Онлайн-чат для вашего сайта от RetailCRM

Начать бесплатно

Полный доступ на 14 дней

Привлекайте больше лидов, оказывайте оперативную поддержку и увеличивайте свой доход

80% клиентов

предпочитают решать свои вопросы в переписке

70%

обращений можно обработать без вмешательства человека

30%

целевого трафика могли бы сделать заказ, если бы их вопросы решались в моменте

Чем будет полезен 
Онлайн-консультант для вашего сайта

Вовлечёт посетителя в диалог

Настройте автоматические приветствия, быстрые ответы и правила работы в зависимости от времени суток и дня недели. Сделайте внешний вид чата гармоничным с дизайном вашего сайта.

Позволит удобно общаться с клиентами, как в мессенджере

Отправляйте файлы, фото и аудиосообщения

Предлагайте новинки и сопутствующие товары

Создавайте заказ прямо в чате

Помечайте тегами категорию клиента или тему его обращения

Будет работать и днём, и ночью

Настройте форму обратной связи в блоке «Офлайн-режим». Форма появится в чате в том случае, если ответственные за Онлайн-консультант менеджеры будут не в сети.

Соберёт информацию о визитах для увеличения конверсии в продажу

Отслеживайте через специальный виджет Визиты, что именно клиент смотрел на вашем сайте, историю предыдущих визитов, просмотренные страницы, устройство, геолокацию и метки.

📝 Соберёт согласия на обработку персональных данных

Собирайте, обрабатывайте и храните персональные данные клиентов строго в соответствии с законом.

Предложит удобный канал для продолжения диалога

Добавьте в Онлайн-консультант кнопки разных мессенджеров и соцсетей, чтобы дать клиенту возможность общаться в чате в удобном для него канале.

Доступ к функционалу RetailCRM на 14 дней

Начать бесплатно

Соберёт базу для прогревающих рассылок и дальнейшего общения с клиентом

Собирайте Имена, Телефоны и Email при первом заходе посетителя в чат. Это позволит сохранить контакты, чтобы прогревать их для дальнейших продаж.

Станет неотъемлемой частью вашего сайта

Адаптируйте виджет онлайн-консультанта под дизайн на вашем сайте или сделайте его выделяющейся частью.

Поможет отвечать на популярные вопросы за пару кликов 👍

Задавайте автосообщения, чтобы собирать контактные данные, информировать посетителей об акциях и предоставлять ответы на популярные вопросы.

Автосообщения

С помощью универсальных предустановленных автосообщений на популярные действия и предложения, вы превратите онлайн-чат в инструмент увеличения конверсии в продажи и обращений в чат

7 причин выбрать онлайн-чат RetailCRM

уменьшите потерю клиентов благодаря автоматизации

︎↓50%

увеличите количество заявок при тех же ресурсах

↑70%

сократите количество телефонных разговоров и увеличите пропускную способность отдела продаж

︎↓50%

увеличите конверсию из визита в заказ

↑30%

Улучшите позицию в поиске и увеличите трафик на сайт

Онлайн-консультант увеличивает количество времени, которое клиент провёл на сайте. Это положительно влияет на ранжирование и помогает увеличить трафик

Увеличите продажи за счёт роста базы «тёплых» клиентов

Онлайн-консультант на сайте помогает собрать больше лидов, чтобы прогревать их и конвертировать в покупателей

Охватите клиентов не только десктопной, но и мобильной версии сайта

Модуль поддерживает все форматы. Отвечайте клиентам быстро и из любой точки

Доступ к полному функционалу на 14 дней

Хочу так же

Результаты клиентов RetailCRM

#косметика

Подключили к RetailCRM модуль «Чаты», а туда: Онлайн-консультант, Telegram, WhatsApp и два канала в Instagram*. Где бы клиент ни написал, менеджеры ничего не пропустят и им нужно всего 3 клика для обработки заказа.

Наталья Прокопенко
Генеральный директор KaramelkaShop

Узнать больше →

#авто

Форма онлайн-консультанта на нашем сайте позволяет собирать и оперативно обрабатывать вопросы от покупателей, которые могут задавать вопросы там, где им удобно: в чате или, например, боту в Telegram

Олег Паращенко
eCommerce-директор KOLESATYT

Узнать больше →

#подарки

Чтобы не терять сообщения и комментарии клиентов и консультировать их в едином окне, используем Чаты RetailCRM. Через них оформляется около 15% заказов. К RetailCRM подключили все каналы. Пропустить что-то невозможно.

Дмитрий Лавелин
Основатель проекта MANBOX

Узнать больше →

#гипермаркет

В результате за первый год работы с RetailCRM магазин увеличил скорость обработки и сопровождения заказа в 2 раза, снизил нагрузку на менеджеров и свёл число ошибок к 0. Теперь на заказ с подтверждением уходит 4-5 минут, а если перезванивать клиенту не нужно — 1 минута.

Ирина Янушкевич
Заместитель директора Ecobar

Узнать больше →

Больше кейсов
для разных ниш

А ещё в RetailCRM есть

Интеграции

Интеграции с соцсетями и мессенджерами, чтобы обрабатывать все обращения клиентов и общаться с ними в едином окне: WhatsApp, Telegram, Viber, Вконтакте, Одноклассники и другие