В результате внедрения время обработки заказов сократилось на 43%. Операторы стали работать гораздо эффективнее. Мы получили стабильную систему обработки заказов, которая активно развивается. И самое главное — это планомерный выход на омниканальность. RetailCRM будет ядром омниканальности по части заказов, логистики и колл-центра.

Евгений Усенко
Директор по электронной коммерции в Inventive Retail Group

Интегрируем ваши информационные системы, магазины и склады с RetailCRM

Популярные функции

Объединение интеграционного контура

API

Интеграционные модули

Товарные остатки

RetailCRM является своего рода хабом и агрегирует данные из других систем, а так же выдает им нужную информацию. При таком подходе достигается максимальная омниканальность

Кирилл Мусин
Руководитель интернет-гипермаркета Твой Дом

Автоматизируйте весь жизненный цикл заказа — с момента получения нового заказа, до его выполнения.

Популярные функции

Сокращение срока обработки заказов

CRM

Транзакционные уведомления

Триггеры

Доставки

Оплаты

RetailCRM помогла нам выстроить все операционные процессы интернет-магазина. Система позволила управлять статусами и составом заказов, рассылать уведомления по почте и SMS. Сейчас RetailCRM на 100% удовлетворяет потребности АДАМАС.

Алексей Ручкин
ex Директор по электронной коммерции в Адамас

Сократите расходы на содержание колл-цента. После внедрения RetailCRM, каждый оператор сможет обабатывать в разы больше заказов за тоже время.

Популярные функции

Уменьшение издержек

Профиль клиента 360

Телефония

Соцсети и мессенджеры

Онлайн-консультант

Транзакционные уведомления

Удобный интерфейс, всесторонняя аналитика, широкие возможности для интеграции, онлайн-фискализация — это лишь некоторые из преимуществ системы. В Хобби Центр с помощью RetailCRM менеджеры в одном интерфейсе работают с разными типами заказов, поступивших из различных источников. При этом мы выстроили процесс обработки заказов так, что после внедрения системы резко упало количество отмен и потерь.

Василий Федосеев
Руководитель проектов в Яндекс.Маркет, ex E-Commerce Director «Хобби Центр»

Позвольте клиентам общаться и заказывать у вас там, где удобно им, а не вашим коллегам. Пусть начинают общение в мессенджерах, оформляют заказ в интернет-магазине и забирают в розничной точке

Популярные функции

Повышение уровня клиентского сервиса

Омниканальность

Боты

Программа лояльности

Снизьте количество отмен, повысьте средний чек и LTV клиентов с помощью инструментов CRM-маркетинга.

Популярные функции

Рост продаж

Персонализация

Триггерные рассылки

Рассылки по сегментам

Профиль клиента 360

Мы видим, что начиная с мая, продажи по ipad выросли в 2 раза, что говорит об эффективности внедренной системы. В данный момент мы ей довольны. При этом мы каждую неделю пытаемся ее усовершенствовать — собираем фидбек от сотрудников и от клиентов. Мы видим, что она эффективно функционирует.

Иван Комлев
CRM-менеджер Lacoste

Получайте простые ответы на сложные вопросы. Анализируйте заказы, клиентов, менеджеров и маркетинг.

Популярные функции

Упрощение формирования отчетов

CRM

Виджеты

Дашборды

Таблицы

Выгрузки отчетов

Если вам удастся выбрать подходящий «движок», но функции работы с клиентами там будут ограничены, как чаще всего и бывает, обратите внимание на RetailCRM. Это — сильно больше, чем просто база заказов и клиентов. Это средство автоматизации большой части бизнеса интернет-магазина, кроме того, этот сервис прекрасно интегрируется с большинством популярных CMS.

Тимофей Шиколенков
Сооснователь онлайн-университета «Два Сэнсэя», Автор книги «Ваш интернет-магазин от А до Я»