Как с нуля создать магазин во ВКонтакте

Photo by Marina Stroganova

Магазин во ВКонтакте — быстрый и удобный способ начать своё развитие в eCommerce или получить дополнительный канал продаж. Это крупнейшая социальная сеть в России и страница бренда или компании в ней поможет выйти на новую аудиторию.

Ниже простая инструкция о том, как создать магазин в социальной сети и начать продавать товары.

1. Чтобы создать страницу магазина, выберите в левом меню пункт «Сообщества». В открывшейся вкладке нажмите на кнопку «Создать сообщество».

2. В появившемся окне выберите тип сообщества «Бизнес».

3. Укажите название и тематику страницы. Подумайте заранее, по какому названии аудитория будет вас искать. Оно должно быть точным, настоящим и содержать не более 48 символов. Откажитесь от указания формы собственности, обозначьте род деятельности, чтобы люди сразу понимали, зачем им приходить на вашу страницу. Не ООО «Ромашка», а Натуральная косметика «Ромашка» | Доставка.

Если вы доставляете товары только по отдельному городу, то укажите его в названии страницы. Не используйте слова для привлечения внимания, которые не относятся к официальному названию. Все дополнительные пояснения оставьте для статуса страницы.

4. Укажите ссылку на сайт. Подписчики увидят его в блоке информации о странице. Если сайта нет, то оставьте это поле пустым.

5. Нажмите на кнопку «Создать сообщество».

Загрузите фотографию, чтобы клиенты могли вас легко узнать. Выбирайте лаконичный и запоминающийся аватар, и не меняйте его слишком часто и радикально, чтобы аудитория не потеряла вас в ленте. Технические требования: 200×500 px.

Добавьте описание. Коротко расскажите, чем вы занимаетесь и добавьте контакты. Остановитесь на трёх-четырёх предложениях. Если написать больше, то текст скроется за кнопкой «Показать полностью».

Добавьте обложку — это привлечёт внимание. Обложка размещается над фотографией сообщества, поэтому её увидит каждый посетитель. Размещайте на неё основную информацию, новости об акциях и конкурсах. Технические требования: 1590×400 px. Обратите внимание, что на мобильных устройствах обложка отображается не полностью, а только частично — 1196×400 px. Учтите это при создании обложки, и сделайте отступы — 85 px сверху и 140 px по бокам. Так информация на обложке будет по центру и не потеряется в мобильной версии.

Замените адрес страницы. По умолчанию каждому сообществу присваивается числовой идентификатор, и ссылка на него выглядит так: vk.com/public98658379. Замените его на короткую ссылку, чтобы клиентам было легко вас искать. Например, наше название сообщества — retailCRM, а адрес страницы — vk.com/retailcrm.

Публикуйте новости о компании. Рассказывайте об услугах и новых поступлениях.

Включите сообщения, чтобы быть на связи с клиентами. Это поможет быстро собирать обратную связь и решать проблемы покупателей.

Подключите приложения. «Отзывы», «Рассылки» и «Онлайн-запись» помогут расширить функциональность страницы.

Перейдите в управление сообщества. В открывшейся вкладке выберите пункт «Разделы» в настройках сбоку. Включите раздел «Товары».

Выберите режим — базовый или расширенный. В базовом режиме доступна витрина и карточки товаров. Из карточки клиенты смогут написать продавцу, перейти в форму сбора заявок или на внешний сайт. Этот вариант подойдёт тем, кто с помощью страницы хочет общаться с клиентами, рассказывать о товарах и привлекать новых покупателей. Расширенный режим помогает организовать продажи прямо со страницы ВКонтакте. Кроме витрины и карточек здесь будут доступны корзина и заказы. Но для этого обязательно нужен дополнительный сайт или интернет-магазин.

Загрузите товары. Чтобы показывать товары сразу под описанием, выберите их главным блоком в управлении сообществом.

Загрузить товары можно на главной странице, нажав на «Добавить товар».

Заполните карточку товара. Укажите категорию, название и добавьте описание, чтобы клиенты могли найти товар. Загрузите основную фотографию и до четырёх дополнительных. Покажите товар в разных ракурсах или расцветках. Технические требования: квадратное изображение не менее 400 px и не более 700 px по стороне.

По умолчанию на главной странице отображаются три товара, добавленных последними. Если вы хотите показывать определённые товары на витрине первыми, то создайте подборку товаров и отметьте опцию «Это главная подборка сообщества». Чтобы отсортировать товары по группам, нажмите на кнопку «Создать подборку» в разделе товаров. Одна карточка может находиться в нескольких подборках. Включить товар в подборку можно двумя способами:

• со страницы подборки
  
• выбрать подборку при создании или редактировании карточки товара
  
  

Вы можете в любой момент отредактировать карточку. Для этого зайдите в блок товаров, наведите курсор на изображение товара и нажмите на иконку карандаша. Если какой-то продукт временно закончился, то выберите опцию «Товар временно недоступен» — карточка снимется с витрины и попадёт во вкладку «Недоступные товары», которая видна только администраторам и редакторам сообщества.

Далее выберите формат рекламы, добавьте ссылку на сообщество и напишите текст объявления. Переходите к настройкам целевой аудитории: регион, пол, возраст, семейное положение и дата рождения.

Последний пункт подойдёт тем магазинам, которые выпускают специальные предложения или скидки для именинников. Также можно указать образование, интересы и исключить сообщества, подписчикам которых вы не хотите показывать рекламу. Например, ваше собственное, если цель — привлечь новых клиентов.

Проведите конкурс или розыгрыш. Подарок за репост, упоминание или действие. Так же как и в Instagram, пользователи ВКонтакте охотно участвуют в конкурсах и розыгрышах за репост. С их помощью вы сможете увеличить активность подписчиков и число продаж. Перед запуском конкурса изучите правила соцсети — за их нарушение сообщество может попасть в вечный бан.

Публикуйте записи регулярно. Составьте контент-план и следуйте расписанию публикаций. Регулярность — это поддержание жизни вашего сообщества. Без неё ваши посты не видят и охват низкий.

Держите руку на пульсе. Следите за новостями социальной сети, анализируйте деятельность конкурентов, изучайте опыт продаж на других ресурсах. Эта информация может натолкнуть вас на новые идеи продвижения.

Работайте с комментариями. Не оставляйте их без ответа. Это касается как запроса цен, так и негатива. Клиенты должны видеть, что их вопросы не останутся незамеченными, а конструктивная критика помогает сообществу развиваться. Помните, что число комментариев прямо влияет на охват — чем их больше, тем больше пользователей увидят вашу страницу.

Вам может быть интересно:

Как продавать товары в социальной сети «ВКонтакте» и собирать свою базу клиентов
Как правильно продавать в Инстаграме
Как выбрать название для интернет-магазина