в комментарий менеджеру. Ozon раскрывает покупателя после подтверждения заказа — модуль дозаполнит данные сам.
Статусы в обе стороны. Наглядные карты статусов для каждой модели продаж, связи один к одному. Из CRM статусы уходят мгновенно по одному триггеру, и модуль сам показывает, что триггер работает. Для DBS передаёт обязательные статусы доставки: доставляется, последняя миля, доставлен. Зависшие статусы догоняются автоматически.
Маркировка: Честный знак, ГТД, РНПТ, ИМЕИ, УИН. Ozon сам сообщает, что обязательно в конкретном заказе. Требуемые свойства модуль создаёт в позициях заказа — менеджер сразу видит, что заполнить. Коды «Честного знака» берутся из родного поля маркировки CRM. Без обязательной маркировки отгрузка не уйдёт, а менеджер получит список недостающего прямо в CRM.
Экономика каждого заказа. Комиссия за продажу, обработка с доставкой и эквайринг записываются в расходы заказа CRM по вашим статьям. В карточке заказа — полная картина: выручка, расходы Ozon, себестоимость из закупочных цен CRM, прибыль и маржа. По возврату — честный убыток на обратную логистику.
Панель Ozon в карточке заказа. Кнопка «Информация Ozon» открывает панель: статус на площадке по-русски, дедлайн отгрузки, этикетка PDF, требования маркировки и экономика — не выходя из RetailCRM.
Экран сборки для кладовщика. Очередь на сегодня, горящие дедлайны, ввод маркировки, печать этикеток и закрытие отгрузки — по секретной ссылке, без доступа к CRM. Перевозка формируется в один клик: акт, лист отгрузки и лист доверительной приёмки — в заказе CRM.
1 товар = 1 упаковка. Опция для индивидуальных этикеток: при отгрузке многотоварный заказ автоматически разбивается на отдельные отправления Ozon, исходный заказ CRM ужимается до первой упаковки — дубликатов не остаётся.
Остатки, цены и каталог. Остатки — по связке складов CRM со складами Ozon или общим числом, ночью полная контрольная сверка. Цены — из любого типа цен CRM с коэффициентом и наценкой, отдельно «старая цена» для зачёркнутой скидки и минимальная цена. Автосвязка товаров по артикулу или штрихкоду, ручная связка спорных позиций, готовый ICML-фид для загрузки каталога Ozon в CRM.
Заявки на поставку FBO. Завозы на склад Ozon могут создаваться отдельными заказами CRM со своим типом и картой статусов — весь товарный поток в одной системе.
Возвраты и самодиагностика. Два сценария возвратов («Отменён маркетплейсом» и «Возврат на склад») со своими статусами CRM. Страница самодиагностики отвечает на вопрос «всё ли работает»: живая проверка триггера, здоровье обменов и путь каждого отправления по чекпоинтам — от заказа до доставки.
