Компания Inventive Retail Group — уникальный для российского ритейла проект, объединяющий сети монобрендовых магазинов ведущих производителей компьютеров‚ электроники, телефонов‚ детских и спортивных товаров.
Проект был запущен 12 лет назад и сегодня входит в топ-10 крупнейших продавцов электроники. Помимо 87 магазинов re: Store в группу входят еще 269 магазинов, среди которых Samsung, Nike, Lego и Sony Centre.
С каждым годом все активнее развивается e-commerce направление компании, взят курс на автоматизацию и внедрение новых сервисов и фич.
В 2016 году продажи в 7 интернет-магазинах сети выросли на 78% и достигли 7,1% общих продаж группы.
Директор по электронной коммерции Inventive Retail Group Евгений Усенко рассказал об успешной истории внедрения CRM-системы в e-commerce проекты компании.
В 2017 году группа компаний Inventive Retail Group начала использование retailCRM вместо самописной системы. Это был очень важный шаг к оминиканальности, крупный ритейлер получил стабильную систему обработки заказов, которая интенсивно развивается и, как один из значимых результатов — время обработки заказов сократилось на 43%.