Напоминание клиенту о незавершённом диалоге — чат-бот, который автоматически возвращает клиентов в диалог, если они перестали отвечать на сообщение оператора с вопросом. Это помогает не терять тёплые обращения и повышает долю завершённых диалогов.

Что умеет:

• Отслеживает отсутствие ответа клиента

Если клиент не отвечает на сообщение оператора с символом «?» в течение заданного времени, бот автоматически срабатывает и отправляет напоминание.

• Работает в выбранных каналах

В настройках указываются каналы, в которых бот будет активен, чтобы использовать напоминания только там, где это действительно нужно.

• Гибко настраивает задержку и текст сообщения

Можно задать интервал ожидания (минуты, часы или дни) и свой текст напоминания, который клиент получит после истечения этого времени.

• Запускается только для новых диалогов

После активации бот обрабатывает только те диалоги, которые поступили уже после его запуска, не вмешиваясь в старые переписки.


Инструкция

Разработчик: RetailCRM
Сайт: retailcrm.ru