Управляйте заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce

Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивайте продажи на автопилоте

Начать бесплатно →

Управляйте бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у вас в смартфоне

Запустите свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков

Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день

Запустите программу лояльности и стимулируйте клиентов к повторным покупкам

Контролируйте ключевые бизнес-показатели вашего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе

Маркетплейс RetailCRM

Программа лояльности

Аналитика

Начать бесплатно →

Рассылки и сегментация

Объедините все чаты в единое окно и продавайте товары и обслуживайте клиентов, не покидая систему

Начать бесплатно →

Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечайте в едином окне

Выберите отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно ваши бизнес-задачи

Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов

Начать бесплатно →

Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта

Начать бесплатно →

Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу

Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции

Документация для пользователей. Узнайте, как в совершенстве пользоваться RetailCRM

Начать бесплатно →

Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы

Гайды

Подключайтесь к партнёрской программе RetailCRM и зарабатывайте вместе с нами

Партнёрская программа

RetailCRM
/
Маркетплейс
/
Автораспределение диалогов

Для работы с модулем необходимо удалить демо-данные из системы. Перед подключением модуля, пожалуйста, активируйте Чаты

Данный бот позволяет настроить гибкие настройки автораспределения диалогов между менеджерами и ботами

Возможности:

• Возможность распределения диалогов разных каналов как на менеджеров, так и на ботов
• Указание максимального количества диалогов, которые могут быть назначены на менеджера
• Учет статуса (свободен/занят) и онлайн-статуса (онлайн/оффлайн) менеджеров
• Распределение на менеджеров, которые уже общались с клиентом
• Привязка пользователя из канала к клиенту в CRM на основе телефона и email (если канал предоставляет такие данные)
• Автоматическое создание клиента в RetailCRM для обратившегося пользователя из канала

Для подключения модуля нажмите на кнопку “Подключить“.

Инструкция