Как начать продавать на Wildberries

Wildberries называет продавцов поставщиками или партнёрами. Маркетплейс работает с юридическими лицами, ИП и самозанятыми, которые продают товары собственного производства.

Выходить на площадку может и крупный бренд, и небольшой интернет-магазин. Количество товара тоже не имеет значения. Давайте подробно рассмотрим, как начать продавать свои товары на площадке Wildberries. Процесс состоит из шести шагов.

Шаг 1. Зарегистрироваться на сайте для партнёров. В форму регистрации нужно ввести номер телефона, а затем символы с изображения. После на указанный номер придёт проверочный код.

Шаг 2. Заполнить данные о бизнесе. Система предложит выбрать страну и предложит ознакомиться с информацией о площадке.

Дальше нужно заполнить информацию о компании:

• ИНН;
• ОГРН и КПП;
• форму организации бизнеса;
• полное и краткое наименование компании;
• ФИО руководителя.

Шаг 3. Оплатить гарантийный взнос. Чтобы активировать личный кабинет, нужно внести оплату — 10 000 рублей. Это можно сделать только с расчётного счёта, который привязан к ИНН. Так Wildberries получает подтверждение, что вы действительно регистрируете свой бизнес, и защищается от мошенников.

Шаг 4. Изучить и принять оферту. Договор находится в разделе «Оферты». Условия сотрудничества устанавливает маркетплейс и может изменять их в одностороннем порядке. Прочитайте документ и все приложения к нему. В оферте Wildberries рассказывает о схемах работы, правилах упаковки и маркировки, расчёте комиссии и штрафах за нарушения.

Шаг 5. Внести информацию о продавце. После регистрации в разделе «Мой профиль» нужно заполнить данные:

• ИНН, ОГРНИП или ОГРН;
• краткое и полное наименование компании;
• юридический адрес;
• форму регистрации;
• реквизиты расчётного счёта.

Внимательно вносите данные о расчётном счете — на него Wildberries будет перечислять деньги за продажу товаров.

Шаг 6. Сгенерировать API ключ. Это нужно, чтобы собирать аналитику по продажам. Сгенерировать API ключ можно в разделе «Доступ к API».

Чем раньше вы начнёте собирать статистику, тем больше данных у вас будет для анализа. Поэтому рекомендуем сгенирировать API ключ сразу.

Следующий шаг после регистрации — создать карточки товаров. Это можно сделать в личном кабинете в разделе «Товары».

Карточки — главный инструмент продаж на Wildberries. Покупатели могут не заметить ваш товар в каталоге, если у него непривлекательные фотографии и невнятное описание.

Качественное заполнение карточки влияет на повышение её позиций в поиске. Это значит, что больше покупателей увидят ваш товар. Для каждого товара нужно:

• указать категорию;
• заполнить характеристики и описание;
• загрузить фото и видео;
• установить цену;
• сгенирировать штрихкоды, чтобы промаркировать поставки.

Что касается качества фотографий, к ним площадка относится серьёзно. Например, фон для товаров должен быть нейтральным и не отвлекать внимание, у моделей на фотографиях нельзя «обрезать» лицо, а поза должна быть естественной.

Чтобы покупатели с большей вероятностью обратили внимание на вашу карточку, на фото можно добавить инфографику, например, указать ключевые характеристики товара.

В описании нужно подробно рассказать о товаре. Например, добавить информацию о свойствах материала и объяснить, как ухаживать за вещью. Алгоритмы Wildberries индексируют описания товаров, поэтому в текст можно добавить ключевые слова. Например, если покупатель ищет «антипригарная сковорода», в выдачу попадут карточки, где есть это словосочетание.

Каждую карточку модераторы проверяют на соответствие требованиям. Если что-то не так — сообщают продавцу и возвращают на доработку.

Маркетплейс продаёт более 50 категорий товаров. Среди них:

• одежда и обувь;
• товары для дома;
• электроника;
• детские товары;
• продукты питания;
• косметика;
• товары для животных;
• ювелирные украшения.

Wildberries расширяет доступные для продажи категории товаров. Например, в апреле 2024 года появилась новая — «Транспортные средства». Сейчас в продаже есть автомобили и мотоциклы.

На некоторые категории действуют ограничения. Например, нельзя продавать:

• алкоголь и табак;
• животных и живые растения;
• наркотики и оружие;
• пиротехнику;
• лекарства;
• антиквариат.

Wildberries устанавливает размер комиссии на каждую категорию товаров и может менять его в любой момент. Например, комиссия в популярной категории «Красота» была 17%, а в феврале 2024 года её повысили до 23%. Изменения затронули ещё несколько категорий: автоэлектроника, строительство, товары для спорта, здоровье.

Есть три схемы, работы с маркетплейсом:

1. FBO — продажа со склада маркетплейса. Продавец перевозит весь свой товар на склад маркетплейса, а упаковкой, доставкой и возвратами занимается Wildberries.

Основные задачи продавца — это готовить ассортимент, отправлять товары на склады Wildberries и вовремя пополнять запасы.

Также продавец сам общается с покупателями и отвечает на их отзывы. Поэтому, например, за брак или недостоверную информацию в карточке товара отвечать будет продавец.

Преимущество этой схемы в том, что продавец экономит время и ресурсы — не нужно арендовать склад, отслеживать заказы, платить сотрудникам. Ещё один плюс — товары, которые хранятся на складе маркетплейса доставляют быстрее и они выше в поисковой выдаче.

Минусы — за приём, хранение и доставку товара нужно платить. При этом вы не сможете контролировать качество упаковки и товарный вид изделия. Например, покупатель может поносить футболку и вернуть её в течение 14 дней. Так ваш товар перемещается по складам и пунктам выдачи и теряет презентабельный вид.

«Мы продаём на Wildberries с 2015 года, работаем по схеме FBO. Это удобно — маркетплейс берёт на себя всю операционку, а мы концентрируем ресурсы на разработке продукта.

Сейчас комиссии рассчитываются в зависимости от процента заказов, которые Wildberries доставляет с местных складов. Например, клиенту из Казани с казанского склада. Поэтому мы отгружаем товары во все регионы вплоть до Урала, где у нас заказывают. Это сложнее, чем отвезти на один склад, но расходы на логистику для нас ниже"

2. FBS — продажа со склада продавца. Продавец получает оповещение о новом заказе в личном кабинете Wildberries, упаковывает товар и отправляет его на склад Wildberries или распределительный центр.

Схемы FBS подходит тем, у кого несколько каналов продаж. Например, свой интернет-магазин и другие маркетплейсы. Товары находятся у вас и можно быстро отправить их клиенту.

Преимущества FBS — не надо платить за приём и хранение товара, вы можете контролировать качество упаковки. Недостатки — нужно время и ресурсы на отслеживание заказов, их упаковку и доставку до склада Wildberries. За нарушение сроков поставки можно получить штраф.

3. DBS — продажа со своего склада и через собственную службу доставки. Продавец самостоятельно следит за заказами, упаковывает товар и доставляет его до клиента.

Плюсы DBS — вы сможете контролировать сроки доставки и качество сервиса. Можно проверить спрос на товары и не платить за хранение маркетплейсу.

Минусы — нужно самому организовывать процесс от приёма заказа до доставки. Схема DBS работает не во всех регионах.

Вы сами решаете, как продавать на Wildberries. Схемы можно менять в процессе работы с маркетплейсом и комбинировать их между собой. Например, использовать FBS, когда задержалась основная поставка по FBO.

Для каждой схемы работы Wildberries установил разные комиссии с продажи товара — от 7 до 29% в зависимости от категории. Точная стоимость зависит от категории товара, размера посылки и её веса, региона, в который доставляют товар.

«Wildberries даёт покупателям доступ к огромному ассортименту товаров. По всей стране, даже в небольших населённых пунктах есть пункты выдачи заказов. Это в корне меняет подход к шоппингу — теперь у покупателей из небольших городов есть доступ к современным трендам и модной одежде по приемлемой цене. А для бизнеса это способ расширить географию продаж.

С другой стороны, в связи с ростом конкуренции идет тренд на снижение цены: на маркетплейсы выходят новые игроки, и чтобы получить долю рынка — снижают цены. А чем ниже цена, тем сложнее выдерживать стандарт качества.

У качественного товара есть определенная цена. В неё входит сырье, пошив, услуги контроля качества и другие издержки. К сожалению, качественный товар, не всегда становится конкурентоспособным по цене, а на маркетплейсах, низкая цена — один из ключевых критериев"

В RetailCRM можно подключить интеграцию с Wildberries. Она поможет автоматизировать работу с заказами, остатками и ценами на маркетплейсе. Подходит продавцам, которые работают по схеме FBS.

Интеграция позволяет:

• загружать заказы из Seller Wildberries;

• принимать и отменять заказы на стороне RetailCRM;

• учитывать отмену заказа покупателем;

• синхронизировать статусы заказа в Wildberries и RetailCRM;

• актуализировать цены на страницах товаров, с учётом наценок и скидок: данные обновляются автоматически 2 раза в сутки, но можно сделать это и вручную;

• обновлять остатки товаров в маркетплейсе из RetailCRM;

• загружать маркировку из Wildberries;

• сопоставлять товары по любому атрибуту: код товара, артикул, штрихкод, код складской системы;

• передавать трек-номер в маркетплейс.

1. Wildberries — крупнейшая интернет-площадка, которая сотрудничает с продавцами из разных стран. Продавать на маркетплейсе могут юридические лица, ИП и самозанятые.

2. Чтобы начать сотрудничество с площадкой нужно зарегистрироваться, оплатить гарантийный взнос и заполнить карточки товаров.

3. Главный инструмент продаж на Wildberries — карточки товара. Подробно указывайте характеристики, добавляйте развёрнутое описание и качественные фотографии. Так больше шансов, что вашу карточку выберут в поиске.

4. Есть три схемы работы с маркетплейсом —FBO, FBS и DBS. их можно менять в процессе работы и комбинировать между собой.

5. На каждую категорию товара площадка устанавливает определённый размер комиссий: от 7 до 29%. Дополнительно продавец платит за доставку, возврат и хранение продукции на складе маркетплейса.

6. Чтобы автоматизировать работу с маркетплейсом, продавец может подключить готовый модуль интеграции с Wildberries в RetailCRM. Он позволит актуализировать цены на товары и остатки, получать новые заказы с площадки, сопоставлять товары по артикулу и штрихкоду.