Что вы могли пропустить: подключение нескольких аккаунтов Сбербанка, чаты Avito, доставка Яндекс Go и другие обновления

Рассказываем о новых модулях в маркетплейсе RetailCRM
26.01.2021
Что вы могли пропустить: подключение нескольких аккаунтов Сбербанка, чаты Avito, доставка Яндекс Go и другие обновления
В маркетплейсе RetailCRM появились новинки: модули оплаты, доставки, маркетплейсы, CMS и чаты. Теперь можно подключать несколько аккаунтов «Сбербанка» к RetailCRM, принимать оплаты из RBK. money, в том числе через Apple Pay.

Клиенты смогут получать заказы быстрее с помощью модулей Яндекс Go и Dostavista, а управлять доставками станет проще с сервисом ApiShip. Также обновили модуль «Деловых линий».

Теперь можно управлять продажами на маркетплейсе Rozetka из RetailCRM, для маркетплейсов Tiu.ru, Prom.ua, Deal. by, Satu. kz добавили два партнёрских модуля. Вы сможете выбрать тот, который вам больше подходит по функционалу и цене. А автоматизировать обработку заказов станет ещё проще с модулем Shopify.

Добавили модуль чатов Avito. Теперь вы сможете отвечать на вопросы клиентов по вашим объявлениям прямо в RetailCRM. Также в маркетплейсе появился модуль облачной телефонии от Билайна, с помощью которого вы сможете вести до 100 разговоров одновременно, когда клиенты звонят на единый номер компании.


Подключайте несколько аккаунтов Сбербанка к одному профилю в RetailCRM

С помощью модуля вы сможете подключить несколько аккаунтов Сбербанк-эквайринга к своему аккаунту RetailCRM. Если в RetailCRM у вас несколько магазинов, то теперь к каждому из них можно подключить свой аккаунт Сбербанка для приёма платежей. Для каждого магазина должен быть свой тип оплаты.

Менеджер сможет выставлять счета на оплату через Сбербанк-эквайринг из RetailCRM. Статусы оплаты будут автоматически меняться, а возврат средств можно сделать из карточки заказа. Ссылку на оплату можно отправить любым удобным способом: email, sms или мессенджер.
Модуль Сбербанк (мультиаккаунты)
Модуль Сбербанк (мультиаккаунты)
С помощью модуля вы сможете подключить несколько аккаунтов Сбербанк-эквайринга к своему аккаунту RetailCRM. Если в RetailCRM у вас несколько магазинов, то теперь к каждому из них можно подключить свой аккаунт Сбербанка для приёма платежей. Для каждого магазина должен быть свой тип оплаты.

Менеджер сможет выставлять счета на оплату через Сбербанк-эквайринг из RetailCRM. Статусы оплаты будут автоматически меняться, а возврат средств можно сделать из карточки заказа. Ссылку на оплату можно отправить любым удобным способом: email, sms или мессенджер.

Принимайте оплаты из RBK. money

Платёжный сервис RBK. money помогает управлять любыми онлайн-транзакциями. Сервис поддерживает 15 видов оплаты: картой онлайн, наличными через терминал, Apple Pay, Google Pay, электронные кошельки и другие.

Модуль позволяет подключить аккаунт RBK. money к одному или нескольким магазинам в RetailCRM. Вы сможете:

  • выставлять счета на оплату
  • отменять и возвращать платёж из RetailCRM
  • создавать несколько платежей в заказе (аванс)
  • отправлять состав заказа

При оплате статус платежа автоматически меняется в RetailCRM.
Модуль RBK.money
Модуль RBK.money
Платёжный сервис RBK. money помогает управлять любыми онлайн-транзакциями. Сервис поддерживает 15 видов оплаты: картой онлайн, наличными через терминал, Apple Pay, Google Pay, электронные кошельки и другие.

Модуль позволяет подключить аккаунт RBK. money к одному или нескольким магазинам в RetailCRM. Вы сможете:

  • выставлять счета на оплату
  • отменять и возвращать платёж из RetailCRM
  • создавать несколько платежей в заказе (аванс)
  • отправлять состав заказа

При оплате статус платежа автоматически меняется в RetailCRM.
КЕЙСЫ
Как интернет-магазин профессиональной косметики увеличил скорость обработки заказа в 4 раза с помощью RetailCRM
Время чтения 14 минут

Общайтесь с клиентами на Avito в RetailCRM

На «Авито» можно открыть магазин с брендированным дизайном и использовать его как ещё один канал продвижения. Пользователи «Авито» часто задают вопросы по товару в чат на сайте. С помощью модуля вы сможете подключить свой аккаунт Avito к RetailCRM и оперативно отвечать на вопросы покупателей, не заходя на сайт:

  1. Клиент пишет по объявлению на Avito.
  2. Сообщение с ссылкой на это объявление приходит в RetailCRM.
  3. Вы отвечаете на него в системе.
  4. Клиент видит ответ в чате на Avito.
Модуль Авито (чаты)
Модуль Авито (чаты)
На «Авито» можно открыть магазин с брендированным дизайном и использовать его как ещё один канал продвижения. Пользователи «Авито» часто задают вопросы по товару в чат на сайте. С помощью модуля вы сможете подключить свой аккаунт Avito к RetailCRM и оперативно отвечать на вопросы покупателей, не заходя на сайт:

  1. Клиент пишет по объявлению на Avito.
  2. Сообщение с ссылкой на это объявление приходит в RetailCRM.
  3. Вы отвечаете на него в системе.
  4. Клиент видит ответ в чате на Avito.

Настраивайте доставку «Деловых линий» быстрее и проще

«Деловые линии» доставляет сборные грузы в любую точку России, до которой можно добраться на автомобиле или самолётом, а также в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию.

Обновили модуль интеграции с «Деловыми линиями» — перенесли туда все настройки по доставке и добавили новые функции:

  • задать время работы каждого склада по магазинам
  • указать терминал отправки по умолчанию для каждого склада
  • настроить способы оплаты, в том числе наложенного платежа
  • установить соответствие магазинов системы и контрагентов
Модуль Деловые линии
Модуль Деловые линии
«Деловые линии» доставляет сборные грузы в любую точку России, до которой можно добраться на автомобиле или самолётом, а также в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию.

Обновили модуль интеграции с «Деловыми линиями» — перенесли туда все настройки по доставке и добавили новые функции:

  • задать время работы каждого склада по магазинам
  • указать терминал отправки по умолчанию для каждого склада
  • настроить способы оплаты, в том числе наложенного платежа
  • установить соответствие магазинов системы и контрагентов

Удивите клиентов скоростной доставкой при помощи сервиса Dostavista

Dostavista предоставляет экспресс-доставку документов, посылок и крупных грузов до полутора тонн. Заказ заберут в течение 1−2 часов: сервис сам подберёт ближайшего к вам курьера с самым высоким рейтингом.

Интеграция позволяет:

  • рассчитать предварительную стоимость доставки и установить наценки
  • оформить или отменить массовую заявку на доставку

В RetailCRM автоматически отображаются актуальные статусы доставок, которым можно задать соответствие статусу заказа.
Модуль Dostavista
Модуль Dostavista
Dostavista предоставляет экспресс-доставку документов, посылок и крупных грузов до полутора тонн. Заказ заберут в течение 1−2 часов: сервис сам подберёт ближайшего к вам курьера с самым высоким рейтингом.

Интеграция позволяет:

  • рассчитать предварительную стоимость доставки и установить наценки
  • оформить или отменить массовую заявку на доставку

В RetailCRM автоматически отображаются актуальные статусы доставок, которым можно задать соответствие статусу заказа.

Доставляйте заказы день в день с помощью модуля Яндекс Go

Яндекс Go — это единое приложение для передвижения по городу: такси, каршеринг и доставка. Модуль позволяет рассчитать стоимость доставки и отслеживать её статус в RetailCRM.

Поддерживаются три тарифа:

  • На машине — заказ довезут на такси за час (для посылок до 20 кг и не больше чемодана: чтобы заказ поместился в багажник)
  • Пеший курьер — доставка день в день до двери клиента (для посылок до 10 кг)
  • Грузовой — крупный заказ доставят на фургоне с помощью грузчиков (для больших покупок и переездов)
Модуль Яндекс GO
Модуль Яндекс GO
Яндекс Go — это единое приложение для передвижения по городу: такси, каршеринг и доставка. Модуль позволяет рассчитать стоимость доставки и отслеживать её статус в RetailCRM.

Поддерживаются три тарифа:

  • На машине — заказ довезут на такси за час (для посылок до 20 кг и не больше чемодана: чтобы заказ поместился в багажник)
  • Пеший курьер — доставка день в день до двери клиента (для посылок до 10 кг)
  • Грузовой — крупный заказ доставят на фургоне с помощью грузчиков (для больших покупок и переездов)

Управляйте несколькими доставками через интегратор ApiShip

ApiShip — это интеграционный сервис, который объединяет интернет-магазин с несколькими службами доставки. Модуль позволяет:

  • подключить 36 курьерских служб к RetailCRM
  • регистрировать заказ в службе доставки
  • рассчитывать стоимость доставки
  • редактировать и отменять заказ
  • настроить правила доставки и возможные варианты доставки в зависимости от размера и веса заказа
  • печатать документы и наклейки для посылок из RetailCRM

В RetailCRM отображаются актуальные статусы доставки в соответствии со статусами заказов.
Модуль ApiShip
Модуль ApiShip
ApiShip — это интеграционный сервис, который объединяет интернет-магазин с несколькими службами доставки. Модуль позволяет:

  • подключить 36 курьерских служб к RetailCRM
  • регистрировать заказ в службе доставки
  • рассчитывать стоимость доставки
  • редактировать и отменять заказ
  • настроить правила доставки и возможные варианты доставки в зависимости от размера и веса заказа
  • печатать документы и наклейки для посылок из RetailCRM

В RetailCRM отображаются актуальные статусы доставки в соответствии со статусами заказов.
Обновление
В маркетплейсе появились модули официальной интеграции с WhatsApp Business
Время чтения 5 минут

Собирайте заказы с маркетплейса Rozetka в RetailCRM

«Розетка» — это украинский онлайн-ритейлер, который посещает 2,5 миллиона пользователей в день. На маркетплейсе можно купить товары разных категорий: от шоколадки до ноутбука. Чтобы начать продавать, нужно заполнить заявку, подготовить прайс-лист в формате XML и подписать договор.

Модуль интеграции позволяет управлять продажами на маркетплейсе из RetailCRM:

  • выгружать заказы из Rozetka в RetailCRM с полной информацией — ф. и. о. и контакты клиента, способ оплаты и доставки, комментарий покупателя и так далее
  • принимать заказы с маркетплейса с возможностью преднастроить параметры по умолчанию: магазин, тип заказа, тип контрагента, способ оформления, склад отгрузки, ответственного менеджера
  • оповещать менеджеров в RetailCRM, когда клиент пишет в Rozetka
  • передавать номера ТТН из одной системы в другую

Статус и состав заказа автоматически обновляются и в RetailCRM, и в Rozetka при изменении данных.
Модуль Rozetka
Модуль Rozetka
«Розетка» — это украинский онлайн-ритейлер, который посещает 2,5 миллиона пользователей в день. На маркетплейсе можно купить товары разных категорий: от шоколадки до ноутбука. Чтобы начать продавать, нужно заполнить заявку, подготовить прайс-лист в формате XML и подписать договор.

Модуль интеграции позволяет управлять продажами на маркетплейсе из RetailCRM:

  • выгружать заказы из Rozetka в RetailCRM с полной информацией — ф. и. о. и контакты клиента, способ оплаты и доставки, комментарий покупателя и так далее
  • принимать заказы с маркетплейса с возможностью преднастроить параметры по умолчанию: магазин, тип заказа, тип контрагента, способ оформления, склад отгрузки, ответственного менеджера
  • оповещать менеджеров в RetailCRM, когда клиент пишет в Rozetka
  • передавать номера ТТН из одной системы в другую

Статус и состав заказа автоматически обновляются и в RetailCRM, и в Rozetka при изменении данных.

Управляйте продажами на четырёх площадках сразу: Prom, Tiu, Deal и Satu

Для маркетплейсов prom.ua, tiu.ru, satu. kz, deal. by вышло сразу два модуля интеграции от наших партнёров. Некоторые функции общие — и там, и там можно подключать несколько магазинов на маркетплейсе к аккаунту RetailCRM и получать обращения от клиентов, но есть и различия. Например, модуль от «Студии Сергея Ткаченко» не умеет массово выгружать клиентов и заказы из маркетплейса в RetailCRM.
Модуль от «Студии Сергея Ткаченко» позволяет:

  • одновременно работать с тремя магазинами на маркетплейсе
  • добавлять новые магазины, типы оплаты и доставки через интерфейс RetailCRM
  • принимать заказы и оплаты из маркетплейса
  • синхронизировать изменения статусов из RetailCRM
  • использовать любой каталог, а товар идентифицировать по коду или артикулу
  • принимать обращения клиентов
Модуль TIU.RU |deal.by |prom.ua |satu.kz
Модуль TIU.RU |deal.by |prom.ua |satu.kz
Модуль от «Студии Сергея Ткаченко» позволяет:

  • одновременно работать с тремя магазинами на маркетплейсе
  • добавлять новые магазины, типы оплаты и доставки через интерфейс RetailCRM
  • принимать заказы и оплаты из маркетплейса
  • синхронизировать изменения статусов из RetailCRM
  • использовать любой каталог, а товар идентифицировать по коду или артикулу
  • принимать обращения клиентов
Модуль от Integro позволяет:

  • подключать до трёх магазинов на маркетплейсе к RetailCRM
  • массово выгружать клиентов и заказы из маркетплейса в RetailCRM. При этом вы получите полную информацию о заказе (ф. и. о. клиента, контакты, состав корзины, комментарий покупателя к заказу и так далее)
  • принимать заказы с маркетплейса с возможностью заранее настроить параметры по умолчанию: магазин, тип заказа, способ оформления, склад отгрузки и ответственный менеджер
  • создавать задачи и оповещения для менеджеров в RetailCRM, когда клиент пишет в чат маркетплейса
  • передавать в RetailCRM номера ТТН из маркетплейса

Статусы заказов, товары в корзине, способ оплаты и доставки автоматически обновляются в RetailCRM при изменении этих параметров на маркетплейсе.
Модуль Prom | Tiu | Deal | Satu
Модуль Prom | Tiu | Deal | Satu
Модуль от Integro позволяет:

  • подключать до трёх магазинов на маркетплейсе к RetailCRM
  • массово выгружать клиентов и заказы из маркетплейса в RetailCRM. При этом вы получите полную информацию о заказе (ф. и. о. клиента, контакты, состав корзины, комментарий покупателя к заказу и так далее)
  • принимать заказы с маркетплейса с возможностью заранее настроить параметры по умолчанию: магазин, тип заказа, способ оформления, склад отгрузки и ответственный менеджер
  • создавать задачи и оповещения для менеджеров в RetailCRM, когда клиент пишет в чат маркетплейса
  • передавать в RetailCRM номера ТТН из маркетплейса

Статусы заказов, товары в корзине, способ оплаты и доставки автоматически обновляются в RetailCRM при изменении этих параметров на маркетплейсе.
КЕЙСЫ
Узнали, как владельцы ⅓ дискового рынка России используют RetailCRM для работы с маркетплейсами, улучшения клиентского сервиса и как повысили NPS в 1,5 раза
Время чтения 22 минуты

Запускайте интернет-магазин без лишней суеты вместе с Shopify

Shopify — это платформа для быстрого запуска онлайн-магазина без технических знаний. Модуль позволяет выгружать новые заказы с сайта в RetailCRM и наоборот, формировать ICML-каталог товаров, обменивать информацию о клиентах между сайтом и системой. Данные по заказам синхронизируются и автоматически обновляются как в Shopify, так и в RetailCRM.
Модуль Shopify
Модуль Shopify
Shopify — это платформа для быстрого запуска онлайн-магазина без технических знаний. Модуль позволяет выгружать новые заказы с сайта в RetailCRM и наоборот, формировать ICML-каталог товаров, обменивать информацию о клиентах между сайтом и системой. Данные по заказам синхронизируются и автоматически обновляются как в Shopify, так и в RetailCRM.

Принимайте до 100 входящих одновременно вместе с модулем Билайн

Добавили модуль облачной АТС от Билайна, который поможет организовать работу удалённого call-центра: обрабатывать больше звонков и быстрее отвечать на запросы клиентов.

Возможности модуля:

  • установить единый номер компании
  • совершать исходящие вызовы из карточки клиента
  • направлять входящие вызовы в нужный отдел ещё до соединения с оператором с помощью голосового меню
  • просматривать карточку звонка, историю и записи разговоров
  • проводить до 100 разговоров одновременно, когда клиенты звонят на один номер
Модуль Облачная АТС Билайн Бизнес
Модуль Облачная АТС Билайн Бизнес
Добавили модуль облачной АТС от Билайна, который поможет организовать работу удалённого call-центра: обрабатывать больше звонков и быстрее отвечать на запросы клиентов.

Возможности модуля:

  • установить единый номер компании
  • совершать исходящие вызовы из карточки клиента
  • направлять входящие вызовы в нужный отдел ещё до соединения с оператором с помощью голосового меню
  • просматривать карточку звонка, историю и записи разговоров
  • проводить до 100 разговоров одновременно, когда клиенты звонят на один номер
Попробуйте новые модули в действии. Вы найдёте их в разделе «Маркетплейс» внутри платформы: Настройки → Интеграция → Маркетплейс.
Анастасия Вакульская
Автор
Оцените статью
Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее
RetailCRM
дней пробный период