Управляйте заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивайте продажи на автопилоте
Управляйте бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у вас в смартфоне
Запустите свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Запустите программу лояльности и стимулируйте клиентов к повторным покупкам
Контролируйте ключевые бизнес-показатели вашего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Объедините все чаты в единое окно и продавайте товары и обслуживайте клиентов, не покидая систему
Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечайте в едином окне
Выберите отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно ваши бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Получайте 50% комиссии от стоимости лицензии RetailCRM сразу после получения статуса Партнёра!
Партнеры, которые внедряют и настраивают RetailCRM. Оставьте заявку, мы разошлем ее партнерам и они свяжутся с вами напрямую
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы
Документация для пользователей. Узнайте, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Подключайтесь к партнёрской программе RetailCRM и зарабатывайте вместе с нами
30 июня 2017 года
Что нового в retailCRM 6.0
ActionAssistant - интеллектуальный помощник для получения повторных продаж, новая карточка клиента, массовые рассылки по сегментам, раздел с детальной аналитикой по Email и SMS, фискализация по ФЗ-54, новая версия API и др.
В конце мая мы провели презентацию новой версии retailCRM 6.0. Запись презентации можно посмотреть тут.
Что нового
Вот список всех обновлений в retailCRM. Далее подробнее расписано по каждой из новинок.
ActionAssistant
ActionAssistant — это интеллектуальный помощник для получения повторных продаж и работы с заказами. Доступны 6 механик для повышения повторных продаж.
Настраивайте нужные вам действия для каждого товара или категории товаров. Например, если у вас есть товар регулярного потребления, то можно настроить автоматическую отправку письма с предложением пополнить запасы. Кстати, ActionAssistant сам подскажет, какой период потребления у этого товара.
Архитектура ActionAssistant подразумевает постоянное добавление новых типов механик. В следующих релизах мы планируем добавить механики для предотвращения возможной отмены заказа.
Архитектура ActionAssistant подразумевает постоянное добавление новых типов механик. В следующих релизах мы планируем добавить механики для предотвращения возможной отмены заказа.
Массовые рассылки по сегментам
Теперь доступна возможность массовой отправки email и SMS любому сегменту клиентов. Просто создайте или откройте нужный сегмент, выберите отправку письма или SMS, вставьте туда нужный контент и отправляйте клиентам. Перед отправкой вы увидите, скольким клиентам уйдет письмо и сколько клиентов сегмента отписано.
Кстати, у каждого клиента теперь есть признак подписки, который отображается в карточке клиента, а в само письмо можно вставить кнопку отписки. Таким образом ваша подписная база всегда будет чистой и актуальной.
Детальная аналитика по Email и SMS
В аналитике появился новый раздел для анализа массовых и операционных коммуникаций. Следите за эффективностью рассылок и шаблонов, и улучшайте показатели.
⚡ Подпишитесь на рассылку
Рассказываем об электронной коммерции и ритейле, присылаем кейсы и обновления системы. Всё это не чаще 1 раза в неделю
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения
Новая карточка клиента
Карточка клиента полностью поменяла вид. Она стала более удобной и информативной. В ней появился таймлайн, в котором отображены все события в хронологическом порядке. Также в новой карточке выводятся ключевые показатели клиента, а открытые заказы и задачи сгруппированы в отдельном блоке. По отправленным письмам можно посмотреть их статус, показатели открываемости и переходов по клиенту.
Ведение расходов и аналитика финансовых KPI
Новый раздел «Финансы». Расходы из внешних систем сами подтягиваются в retailCRM. Смотрите ROI и стоимость каждого заказа за вычетом всех издержек. Отчет о прибылях и убытках подскажет, насколько ваша работа с заказами финансово эффективна.
Данный раздел скоро будет доступен.
Онлайн оплаты по 54-ФЗ
Принимайте онлайн-оплаты, не нарушая 54-ФЗ. Для этого используйте интеграцию с АТОЛ Онлайн или Яндекс.Кассой.
Новое в обработке заказов
Целый ряд обновлений касается обработки заказов. Точнее ее оптимизации.
- Работа со скидками и округление. Скидки на заказ теперь размазываются по товарам. Решен вопрос округления при расчете НДС и распределении скидки за заказ.
- НДС. Настройте в retailCRM свою ставку НДС. Используйте эту информацию при обработке заказов и оформлении доставки.
- Множественные оплаты. Принимайте оплату от клиентов частями. Например, половину суммы клиент может оплатить с помощью карты, а вторую половину — наличными при получении товара.
- Выключение блока доставки. Выключите этот блок, если вы занимаетесь продажей услуг, цифровых товаров или вам просто не актуален этот функционал. Интерфейс не будет перегружаться.
- Стоимость доставки от суммы заказа. Задайте зависимость суммы доставки от суммы заказа.
- Разделение заказов. Разделяйте заказы путем переноса некоторых товаров в новый заказ. Актуально для случаев, когда не все товары из заказа есть в наличии, но клиент очень хочет получить те, что есть.
- Копирование заказов. Копируйте существующие заказы в несколько кликов. Можно скопировать заказ полностью или только часть информации.
Новая версия API
- API для пользовательских полей. Интеграционные модули сами создадут нужные поля.
- API задач. Назначит задачи на менеджеров извне.
- API объединения клиентов. Приведет в порядок клиентскую базу с сохранением важных данных и удалением дублей.
- API для сегментов. Синхронизирует сегменты со сторонними сервисами.
- Расширенный API для торговых площадок. Синхронизирует каталог с торговыми площадками, загружает оформленные заказы.
- API для расходов. Загрузит любые расходы интернет-магазина в retailCRM.
Обновление триггеров
Упростился язык выражений. В новом синтаксисе выражения короче в 2−3 раза, а значит и понятнее.
Новый тип конструкций — фильтр. Работайте с коллекциями не прибегая к циклам.
Новый тип действия — исходящий звонок, который будет хорошо работать в связке с автораспределением заказов.
Самые актуальные новости для технарей мы выкладываем на нашем телеграм-канале.
Если у вас в аккаунте не появилась кнопка перехода на новую версию, обратитесь в техническую поддержку. Рекомендуем перед обновлением ознакомится с чек-лчек-листомистом.
Новый тип конструкций — фильтр. Работайте с коллекциями не прибегая к циклам.
Новый тип действия — исходящий звонок, который будет хорошо работать в связке с автораспределением заказов.
Самые актуальные новости для технарей мы выкладываем на нашем телеграм-канале.
Если у вас в аккаунте не появилась кнопка перехода на новую версию, обратитесь в техническую поддержку. Рекомендуем перед обновлением ознакомится с чек-лчек-листомистом.
Александр Пешков
Маркетолог retailCRM
Оцените статью
Поделитесь статьёй в соцсетях
