Платформа для омниканальных рассылок и монетизации клиентской базы

CRM-маркетинг — это подход, при котором бизнес использует данные о клиентах, чтобы предлагать им то, что действительно нужно. В отличие от обычного email-маркетинга, такой подход учитывает интересы, историю заказов и поведение покупателя. Например, вместо массовой акции клиенты получают скидку на товары в своей корзине.

Из RetailCRM можно отправлять email-, WhatsApp*- и SMS-рассылки. В системе есть всё для CRM-маркетинга. RetailCRM подготовит базу, а маркетолог может быстро собрать письмо по готовым шаблонам и провести A/B-тесты. Затем — построить сценарий с AI-помощником и запустить каскадную рассылку. Наглядные дашборды помогут оценить результаты.

Да, CRM-маркетинг помогает отправлять клиентам интересные предложения и получать больше заказов. RetailCRM автоматизирует подготовку базы, создание сценариев и отправку рассылок, чтобы даже небольшая команда справилась с CRM-маркетингом и получила больше продаж.

Да, в RetailCRM есть готовые варианты сценариев, конструктор писем с популярными блоками для email-рассылок и шаблоны сообщений для WhatsApp*-рассылок.

Для этого нужно:

1. Проверять базу на спам-ловушки и неактивные email-адреса;

2. Использовать двойное подтверждение подписки (Double Opt-In);

3. Начинать рассылки с прогрева базы и домена — если используется новый номер WhatsApp* или почтовый домен;

4. Отправлять письма, которые интересны пользователям — используя сегментацию;

5. Изучать аналитику и корректировать стратегию CRM-маркетинга с учётом цифр.

Всё это можно делать в RetailCRM.

Да, в RetailCRM можно сегментировать базу клиентов по географии, возрасту, полу, истории покупок и другим параметрам. И отправлять каждой группе письма на интересные ей темы.

В RetailCRM можно посмотреть, сколько писем было доставлено и открыто, какой процент пользователей кликнул на ссылки и сделал заказ, а какой процент отписался или отправил сообщение в спам. В самом письме после отправки видно, на какие именно товары или ссылки чаще всего нажимали пользователи.

Да, система соответствует требованиям ФЗ-152.

Да, при регистрации вы получаете бесплатный доступ к тарифу «Профессиональный» на 14 дней. В этот период можно протестировать все функции, включая рассылки.

Вы можете экспортировать клиентов из другой платформы вместе с метками или признаками, по которым покупатели входили в сегменты. Затем — импортировать этих клиентов в RetailCRM. После этого в RetailCRM нужно создать сегменты с такими же условиями фильтров, как в прошлой CRM. Система распределит клиентов на основе меток и признаков.

Да, обучающие материалы вы найдёте в блоге RetailCRM. Также у нас есть гайды и обучающие видео, а ещё — вебинары, на которых эксперты рассказывают, как сделать рассылки эффективнее.