retailCRM
retailCRM Chat

Превращайте подписчиков
из Instagram в клиентов

CRM-система для Instagram поможет принимать Direct сообщения,
реакции на Stories и комментарии в одно окно
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения

Одно окно

Для общения в соцсетях и мессенджерах

Рост продаж

С CRM, заказами, товарами и другими инструментами продавать удобнее и быстрее

Безопасность

Не нужно давать доступы от аккаунтов сотрудникам — добавьте их в retailCRM Chat

Посмотрите retailCRM Chat
в действии

Идеально для Instagram

Получайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии к постам в одно окно

Несколько аккаунтов
в каждом мессенджере

Подключайте несколько акканунтов
в каждом мессенджере или соцсети.
Например: 2 Instagram, 3 WhatsApp
Попробуйте retailCRM Chat в действии
Первые 14 дней бесплатно
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения

Актуальная информация
о товарах в чате

Добавьте товары вручную
или подключите каталог
— Быстро находите товары в каталоге
— Отправляйте клиенту в 1 клик информацию
о товаре
— Создавайте заказы в CRM и отправляйте клиентам

Подключите службы доставки

- Моментально создавайте заявку на доставку
- Получайте трек-номер и статус доставки прямо в CRM
- Делитесь этой информацией с клиентами в чатах, Email и SMS
Собирайте информацию о клиентах
CRM-система поможет собрать профиль клиента
— Мессенджер, телефон, email
— Заметки
— Пол
— История покупок и предпочтения
— RFM-показатели (давность, частота, деньги)
— Любая информация в пользовательских полях, хоть кличка собаки.
Попробуйте retailCRM Chat в действии
Первые 14 дней бесплатно
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения
Инструменты для общения с клиентами
Каждый клиент закрепляется за конкретным менеджером
Начав общение с оператором клиент при следующих обращениях будет общаться с тем же сотрудником
Распределение диалогов
Диалоги клиентов назначаются на сотрудников или ботов по заранее настроенным правилам
Статус сотрудника
Если оператор не начал рабочий день или обедает, новые диалоги на него не назначатся
Переназначение диалога коллегам
Когда сотрудник затрудняется с ответом, он может переназначить диалог на коллегу. Клиенту не придется долго ждать с ответом
Автоответы
Ускорьте время реакции на сообщения клиента. Им это понравится
Задачи в retailCRM

Дожимайте клиентов

Чтобы хорошо продавать, не нужен талант
В нужный момент retailCRM напомнит о самом важном.
Создавайте задачи, чтобы не забыть получить оплату, отправить товар или продать повторно.

Вовлекайте в продажи посетителей сайта

Онлайн-консультант retailCRM
Онлайн-консультант
Продавайте посетителям сайта до того,
как они покинут его
Виджет соцсетей
Помогите клиентам быстрее и проще связаться
с вами в соцсетях или мессенджерах

Используйте Чат-ботов

Создайте с помощью чат-бота автоворонку продаж. Подключайте своих чат-ботов по API
Попробуйте retailCRM Chat в действии
Первые 14 дней бесплатно
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения
Анализируйте эффективность
Популярные мессенджеры и соцсети
Дашборд по чатам
Популярные каналы
Посмотрите, в какие мессенджеры клиенты пишут чаще
Динамика сообщений
Узнайте, когда в ваших мессенджерах пиковые нагрузки
Общая статистика
Наглядное отображение основных метрик за выбранный период
Динамика сообщений

3 причины, почему вам нужна retailCRM

Простая коммуникация
Многие не любят звонки, а email это неудобно. Людям нравится общаться в мессенджерах.
База клиентов
Каждый клиент и история переписки с ним сохраняется. Вы ничего не забудете и не потеряете
Рост продаж
Вы перестанете упускать заказы из соцсетей и мессенджеров. Возрастет количество повторных продаж.
Тарифы
Оплата за месяц
за 6 месяцев ( – 5% )
за год ( – 10% )
Попробуйте retailCRM Chat в действии
Первые 14 дней бесплатно
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения