Модуль позволяет организовать сбор оценок и отзывов от клиентов по каждому заказу с последующей передачей их обратно в этот же заказ.

Как происходит получение оценки по заказу от покупателя:

• Триггер отправляет клиенту в чат/sms/email уникальную ссылку на оценку заказа. Как настроить триггеры
• Клиент перейдя по ссылке, в зависимости от удовлетворённости заказом, ставит 1-5 звёзд.
• Если покупатель поставил 1-4 звезды, сайт предложит покупателю написать "Что было не так, и что нужно улучшить в работе магазина (компании)".
• Если поставлены 5 звёзд, модуль покажет ссылки на организацию на Я.Картах или 2Gis (если они указаны в настройках). Где покупатель, перейдя по ссылкам, собственноручно напишет положительный отзыв.

Важно отметить, что у Вас есть возможность мотивировать покупателя оставить отзыв на картах с помощью бонусов встроенной системы лояльности. Подробности данной настройки читайте в «Руководство пользователя».

Отличия от аналогов:

• Возможность передавать оценки и отзывы покупателей в заказ CRM.
• Удобный просмотр оценок и отзывов на странице списка заказов + возможность фильтрации.
• Настроить уведомление менеджеру (владельцу) при получении низкой оценки.
• Настроить начисление баллов программы лояльности при высокой оценке заказа.
• Отключить отправку новых ссылок на отзыв при наличии уже оставленной оценки или отзыва.
• Привязать другие события в CRM к определённой оценке покупателя.

Инструкция

Разработчик: crm4sales
Сайт: crm4sales.ru