Управляй заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивай продажи на автопилоте
Управляй бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у тебя в смартфоне
Запусти свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Запусти программу лояльности и стимулируй клиентов к повторным покупкам
Контролируй ключевые бизнес-показатели твоего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Объедини все чаты в единое окно и продавай товары и обслуживай клиентов, не покидая систему
Принимай сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечай в едином окне
Выбери отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно твои бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Документация для пользователей. Узнай, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы

Как продвигать Инстаграм самостоятельно

Пошаговая инструкция для начинающих
19.06.2020
Инструкция: как начать продвижение в Instagram и чего лучше избежать. Базовые правила><meta itemprop=
Photo by lalo Hernandez

Разбираем базовые шаги к продвижению в Инстаграме

Сегодня Инстаграм — это мощный инструмент продвижения с миллиардной аудиторией. Страницы в Инстаграме есть практически у всех. В социальной сети больше 1 млрд активных пользователей по всему миру. 90% из них подписаны хотя бы на одну компанию. А более 200 млн человек посещают по крайней мере один бизнес-профиль каждый день. Такие впечатляющие цифры указаны на официальном сайте. И вряд ли они далеки от истины.

Люди ежедневно тратят в среднем около 7 часов на интернет. Такая онлайн-активность сказывается не только на самих людях, но и на компаниях и способах продвижения. Страница в Инстаграме в таких условиях выглядит очень перспективным инструментом. Но аудитория становится все более искушенной к контенту, поэтому придется постараться. Ниже несколько базовых шагов для тех, кто решил выйти в Инстаграм, и ошибки, которые не надо допускать.
ПОЛЕЗНОЕ
Рассказываем, как CRM для Инстаграма поможет объединить коммуникации и увеличить продажи
Время чтения 10 минут

Шаг 1. Формируем идею

Для начала определитесь с тремя моментами:

  • как вы хотите себя позиционировать и почему именно так
  • какие потребности и боли есть у вашей потенциальной целевой аудитории
  • как вы будете решать или закрывать эти потребности

Шаг 2. Создаем аккаунт

Регистрация аккаунта в Инстаграме мало отличается от любой другой социальной сети. Вводите email, пароль и вы уже обладатель профиля. Но в Инстаграме есть возможность выбрать тип профиля в настройках приложения. Их 3: личный аккаунт, «Автор» и «Бизнес».

Аккаунт «Автор» подходит для блогеров, авторов видео, дизайнеров, лидеров мнений — тех, кто продвигает личный бренд. Такой тип профиля открывает доступ к статистике аудитории и позволяет указать способ связи в описании профиля.

Профиль «Бизнес» выбирают интернет-магазины, сервисные и прочие компании. У него, например, есть такие возможности:

  • просмотр статистики подписчиков и их взаимодействия с историями и публикациями
  • изучение метрик результативности публикаций за сутки в режиме реального времени
  • публикация информации о компании: часы работы, адрес и номер телефона

Шаг 3. «Упаковываем» аккаунт

На этом шаге начинаем наполнять аккаунт информацией. Готовим и публикуем первые посты в количестве 7−9 штук. Такое количество позволит показать, что ваш профиль живой. При подготовке контента не забывайте, что аккаунт вы заполняете не для себя. Ваша задача — закрыть потребности целевой аудитории. Кстати, на российском рынке пользователи активно читают содержание под фотографией, даже если это большой текст.
Иконка лайков><meta itemprop=
Photo by Prateek Katyal

Шаг 4. Наращиваем активность

Первых подписчиков лучше всего набрать среди сотрудников компании, коллег, друзей, действующих партнеров и покупателей. А для привлечения новой аудитории использовать инструменты и механики социальной сети:

  • оставлять комментарии. Проявляйте активность в местах скопления вашей целевой аудитории: комментируйте записи блогеров и профили по вашей или смежной отрасли. Комментарий должен быть продуманным, чтобы косвенно побудить аудиторию перейти в ваш аккаунт
  • делать коллаборации, то есть объединять целевую аудиторию с другой компанией или блогером. Популярные инструменты коллаборации: запуск совместного продукта, специальный контент, акции или конкурсы
  • проводить IFS-конкурсы (Information For Shout Out — информация за упоминание). Вы выкладываете у себя в профиле пост, в котором объявляете о начале конкурса и сроках его проведения. Участники публикуют любое фото с вашего аккаунта у себя на странице, указав ссылку на ваш профиль. После этого под стартовым фото участники обозначают свое участие, а вы в назначенный день в специальном рандомайзере выбираете победителей. Победители получают какой-то бонус: купон, доступ к секретному каталогу, чек-листы и так далее
  • использовать возможности таргетированной рекламы в Instagram. Продвигайте лучшие публикации, чтобы они отображались одними из первых в ленте вашей целевой аудитории
  • покупать рекламу у блогеров. Выбирайте блогеров не по количеству подписчиков, а по схожести с вашей аудиторией. Внимательно оценивайте профили и активность в них — лучше это делать вручную
  • провоцировать эффект сарафанного радио. Не забывайте о взаимодействии с уже существующими клиентами. Ведь главная задача бизнеса — лояльные и постоянные клиенты, адвокаты бренда, которые будут привлекать аудиторию как в Инстаграм, так и за ее пределами. Следите за обратной связью и не игнорируйте негативные оценки
КЕЙСЫ
Как организована работа в retailCRM у Инстаграм-магазина косметики Vogue Gallery, у которых более 280 тысяч подписчиков
Время чтения 15 минут

Какие ошибки при ведении Инстаграм не надо допускать

Есть несколько ошибок, которые стоит избегать:

  • не выкладывайте контент, не относящийся к теме аккаунта
  • придерживайтесь определенной стилистики при оформлении профиля — это поможет выглядеть более презентабельно. Также лучше заранее продумать стиль повествования и тоже его выдерживать
  • не копируйте чужие публикации. Если какое-то событие в Инстаграме заслужило ваше внимание, то озвучьте свое мнение по этому поводу. Брать готовый текст и вставлять его в свою запись — моветон
  • не накручивайте подписчиков, лайки, комментарии и просмотры с помощью сервисов. Это не имеет никакого смысла, так как алгоритмы Instagram умеют распознавать такие действия. Так вы только испортите репутацию своего аккаунта
  • не ведите аккаунт компании в духе агитплакатов. Лучше рассказывайте забавные истории из рабочих будней, публикуйте кейсы, приоткройте закулисье рабочего процесса
  • не злоупотребляйте #хэштегами. Со временем у вас должен появиться свой хэштег, по которому вас сможет находить целевая аудитория. Не гонитесь за самыми популярными тегами в Инстаграме, потому что количество постов там настолько высоко, что разглядеть вашу запись будет проблематично. И уж тем более не используйте хэштег, который не имеет никакого отношения к содержанию поста
  • не зацикливайтесь только на постах. Истории и IGTV в Инстаграме также играют важную роль в продвижении
  • следите за трендами в дизайне. Когда-то были в моде бесконечные ленты и максимальное количество фильтров, сейчас в тренде единый стиль и качественные фото. Держите руку на пульсе
  • не скрывайте цены. Нет никакого смысла скрывать прайс-лист, а потом рассылать всем «Цену в Директ». Конечно, есть сферы, в которых нет необходимости выставлять стоимость, но если профиль заточен под продажу товаров или услуг широкой аудитории, скрывать прейскурант довольно спорная затея. Конкуренты, если им будет нужно, все равно узнают

Что в итоге

Instagram — сильный инструмент для «раскрутки». Он может как вознести в лидеры, так и лишить привилегий. Именно поэтому нужно подходить к созданию профиля с умом. Вы должны четко осознавать, на какую аудиторию работаете, что может стать для нее триггером. Но самое главное — будьте честны со своей аудиторией. Не гонитесь за сиюминутной выгодой, а делайте полезный и качественный контент и тогда нужная целевая аудитория обязательно найдет вас.
Оцените статью
Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее
RetailCRM
дней пробный период