Специализированная CRM-система для интернет-торговли

  • До +30%

    К выкупу посылок
    в регионах

  • До +30%

    Рост повторных
    продаж

  • До +15%

    Рост числа
    подтвержденных заказов

  • До +15%

    К среднему чеку

  • До +0,5%

    К имеющейся
    конверсии магазина

  • До 50%

    К скорости роста
    клиентской базы

До 300 заказов в месяц бесплатно.
Без ограничения по функционалу

За счет чего retailCRM дает ускорение
любому интернет-магазину?

  • Автоматические SMS и Email под конкретного пользователя
  • Система напоминаний для менеджеров
  • Автоматические звонки по пропущенным вызовам и заказам
  • Простой и понятный интерфейс
  • Двусторонняя интеграция с полезными сервисами и системами
  • Pop-up окна, подстраивающиеся под пользователя
  • Агрегация заказов в режиме реального времени
  • Исчерпывающая аналитика по заказам
  1. 1
    Как это работает:

    Мы собираем данные по заказам, звонкам, клиентам и трафику в режиме «одного окна»

  2. 2
    Откуда собираются данные
    • Интернет-магазины
    • Лендинги
    • Офлайн-магазины
    • Mобильные приложения
    • CPA-сети
    • Складские системы
    • Cлужбы доставки
    • IP-телефония
    • Google analytics
    • Любой внешний сервис (через API)
  3. 3
    итог:
    • Персонализированные e-mail и SMS отправляются прямо из CRM, за пару секунд.
    • Сводная аналитика из нескольких сервисов и магазинов делается в несколько кликов, без сложных сводных таблиц Ecxel.
    • Менеджер уже в первые секунды разговора с клиентом знает, что тот смотрел на сайте, что покупал раньше и какие письма из рассылки открывал.
    • Скорость работы менеджера резко возрастает — не нужно метаться между десятком открытых вкладок в браузере.

retailCRM предоставляет простую интеграцию
с популярными платформами и сервисами:

CMS-системы:
Поддерживается любой конструктор одностраничных сайтов, который имеет API (интеграция за пару дней), или может принять
внешний JS-код (интеграция – полчаса)
Маркетплейсы:
Cpa-сети:
Логистика:
Телефония:
Аналитика:
Товародвижение:
Рекомендации:

Весь интерфейс «заточен» под интернет-торговлю

Звонки

Принимайте и совершайте
звонки из CRM

Заказы

Оформляйте заказы с учетом особенностей доставки, оплаты, наличия товара

SMS и Email

Отправляйте SMS И Email прямо из карточек заказа или карточек клиента

Аналитика

Смотрите аналитику по каждому конкретному менеджеру и по заказам в целом

Статусы

Создавйте такие статусы, которые нужны вашему бизнесу

Интерфейс

Настраивайте интерфейс и дополнительные поля так, как вам это нужно

Автоматизируем маркетинг интернет-магазинов «под ключ»

Email и SMS триггеры, сегментирование клиентской базы, напоминанияи автодозвоны для менеджеров, персонализированные popup-окна — это и многое другое настроим специально под тематику вашего магазина. Работаем от аналитики и погружения в специфику вашего бизнеса — до программирования и тестирования конкретных решений.

Хотите провести интеграцию самостоятельно?

Не проблема. У retailCRM обширный API и готовые модули интеграции для популярных CMS и ряда онлайн-сервисов. Уверены, вам понравятся наши возможности и гибкость.

Посмотрите наше видео
  • 1100 +
    интернет-
    магазинов
  • 1,5 млрд Р
    месячный
    оборот
  • 200 000 +
    заказов
    ежемесячно
  • video_phrases.3

Отзывы

Клиент:
Grohe, интернет-магазин сантехники
Сайт:
grohe-online.ru
Всем пользователям, которые когда-то задумывались о создании интернет-магазина, я рекомендовал бы использовать такие решения, как у вас. Просто, без всякого сравнения, пусть приходят к вам и спокойно работают. Когда-то давно мы не понимали, разве можно платить какие-то деньги за один заказ, а сейчас я скажу, что все, что вы создаете для наших интернет-магазинов — оно того стоит. Надеемся и в дальнейшем видеть от вас больше новых фич. Мы впитываем в себя все те новшества, которые вы внедряете. retailCRM — определенно законодатели моды в электронной коммерции, вам стоит доверять как хорошим и опытным партнерам
grohe-online.ru
Артур Уркин, коммерческий директор Смотреть кейс
Клиент:
Биотоп, интернет-магазин товаров для аквариумов, террариумов и прудов
Сайт:
biotop.pro
Работаем с RetailCRM достаточно давно и полностью удовлетворены — от функционала до поддержки. Смотрели много разных CRM-систем, но RetailCRM подкупил своей ценовой политикой, оплата сервиса за заказ, а не абонентская плата. Для начинающих или небольших интернет-магазинов это очень важный параметр. Возможность практически всё настроить под свои бизнес-процессы, обилие интеграционных компонентов под сервисы самого разного назначения — вот ещё одна сильная сторона RetailCRM. Для переходящих на эту систему не хватает хотя бы одного-двух профессионально настроенных и хорошо выглядящих шаблонов писем и sms
biotop.org
Денис Чернышев, директор
Клиент:
Небо в алмазах,
ювелирный интернет-магазин
Сайт:
nebo.ru
Сначала решили проверить работу менеджеров, с этим оказалось все в порядке. Поэтому задумались над сменой самого механизма продаж. При выборе системы мы смотрели на известные всем AmoCRM, Битрикс24. На большие CRM типа SalesForce сразу не стали обращать внимания, так как они не заточены под e-commerce, их долго внедрять, интегрировать и саму систему настраивать. У Amo не понравилась поддержка, у Битрикса не понравился функционал, так как у них все-таки больше для b2b система. Писать свою платформу на 1С можно было, но мы боялись повторить предыдущий неудачный опыт. Осталась retailCRM, приехали к вам, пообщались с Дмитрием и Ильясом и приняли решение о внедрении...
Небо в алмазах
Ольга Суворова, директор Смотреть кейс
Клиент:
Партия еды,
доставка продуктов
с рецептами на дом
Сайт:
partiyaedi.ru
В итоге получилось так, что у нас ещё не было своего сайта, но нам уже нужна была нормальная СRM-система, чтобы продуктивно работать с клиентами и генерить повторные заказы. Пожалуй, последний фактор — самый важный для нас. Наш сервис, в основном, работает „по подписке“: если клиент сделал заказ на этой неделе, то он возьмёт коробку и на следующую, и через неделю и так далее. Наши продажи — постоянные, и, чтобы время от времени напоминать людям о себе — звонками, e-mail или sms-рассылкой, — нам очень важно не просто вносить их в базу данных, но и распределять по менеджерам, ставить задачи и так далее. Саму CRM мы выбрали ещё до своей первой доставки. Я лично посвятил этому вопросу примерно месяц исследований и остановился на вашем продукте...
Online-shop Amorem
Михаил Перегудов, директор Смотреть кейс
Клиент:
Розаэкспресс,
доставка цветов
Сайт:
rozaexpress.ru
Восьмого марта у цветочников происходит самый пик сезона и как раз к этому времени мне нужно было всё это отработать, закрыть и быть уверенным, что у нас ни один заказ не потеряется и всё, что мы подтвердили и оплатили, мы доставим вовремя. Если бы не retailCRM, я не знаю, что бы мы делали. В этот день заказы росли лавинообразно и хорошо, что нам не пришлось собирать их отдельно отовсюду: и из приложения, и с сайта, и из почты. Всё у нас было в одном месте и структурированно. Мы спокойно распланировали доставки, я посадил дополнительно ещё двух менеджеров для обработки заказов. В целом, 8 марта мы выдержали без паники и эксцессов в большинстве благодаря retailCRM...
Розаэкспресс
Владимир Широков, директор Смотреть кейс
Клиент:
Amorem, интернет-магазин украшений
Результат:
Средний чек вырос вдвое
Online-shop Amorem
Спасибо большое команде retailCRM за внимание и совместный творческий процесс по настройке системы под наши задачи. Приятно, что менеджер Юля сопровождала и четко реагировала на любые возникающие вопросы. Под нас был доработан целый модуль, что говорит о клиенториентированности. Никто не считал затраченного времени — реальная работа на перспективу и нацеленность на результат. Спасибо вам огромное, ребята, за такое внимание! Андрей Иванов, директор
Клиент:
Текстиль Всем, Интернет-магазин постельного белья
Результат:
За полгода применения retailCRM конверсия выросла в три раза
Home Textiles
Спасибо за помощь в внедрении CRM-системы, менеджеры и программисты реагируют оперативно, стараются по мере поступления решать все поставленные задачи. Работы ещё много, надеемся на долгосрочное, взаимовыгодное сотрудничество. Спасибо! Сергей Данилов, директор
Клиент:
Обоиленд, Интернет-магазин обоев
Результат:
За год применения retailCRM уровень повторных продаж вырос в 2 раза
Oboiland
Сервис retailCRM — очень важный и необходимый инструмент для нашего онлайн-бизнеса, который включает обработку розничных и оптовых заказов. Система не только экономит деньги на сотрудниках и хаосе, но и позволяет больше зарабатывать — больше делать продаж. Это даже не вопрос удобства. Мы подключили наш сайт Oboiland.ru с большим числом заказов к retailCRM и получили десятикратные преимущества: в разы увеличили возможность по обработке заказов, полный учет, и много функций, которые помогают бизнесу. Причем первоначальные затраты на подключение уже много раз оправдались. Команда разработчиков retailCRM — настоящие профи в своем деле! Сергей Ярыльченко, директор