Управляйте заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивайте продажи на автопилоте
Управляйте бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у вас в смартфоне
Запустите свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Запустите программу лояльности и стимулируйте клиентов к повторным покупкам
Контролируйте ключевые бизнес-показатели вашего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Объедините все чаты в единое окно и продавайте товары и обслуживайте клиентов, не покидая систему
Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечайте в едином окне
Выберите отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно ваши бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Документация для пользователей. Узнайте, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы
Подключайтесь к партнёрской программе RetailCRM и зарабатывайте вместе с нами
Как продвигать Инстаграм самостоятельно
Пошаговая инструкция для начинающих
19.06.2020
Photo by lalo Hernandez
Разбираем базовые шаги к продвижению в Инстаграме
Сегодня Инстаграм — это мощный инструмент продвижения с миллиардной аудиторией. Страницы в Инстаграме есть практически у всех. В социальной сети больше 1 млрд активных пользователей по всему миру. 90% из них подписаны хотя бы на одну компанию. А более 200 млн человек посещают по крайней мере один бизнес-профиль каждый день. Такие впечатляющие цифры указаны на официальном сайте. И вряд ли они далеки от истины.
Люди ежедневно тратят в среднем около 7 часов на интернет. Такая онлайн-активность сказывается не только на самих людях, но и на компаниях и способах продвижения. Страница в Инстаграме в таких условиях выглядит очень перспективным инструментом. Но аудитория становится все более искушенной к контенту, поэтому придется постараться. Ниже несколько базовых шагов для тех, кто решил выйти в Инстаграм, и ошибки, которые не надо допускать.
Люди ежедневно тратят в среднем около 7 часов на интернет. Такая онлайн-активность сказывается не только на самих людях, но и на компаниях и способах продвижения. Страница в Инстаграме в таких условиях выглядит очень перспективным инструментом. Но аудитория становится все более искушенной к контенту, поэтому придется постараться. Ниже несколько базовых шагов для тех, кто решил выйти в Инстаграм, и ошибки, которые не надо допускать.
ПОЛЕЗНОЕ
Рассказываем, как CRM для Инстаграма поможет объединить коммуникации и увеличить продажи
Время чтения 10 минут
Шаг 1. Формируем идею
Для начала определитесь с тремя моментами:
- как вы хотите себя позиционировать и почему именно так
- какие потребности и боли есть у вашей потенциальной целевой аудитории
- как вы будете решать или закрывать эти потребности
Шаг 2. Создаем аккаунт
Регистрация аккаунта в Инстаграме мало отличается от любой другой социальной сети. Вводите email, пароль и вы уже обладатель профиля. Но в Инстаграме есть возможность выбрать тип профиля в настройках приложения. Их 3: личный аккаунт, «Автор» и «Бизнес».
Аккаунт «Автор» подходит для блогеров, авторов видео, дизайнеров, лидеров мнений — тех, кто продвигает личный бренд. Такой тип профиля открывает доступ к статистике аудитории и позволяет указать способ связи в описании профиля.
Профиль «Бизнес» выбирают интернет-магазины, сервисные и прочие компании. У него, например, есть такие возможности:
Аккаунт «Автор» подходит для блогеров, авторов видео, дизайнеров, лидеров мнений — тех, кто продвигает личный бренд. Такой тип профиля открывает доступ к статистике аудитории и позволяет указать способ связи в описании профиля.
Профиль «Бизнес» выбирают интернет-магазины, сервисные и прочие компании. У него, например, есть такие возможности:
- просмотр статистики подписчиков и их взаимодействия с историями и публикациями
- изучение метрик результативности публикаций за сутки в режиме реального времени
- публикация информации о компании: часы работы, адрес и номер телефона
Шаг 3. «Упаковываем» аккаунт
На этом шаге начинаем наполнять аккаунт информацией. Готовим и публикуем первые посты в количестве 7−9 штук. Такое количество позволит показать, что ваш профиль живой. При подготовке контента не забывайте, что аккаунт вы заполняете не для себя. Ваша задача — закрыть потребности целевой аудитории. Кстати, на российском рынке пользователи активно читают содержание под фотографией, даже если это большой текст.
Photo by Prateek Katyal
Шаг 4. Наращиваем активность
Первых подписчиков лучше всего набрать среди сотрудников компании, коллег, друзей, действующих партнеров и покупателей. А для привлечения новой аудитории использовать инструменты и механики социальной сети:
- оставлять комментарии. Проявляйте активность в местах скопления вашей целевой аудитории: комментируйте записи блогеров и профили по вашей или смежной отрасли. Комментарий должен быть продуманным, чтобы косвенно побудить аудиторию перейти в ваш аккаунт
- делать коллаборации, то есть объединять целевую аудиторию с другой компанией или блогером. Популярные инструменты коллаборации: запуск совместного продукта, специальный контент, акции или конкурсы
- проводить IFS-конкурсы (Information For Shout Out — информация за упоминание). Вы выкладываете у себя в профиле пост, в котором объявляете о начале конкурса и сроках его проведения. Участники публикуют любое фото с вашего аккаунта у себя на странице, указав ссылку на ваш профиль. После этого под стартовым фото участники обозначают свое участие, а вы в назначенный день в специальном рандомайзере выбираете победителей. Победители получают какой-то бонус: купон, доступ к секретному каталогу, чек-листы и так далее
- использовать возможности таргетированной рекламы в Instagram. Продвигайте лучшие публикации, чтобы они отображались одними из первых в ленте вашей целевой аудитории
- покупать рекламу у блогеров. Выбирайте блогеров не по количеству подписчиков, а по схожести с вашей аудиторией. Внимательно оценивайте профили и активность в них — лучше это делать вручную
- провоцировать эффект сарафанного радио. Не забывайте о взаимодействии с уже существующими клиентами. Ведь главная задача бизнеса — лояльные и постоянные клиенты, адвокаты бренда, которые будут привлекать аудиторию как в Инстаграм, так и за ее пределами. Следите за обратной связью и не игнорируйте негативные оценки
КЕЙСЫ
Как организована работа в retailCRM у Инстаграм-магазина косметики Vogue Gallery, у которых более 280 тысяч подписчиков
Время чтения 15 минут
Какие ошибки при ведении Инстаграм не надо допускать
Есть несколько ошибок, которые стоит избегать:
- не выкладывайте контент, не относящийся к теме аккаунта
- придерживайтесь определенной стилистики при оформлении профиля — это поможет выглядеть более презентабельно. Также лучше заранее продумать стиль повествования и тоже его выдерживать
- не копируйте чужие публикации. Если какое-то событие в Инстаграме заслужило ваше внимание, то озвучьте свое мнение по этому поводу. Брать готовый текст и вставлять его в свою запись — моветон
- не накручивайте подписчиков, лайки, комментарии и просмотры с помощью сервисов. Это не имеет никакого смысла, так как алгоритмы Instagram умеют распознавать такие действия. Так вы только испортите репутацию своего аккаунта
- не ведите аккаунт компании в духе агитплакатов. Лучше рассказывайте забавные истории из рабочих будней, публикуйте кейсы, приоткройте закулисье рабочего процесса
- не злоупотребляйте #хэштегами. Со временем у вас должен появиться свой хэштег, по которому вас сможет находить целевая аудитория. Не гонитесь за самыми популярными тегами в Инстаграме, потому что количество постов там настолько высоко, что разглядеть вашу запись будет проблематично. И уж тем более не используйте хэштег, который не имеет никакого отношения к содержанию поста
- не зацикливайтесь только на постах. Истории и IGTV в Инстаграме также играют важную роль в продвижении
- следите за трендами в дизайне. Когда-то были в моде бесконечные ленты и максимальное количество фильтров, сейчас в тренде единый стиль и качественные фото. Держите руку на пульсе
- не скрывайте цены. Нет никакого смысла скрывать прайс-лист, а потом рассылать всем «Цену в Директ». Конечно, есть сферы, в которых нет необходимости выставлять стоимость, но если профиль заточен под продажу товаров или услуг широкой аудитории, скрывать прейскурант довольно спорная затея. Конкуренты, если им будет нужно, все равно узнают
Что в итоге
Instagram — сильный инструмент для «раскрутки». Он может как вознести в лидеры, так и лишить привилегий. Именно поэтому нужно подходить к созданию профиля с умом. Вы должны четко осознавать, на какую аудиторию работаете, что может стать для нее триггером. Но самое главное — будьте честны со своей аудиторией. Не гонитесь за сиюминутной выгодой, а делайте полезный и качественный контент и тогда нужная целевая аудитория обязательно найдет вас.
Оцените статью
© 2013–2023 RetailCRM
Контакты
115230, Москва
Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 9
Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 9
Продукт
Ресурсы
Компания
