Автотегирование клиента на основе диалога — AI-инструмент, который анализирует переписку с клиентом и после закрытия диалога автоматически проставляет ему подходящие теги. Это сокращает ручной труд, ускоряет обработку обращений и помогает лучше понимать потребности аудитории.
Что умеет:- Автоматически тегирует клиента по итогам диалога
После закрытия чата система сама назначает тег на основе содержания переписки. Если диалог с этим клиентом открывается снова, по результатам нового общения автоматический тег обновляется.
- Работает только в выбранных каналах
В настройках можно указать, в каких каналах бот активен (нужные мессенджеры, онлайн-чат и другие интегрированные источники обращений).
- Использует настраиваемые AI-теги
Вы задаёте описания для тегов — по ним AI понимает, когда и какой тег ставить. Можно использовать существующие теги из системы или фактически «создавать» новые — они появятся автоматически при первом назначении клиенту.
- Поддерживает до 20 тегов и множественное присвоение
Максимум — 20 тегов для одного бота. При включении опции «Разрешить установку нескольких тегов» один диалог может получить сразу несколько тегов, если это соответствует его содержанию.
Инструкция 
