Любопытную статью опубликовали аналитики сервиса рассылок Campaign Monitor: более 55% компаний, которые использовали эмодзи в теме письма, заметили, что письма стали открываться чаще.
Но не все компании получают такие результаты, особенно в b2b. Это зависит от тона вашего бренда. Эмодзи с глазами-сердечками считается универсальным символом, поэтому подойдёт для тестового письма. Отправьте одной группе клиентов письмо с этим эмодзи, другой — без него, чтобы увидеть, в каком случае больше вовлечённость.