9 проверенных методов создания конвертирующих email-рассылок

Люди не горят желанием открывать ваши имейлы, отвечать на них и уж тем более — конвертироваться в покупателей? Самое время заняться этим вопросом как можно серьёзней. Тем более что способов, позволяющих как следует прокачать этот аспект, хоть отбавляй. Поехали!

Для начала получатель должен открыть ваш имейл. Здесь вариантов много — сыграйте на актуальности («10 способов найти жилье в городах ЧМ по футболу»), предложите что-то полезное («Как выбрать хороший игровой ноутбук [инструкция]»), обратитесь к целевой аудитории («Акция! Всю неделю скидки на детские товары») и т. д. Также можно воспользоваться эмодзи, которые заметно выделят ваше письмо на фоне всех остальных. Кликбейт использовать в теме письма не стоит — открыв такой имейл и поняв, что текст плохо вяжется с темой, люди быстро его закрывают.

«Этот код на скидку 30% сгорит в полночь» — те, кто получит такой имейл, будут знать, что им нужно оперативно ответить на письмо, иначе возможность будет упущена. Если людям кажется, что они вот-вот упустят какой-то солидный куш, они склонны действовать очень быстро.

Мозгу нужен очень серьёзный стимул для того, чтобы потратить ресурсы на обработку данных, и это ещё более актуально сейчас, когда людей окружает постоянный информационный шум. Поэтому ваш текст должен быть как можно более удобочитаемым и простым.

Представьте, что читатель — это школьник, которому лень открывать учебник, изобилующий сложными словесными конструкциями. Используйте короткие предложения и списки. Сделайте так, чтобы читатель гладко «скользил» по тексту, не спотыкаясь о сложные нагромождения безликих абзацев.

Кроме того, избавьтесь от привычки пичкать одно письмо большим количеством рекламных предложений. Лучше сосредоточьтесь на том, чтобы донести один смысл, но донесите его как следует. Даже если ваш имейл — это подборка рекомендованного контента, его всё равно должна объединять общая тема. И ваш месседж должен быть как следует усилен при помощи CTA.

Элементы социального доказательства не должны обитать исключительно на домашней странице вашего сайта. Их можно (и нужно — показатель конверсии лишь скажет вам спасибо) добавить в email-рассылку. Вставьте в текст 2−3 цитаты довольных клиентов. Их можно раскидать по всему письму или поместить в специально отведенную секцию.

Но не отзывами едиными — есть и другие типы социального доказательства. К примеру, если у вас в соцсетях большое количество подписчиков, не стесняйтесь этим похвастаться. Но если с подписчиками бедно, то лучше — во избежание обратного эффекта — об этом не распространяться.

Правило номер один — первым словом в CTA всегда должен стоять глагол действия вроде «Закажите», «Получай» или «Зарегистрируйтесь». Это важно. Так вы даёте людям понять, что им нужно сделать. Это один из фундаментальных принципов маркетинга: если хотите, чтобы человек что-нибудь сделал, попросите его об этом. И некоторые обязательно сделают.

Письмо должно демонстрировать преимущества вашего бренда, и самый лучший способ добиться этого — объяснить, чем ваш бренд может быть полезен читателю. Поэтому перед отправкой рекомендуем ещё раз перечитать письмо. Если в нём много «мы"/"я» и мало «вы"/"ты», ваш текст напрашивается на переделку. Пример: «Используя эту имейл-стратегию, вы можете поднять конверсию на 19%». То есть вы говорите с человеком напрямую, объясняя ему преимущество этого маркетингового подхода.

Возможно, хорошей идеей будет обойтись просто текстом. Во-первых, ваша вёрстка, возможно, не будет хорошо отображаться на всех имейл-платформах. Например, пользователям MindSpring может прийти письмо, в котором вообще будет сложно что-либо разобрать.

Кроме того, по словам живой легенды современного имейл-маркетинга Бена Сеттла, при использовании письма как есть — без картинок, анимации и дизайнерских изысков — показатель конверсии будет лишь расти. Не зря же он сам постоянно пользуется этим приемом.

Ещё один способ взбодрить показатель конверсии — персонализированный маркетинг. Начать можно с самого простого — с имени получателя в теме письма. Например: «Уважаемый Алексей Сергеевич, не упустите эти новогодние скидки!» Функция добавления имени получателя в тему поддерживается почти во всех email-платформах.

Также распределите читателей по сегментам — к примеру, «родители», «студенты», «бухгалтеры», «любители кино» и пр. Это упростит создание имейлов, которые будут обращаться напрямую к людям из этих категорий и благодаря этому будут казаться более персонализированными.

Если вы на сто процентов уверены, чего хотят люди из вашей рыночной ниши, то вы, скорее всего, ошибаетесь. Поэтому постоянно стройте гипотезы и проверяйте их.

Представьте, что хотите отправить имейл, но не можете выбрать между двумя темами. Вместо того, чтобы бесконечно гадать, какая из них принесет наилучший результат, проведите эксперимент. Во-первых, выделите из всего списка получателей тестовую группу достаточного размера. Отправьте одной половине людей из этой группы одну тему, а другой половине — другую. Через некоторое время проверьте, какие письма открывают больше и где больше конверсий, а затем используйте эти результаты для создания следующих имейл-рассылок.

Проводите такие тесты со всеми своими имейлами. Проверяйте не только тему, но также призыв к действию, первый параграф, весь текст и прочие аспекты письма. Не забывайте пользоваться возможностями своей имейл-платформы — она наверняка поддерживает сплит-тестирование.

Вот 9 советов, которые помогут сделать вашу email-рассылку более продуктивной. Выберите из них те, что релевантны для вашего бизнеса, вносите корректировки и проверяйте результаты. Смело отмечайте всё, что не работает, и фокусируйтесь на самых эффективных стратегиях.

Вам может быть интересно:
Тренды ecommerce 2020
Как повысить конверсию интернет-магазина
Email-маркетинг: 8 триггерных писем для eCommerce
Как сделать крутую карточку товара для email рассылки
Подборка email-практик для улучшения доставляемости