Приведем еще пример: для статуса «Ожидание товара» установить ограничение в несколько дней, допустим 5 дней. Если товар по истечению этого срока так и не прибыл для комплектации заказа, то необходимо известить клиента о задержке доставки, либо предложить ему доставить только часть заказа.
В это же время это сигнал, что надо проверить ситуацию по доставке товара от поставщиков.
По результатам работ с ограничениями по статусам можно прогнозировать время перехода из одного статуса в другой, делать запас и устанавливать оптимальные ограничения по времени для всех статусов.
Смотрите также «
Как задать стандарты обслуживания для VIP-клиентов интернет-магазина».