Бот-уведомитель в истекающих чатах — чат-бот, который следит за сроком действия диалогового окна в каналах вроде WhatsApp Business и Facebook/Instagram и заранее напоминает о «сгорающих» чатах. Это помогает успеть ответить клиенту до того, как окно переписки закроется.

Что умеет:

• Следит за сроком жизни диалога

Отслеживает, когда до завершения диалогового окна остаётся заданное время (например, 1 час), и запускает сценарий точно в этот момент.

• Гибко настраивает условия срабатывания

Можно учитывать статус заказа, тег клиента и состояние диалога (только открытые чаты или все), чтобы бот работал только с нужными обращениями.

• Отправляет напоминание клиенту или менеджеру

В качестве действия бот может либо отправить сообщение клиенту в чат, либо отправить системное оповещение менеджеру (ответственному за клиента, назначенному на диалог или указанному дополнительно).

Инструкция

Разработчик: RetailCRM
Сайт: retailcrm.ru