Человеческий фактор — основная причина проблем в интернет-магазинах. Из-за него не сходится статистика в системе, увеличиваются затраты на доставку, теряется лояльность клиентов и не только.
Когда интернет-магазин небольшой, можно попытаться найти очень ответственного менеджера. С ростом магазина можно сделать систему обучения со сложным тестированием и допускать к работе только после 100% прохождения тестов. Или внедрить систему штрафов, да такую, что менеджеры будут очень внимательно заполнять данные и забудут о своей главной задаче — общении с клиентами и продажах. Бывает и так, что руководители отделов продаж в интернет-магазинах делают ручную проверку по каждому заказу.