Как начать продавать товары в Facebook*

Особое внимание стоит уделить Соглашению о торговле для продавцов, нарушение которого может привести к применению ограничений к аккаунту, отмене заказов, изменению рейтинга, удалению товара или возврату средств в убыток продавцу. Ещё одно важное условие продаж в Marketplace — продажа физического товара.

Не забывайте про возможности Business Manager, который позволит вам управлять вашим интернет-магазином и его ресурсами на Facebook*. Разобраться, с чего начать работу со Страницами, помогут курсы от Facebook*. Они помогут в начале пути — «Начало работы со Страницами Facebook*».

После создания вашего магазина его необходимо наполнить: добавить товары и их описание, категории. Если вы вдруг столкнулись с трудностями добавлением товаров в магазин, можно воспользоваться этой инструкцией.

Поддерживать связь с клиентами тоже просто. Всё общение происходит в Facebook* Messenger.

На начальном этапе необходимо разместить ссылку на ваш магазин во всех социальных сетях, в которых вы зарегистрированы, и рассказать о нём своим друзьям. Если у вас есть сайт, размещайте ссылку и там.

Обязательно подключите рекламные возможности Facebook*: запустите таргетированную рекламу. При создании рекламы в Ads Manager не забывайте использовать Marketplace, чтобы охватить больше людей.

Использовать на все 100% таргетированную рекламу помогут и интеграции, которые способны выгружать данные из вашей CRM в Facebook*. Интеграция retailCRM и Facebook позволит показывать таргетированную рекламу вашей аудитории, на основе сегментов из CRM находить новых клиентов.

Можно показывать рекламу вашим сегментам из retailCRM или строить на их основе похожие аудитория (look-a-like), а также не показывать рекламу тем, кто уже совершил нужное вам действие.

Чтобы более эффективно взаимодействовать с клиентами, которые пришли с рекламы, Facebook* запустил внутреннюю CRM. Но доступна она пока лишь для бизнес-страниц с активными кампаниями, где цель «Генерация лидов».

Если вы начали свой онлайн-путь с продаж в Facebook* и CRM пока ещё не внедрили в свой бизнес, возможности Lead Center позволят вам редактировать, группировать и фильтровать контакты, чтобы повторно с ними взаимодействовать. Вы сможете не только присвоить категории контакту, добавить к нему заметки и информацию из других источников, но и назначить для каждого контакта менеджера, поставить «напоминалки» для связи с лидом. Из Lead Center можно будет отправить письмо на почту.

Для таргета в Lead Center есть создание пользовательских и похожих аудиторий (look-a-like) по категориям и этапам воронки. А если есть лиды из других источников, то добавить их в Lead Center можно вручную или загрузить в формате таблицы Excel.

Источник фото

Работать с базой клиентов станет в разы проще: имя клиента, адрес доставки, телефон и email добавляются в карточку клиента без копирования и ручного набора. Если вы собрали лиды с помощью Facebook* Lead Ads, то их можно автоматически загрузить в retailCRM. В дальнейшем таких клиентов можно включить в email-рассылки, чтобы увеличивать LTV.

Всё это позволит вам расширить возможности продаж в Фейсбук*, автоматизировать и упростить работу, но останавливаться на этом не стоит. Создавайте сайт или интернет-магазин на CMS, используйте другие социальные сети для продаж, а интеграция с retailCRM автоматизирует управление, обработку и коммуникацию с клиентами. И, что самое главное, сделает из Facebook* удобный канал продаж.

*Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации запрещена решением суда