AI-помощник
для вашего бизнеса

Начать бесплатно

Полный доступ к системе на 14 дней с тарифом Профессиональный 2.0

✔️ Транскрибация звонков
✔️ Оценка звонков и разметка тегами
✔️ ИИ-резюме переписок
✔️ Оценка работы менеджера в чате

От 3 до 10 часов

в неделю экономит бизнес, который использует ИИ

94%

компаний считают, что сокращение затрат — ключевой эффект от внедрения ИИ в бизнес-процессы

Оставьте людям только самые важные задачи

На 50% выше качество обслуживания клиентов после месяца использования AI-помощников

Больше не нужно прослушивать записи, чтобы находить узкие места и ошибки в разговорах

Общение с покупателями станет эффективнее благодаря тегам, которые проставит AI-бот

Резюме переписок поможет быстрее работать с каждым клиентом

Оценка работы менеджеров в звонках и чатах сэкономит время супервайзеров

AI в RetailCRM: Контроль работы менеджеров и рост продаж

Повышайте скорость ответа в чатах

Просматривайте краткое резюме диалога, которое сделает AI-бот. Находите нужные ключевые слова, чтобы быстрее понять суть переписки. Анализируйте запрос клиента и ответы менеджера за несколько минут.

Оценивайте работу менеджеров автоматически

Искусственный интеллект поможет оценить, как менеджеры общаются с клиентами. Задайте критерии для оценки, и бот проанализирует звонки и сообщения. Смотрите результаты в отчёте и повышайте качество клиентского сервиса.

Подводите к покупке клиентов, которые пишут в чат

Задайте теги для разметки диалогов, и AI-бот проставит их автоматически. Клиент просит скидку или ждёт КП? Всё это искусственный интеллект увидит в переписке. Он отметит клиента нужным тегом, и менеджеру будет проще конвертировать диалог в продажу.

Экономьте время на прослушивании звонков

Нейросеть расшифрует звонок, и вы сможете быстрее понять его суть. Находите нужные моменты разговора и сразу определяйте, чем интересовался клиент. Экономьте время руководителя и супервайзера для более важных задач.

Размечайте тегами звонки и получайте отчёты о работе менеджеров

По заданным критериям бот оценит, как менеджер общался с клиентом. Результаты он представит в виде отчёта. Вы сможете быстрее находить точки роста ваших сотрудников, обучать их и усиливать компетенции.

6 AI-инструментов для качественного сервиса.
Как это работает

Транскрибация звонков

AI-бот преобразует аудиозапись разговора в текст и сохраняет её в карточке звонка. Вы можете быстро находить нужную часть разговора по отдельным словам или фразам.
Текст поможет быстрее выявлять слова и темы, которые интересуют клиента, и точнее закрывать его потребности. Можно использовать лучшие фразы и подходы к продажам для обучения новых сотрудников и роста эффективности команды.

Оценка эффективности звонков

Вы задаёте критерии, по которым нужно оценить общение менеджера по телефону. Например, был ли сотрудник вежлив, сделал ли допродажу. Бот проанализирует звонок, оценит его по каждому критерию и сделает сводный отчёт. Вы сможете найти слабые места и точки роста ваших сотрудников.

Автотегирование звонков

ИИ-помощник поставит тег звонку, чтобы сразу узнать результат разговора. Например, закончился диалог продажей или нет. По тегам вы сможете разделять звонки на категории, создавать фильтры и строить аналитику.

Резюме переписки

AI-бот проанализирует переписку с клиентом и составит краткое содержание после завершение диалога. Когда покупатель обратится в следующий раз, менеджеру не придётся восстанавливать историю, чтобы вспомнить главное.

Оценка эффективности менеджера в чате

Вы можете задать до 20 разных критериев оценки. Вежливость сотрудника, содержание разговора или стадии воронки продаж — всё это можно описать в настройках бота. Искусственный интеллект учтёт критерии, проанализирует переписку и построит соответствующий отчёт.

Теги клиентам в чатах

По окончанию диалога бот присвоит клиенту определённый тег. Например, что покупатель интересовался скидкой или ушёл подумать. По тегам можно фильтровать диалоги, точечно работать с ними и делать новые касания с клиентами.