Начать бесплатно

Решения

Партнёрство

Продукт

Войти

Ресурсы

Поможем селлерам продавать без комиссий маркетплейсов в магазинах Телеграм и WhatsApp

Создавайте магазин за 30 мин напрямую в мессенджерах. RetailCRM поможет управлять заказами, клиентами, рассылками и чатами автоматически.

Подробнее

Как начать продавать на Wildberries в 2025: регистрация, документы, маркировка, схемы работы, реклама и логистика на ВБ

Самое важное для уверенного старта на Вайлдберриз с 79 млн пользователей

23.09.2025 ⏱ 35 минут

Ежедневно на Wildberries оформляют 10 млн заказов. Для бизнеса выход на площадку — это возможность получить доступ к 79 млн пользователей без больших вложений в продвижение и собственную логистику.

Wildberries — крупнейший в России маркетплейс. Площадка также работает в Беларуси, Казахстане, Киргизии, Армении, Турции, Узбекистане, Азербайджане и Грузии.

Покупатели приходят на Wildberries за самыми разными товарами: от косметики до мебели и транспорта. А в 2025 году на сайте появились новые категории: «Ресейл» и «Новостройки».

В статье расскажем, как выбрать нишу, начать продавать на Wildberries и делать это успешно. А ещё — оценим плюсы и минусы площадки, подскажем альтернативы.

Оглавление

→ Как выбрать прибыльную нишу на Wildberries
→ Как выйти на Wildberries: пошаговая инструкция
→ Какую схему работы на Wildberries выбрать
→ Что можно продавать на Wildberries: запреты, документы и маркировка
→ Карточка товара: SEO, инфографика и A/B-тест обложек
→ Рейтинг и выкуп: как вывести товары в топ Wildberries
→ Реклама на Wildberries: WB Продвижение, WB Медиа, WB Инфлюенс
→ Упаковка и маркировка на Wildberries: как не попасть на штрафы
→ Правила поставок: новый регламент «72 часа», возвраты, списания
→ Как повысить продажи на Wildberries с помощью RetailCRM
→ Плюсы и минусы работы с Wildberries
→ Альтернативы Wildberries: как уменьшить риски и повысить прибыль
→ Главное о работе с Wildberries

Как выбрать прибыльную нишу на Wildberries

Выбор ниши влияет на то, насколько успешно товар будет продаваться. Прежде чем платить 30 000 рублей за использование портала WB Партнёры (обязательно при регистрации продавца), стоит изучить рынок. Кроме того, для выхода на Wildberries нужно закупить товар и организовать его хранение, доставку — это тоже требует вложений.

Давайте разберёмся, как проанализировать спрос и избежать типичных ошибок новичков.

Анализ спроса и конкурентов

Найдите категории с высоким и устойчивым спросом — в этом поможет свежая статистика и анализ поисковых запросов. Смотрите на тренды, количество продаж по похожим карточкам, сезонность.

Мало найти нишу с высоким спросом — нужно выдержать конкуренцию. И чем меньше игроков на рынке, тем проще бизнесу в этот рынок войти.

Вбейте ключевой запрос для вашего товара на Wildberries и оцените топ-20 выдачи. Посмотрите на качество карточек (фото, описание, инфографика), цены, количество отзывов, средний рейтинг.

Ищите ниши с низким порогом входа — это категории, в которых представлены карточки без инфографики и подробного описания, много негативных отзывов или небольшой выбор товаров. Так получится предложить покупателям качественный товар с детальными фото и правильно поданными преимуществами.

Данные о спросе на Wildberries от Moneyplace

Выбор товара с высокой маржинальностью

Маржинальность показывает, сколько прибыли приносит каждая продажа после вычета всех расходов. Это помогает понять, насколько выгодно продавать товар с учётом комиссии Wildberries, логистики и других издержек.

Чтобы посчитать маржинальность:

Сложите все расходы на одну единицу товара: себестоимость, комиссию Wildberries, доставку до склада и упаковку, расходы на рекламу, примерные удержания и возвраты.
Вычтите эти расходы из цены продажи — это ваша прибыль на товар.
Оцените, какой процент от цены продажи составляет прибыль: чем выше, тем безопаснее запуск и больше потенциал заработка.

Пример: магазин продаёт товар за 1 000 рублей. Себестоимость — 400 рублей, комиссия Wildberries — 150 рублей, доставка и упаковка — 100 рублей, расходы на рекламу и удержание — 50 рублей.

Итого расходы — 700 рублей, прибыль — 300 рублей. Это значит, что с каждой продажи продавец оставляет себе примерно 30% от цены.

Для успешной торговли на Wildberries рекомендуется ориентироваться на маржинальность 30−50%. Иногда можно попробовать товары с показателем ниже 30%. Например, если спрос высокий, а конкуренция низкая, и бизнес делает ставку на большой объём продаж.

На сайте WB Partners есть калькулятор прибыли — в нём можно рассчитать комиссии, логистику, хранение и увидеть прогноз выручки и расходов.

В июне 2025 Wildberries повысил комиссию на 5% для большинства категорий и моделей продаж. Однако размер ставок нефиксированный: точные значения зависят от подкатегорий, региона, схемы работы с платформой.

Вот таблица с примерными комиссиями Wildberries.

Таблица с примерными комиссиями Wildberries

Ошибки новичков при выборе ниши

Собрали типичные ошибки, которые совершают новички при выборе ниши на Wildberries:

Выбирают товар по своему вкусу. То, что нравится продавцу, не всегда интересно покупателю.
Не учитывают все расходы. Комиссия, доставка, упаковка, реклама и удержания могут «съесть» прибыль.
Слепо копируют лидеров. Без уникального предложения сложно конкурировать и занять своё место на рынке.
Игнорируют маркировку и документы. Это приводит к штрафам, возвратам и задержкам на складе.
Запускают большие партии без теста. Спрос может оказаться ниже ожиданий и прогнозов.
Не учитывают сезонность. Товар вне сезона продаётся плохо, а окупаемость растягивается.

Этих ошибок легко избежать, если проверять спрос, считать маржу и стартовать с небольшой партии.

Как выйти на Wildberries: пошаговая инструкция

Регистрация проходит на сайте WB Partners. Платформа работает с ИП, ООО и самозанятыми. ИП и ООО платят налоги по общей или упрощённой системе и могут работать с любым объёмом товаров.

По закону самозанятые могут получать доход не больше 2,4 млн рублей в год и продавать только товары своего производства. Если нарушить эти правила, Wildberries остановит продажи и потребует сменить юридический статус.

Шаг 1. Зарегистрироваться на сайте для партнёров

Укажите активный номер телефона — на него придёт код подтверждения, который нужно ввести на сайте. Принимаются номера только из России, Китая, Макао, Турции и некоторых стран СНГ.

Шаг 2. Заполнить данные о бизнесе

Выберите страну, в которой зарегистрирован бизнес. После этого укажите форму регистрации: ИП, ООО или самозанятый. Платформа запросит ИНН (рекомендуется ввести номер владельца компании) и проверит его в течение 15 минут.

Пока ждёте, можете посмотреть бесплатные курсы для продавцов — на площадке много материалов. После успешной проверки платформа попросит указать ФИО.

Шаг 3. Перевести лицензионный платёж

Платформа попросит перевести 30 000 рублей одним платежом со счёта, который привязан к указанному ИНН. Это единоразовый лицензионный платёж за использование портала WB Партнёры. Самозанятые могут сделать его с личной карты любого банка.

Wildberries зачислит лицензионный платёж промобонусами на баланс кабинета WB Продвижение. Их можно потратить в течение года с момента начисления. Платформа ввела лицензионный платёж, чтобы отсеять недобросовестных продавцов и тех, кто зашёл «просто посмотреть».

Шаг 4. Изучить и принять оферту

В разделе оферты в личном кабинете доступен актуальный договор. Wildberries самостоятельно устанавливает условия сотрудничества. За последний год оферта менялась как минимум раз в месяц — иногда чаще. Внимательно следите за обновлениями, они напрямую влияют на работу с платформой.

Шаг 5. Внести информацию о продавце

В разделе «Мой профиль» зайдите в подраздел «Данные продавца» и заполните все поля. Укажите короткое и полное название компании, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, форму регистрации, юридический адрес и номер банковского счёта. На этот счёт Wildberries будет перечислять деньги с продаж.

Шаг 6. Добавить товары в личном кабинете

После настройки профиля можно переходить к добавлению товаров на сайте WB Partners. Вносите описание, фото, цену и характеристики для каждой позиции. Чем информативнее и привлекательнее карточка, тем выше шанс заинтересовать покупателей и получить быстрые продажи.

Какую схему работы на Wildberries выбрать

Продавец указывает схему работы при заявке на поставку или при добавлении собственного склада в личном кабинете. Это следующий шаг после регистрации и создания карточки товара. Перед выбором схемы стоит изучить, какие есть варианты, и определить оптимальный.

Склад Wildberries (FBW)

Продавец заранее упаковывает товар, маркирует и отвозит на склад Wildberries. После этого всю работу по приёму заказов, сборке, доставке и возвратам маркетплейс берёт на себя. Расходы на логистику будут включены в комиссию, которую удерживает платформа. Зато не нужно заниматься сборкой заказов и доставкой — только следить за остатками на складе и вовремя пополнять товар. Такой вариант подойдёт тем, кто готов вложиться на старте и отдать все процессы маркетплейсу.

Маркетплейс (FBS)

При этой схеме товар хранится у продавца. Как только приходит заказ, продавец сам его упаковывает, маркирует и передаёт в сортировочный центр Wildberries — а они уже доставляют покупателю. Эта схема даёт больше гибкости: не нужно заранее везти товар на склад, можно быстрее реагировать на спрос.

Витрина (DBS)

Wildberries в этой модели выступает только как витрина. Всё остальное продавец берёт на себя: хранение, сборка, маркировка, упаковка и доставка до клиента. Магазин сам выбирает: работать со своими курьерами или со сторонними службами. Модель даёт больше свободы, но требует отлаженных процессов.

Витрина экспресс (EDBS)

Модель похожа на обычную витрину, но заказ нужно доставить в течение 1−2 часов (в Москве и МО) или в течение дня — в других регионах. Если продавец не укладывается в сроки, Wildberries может применить штраф — до 1 000 рублей за каждый просроченный заказ. Этот формат подойдёт тем, у кого уже есть подрядчик с быстрой доставкой или собственные курьеры.

Курьером Wildberries (DBW)

Продавец хранит товар у себя, самостоятельно упаковывает и маркирует, а затем передаёт курьеру Wildberries для доставки покупателю. За несвоевременную передачу заказа маркетплейс начисляет штраф до 10 000 рублей. Также Wildberries может снизить видимость товаров в каталоге, поэтому важно соблюдать все сроки сборки и передачи.

Самовывоз из магазина продавца (С&С)

Клиент оформляет заказ на сайте, а получает его в торговой точке. Продавец сам хранит, маркирует, упаковывает и выдаёт товар. Такой формат особенно удобен для офлайн-магазинов, которым не нужна доставка.

Сравнительная таблица со схемами работы на Wildberries

Что можно продавать на Wildberries: запреты, документы и маркировка

На маркетплейсе действует строгий список запрещённых к продаже товаров. Нельзя размещать на ВБ:

подделки, реплики и товары, нарушающие права брендов;
продукцию с истёкшим сроком годности;
лекарства, БАДы, медизделия без регистрации;
алкоголь, табак, наркотики, психотропные вещества;
оружие, боеприпасы, взрывчатые и пиротехнические изделия;
ювелирные украшения без УИН и учёта в ГИИС ДМДК;
одежду, обувь и другую продукцию без обязательной маркировки;
продукты без ветеринарных документов (если они требуются);
авто- и мототехнику без документов;
живую растительность, животных, насекомых;
товары с запрещённым контентом, пропагандой насилия, дискриминацией;
всё, что прямо запрещено законом.

За размещение таких товаров — штраф до 100 000 рублей за единицу.

Wildberries вправе запросить документы, подтверждающие законность и безопасность товара. Могут понадобиться:

сертификат соответствия или декларация для детских товаров, бытовой техники, косметики, игрушек, текстиля;
ветеринарные сопроводительные документы для еды животного происхождения;
лицензии, если товар подлежит лицензированию;
документы на право использования товарного знака;
акты приёма-передачи, счета-фактуры, инвойсы как подтверждение происхождения товара.

Если не предоставить нужные документы, товар могут снять с продажи, а продавца оштрафовать.

Что такое маркировка на ВБ и зачем она нужна

Маркировка — это цифровой код, который наносится на товар. Он нужен, чтобы государство могло отследить путь товара от производителя до покупателя. Это помогает бороться с подделками и нелегальным оборотом.

На Wildberries маркировка обязательна для следующих категорий: одежда, обувь, парфюмерия, табак, фототовары, ювелирные изделия, шины и товары лёгкой промышленности (например, постельное бельё). Без кода платформа просто не примет товар.

Управляйте заказами, рассылками, оплатой, складами и доставкой
в едином окне RetailCRM

Начать бесплатно

Максимум инструментов на 14 дней

Как оформить маркировку

Сначала нужно зарегистрироваться в программе «Честный знак», а для ювелирных изделий — в системе «Драгоценные металлы, драгоценные камни» (ГИИС ДМДК). Там заказывают коды — один на каждую единицу товара. Продавцы печатают их на этикетках или наносят с помощью принтера. Код должен считываться без ошибок.

После отгрузки нужно отправить информацию в систему маркировки и направить Wildberries универсальный передаточный документ (УПД) с кодами через электронный документооборот (ЭДО). Без этих шагов товар не будет допущен к продаже.

Товар без маркировки не примут, а карточку заблокируют. Возможны штрафы:

1 рубль за каждую единицу без кода;
1 500 рублей, если код не читается или указан с ошибкой;
до 20% от суммы выкупов, если УПД не был передан или передан неправильно.

Как создать и заполнить карточки товара WB: SEO, инфографика и A/B-тест обложек

Именно по карточке покупатель решает, купить товар или пролистать дальше. Поэтому важно грамотно оформить заголовок, фотографии, описание и всё, что влияет на восприятие и видимость в поиске.

Что должно быть в продающей карточке:

Заголовок с ключевыми словами. Он должен чётко описывать товар: что это, для кого, из чего. Пример: «Платье с воротником офисное». Это поможет покупателю быстрее найти ваш товар.
Фотографии и обложка. Первое фото — обложка. Оно должно быть ярким, качественным и цепляющим. Добавьте ракурсы, фото на модели, в упаковке, в интерьере. Без размытых или тёмных снимков.
Инфографика. Добавьте фото с текстовыми вставками: состав, преимущества, особенности. Так покупатель получает максимум информации о продукте за короткое время.
Описание. Укажите состав, материалы, особенности, размеры, уход. Включайте ключевые слова, но органично.
Характеристики и фильтры. Заполняйте все параметры: размер, состав, категория и так далее. Это влияет на то, попадёт ли ваш товар в фильтры, которые используют покупатели.
A/B‑тест обложек. Wildberries позволяет тестировать два варианта обложки. Платформа покажет, какая лучше работает, и автоматически выберет ту, что приносит больше кликов и заказов.
Отзывы и вопросы. Работайте с отзывами: благодарите за положительные и корректно реагируйте на негатив. Отвечайте на вопросы — это увеличивает доверие и конверсии.

Карточка товара напрямую влияет на продажи. Чем точнее и привлекательнее она оформлена, тем выше шанс, что покупатель выберет именно этот товар.

Сравнение удачной и неудачной карточки товара на Wildberries

Рейтинг и выкуп: как вывести товары в топ Wildberries

На Wildberries карточки товаров ранжируются не только по цене и популярности. Важную роль играют рейтинг продавца и процент выкупа. Оба показателя влияют на то, попадёт ли ваш товар в верх выдачи или потеряется среди сотен конкурентов.

Как считается и когда обновляется рейтинг продавца

Рейтинг — это внутренняя оценка надёжности продавца. Он формируется автоматически на основе статистики по заказам. Чем выше рейтинг, тем лучше видимость карточек и доверие платформы.

Основные показатели, которые учитывает Wildberries:

процент просрочек;
доля отмен по вине продавца;
количество возвратов;
негативные отзывы;
уровень удовлетворённости клиентов.

Рейтинг обновляется дважды в день: в 8:00 и 20:00 по московскому времени.

Что портит рейтинг на Wildberries

Даже один просроченный заказ может ударить по рейтингу. Особенно опасны:

Отмены заказов по вине продавца. Например, если товара не оказалось в наличии.
Просроченная передача заказов. Задержка отправки курьеру или в сортировочный центр.
Ошибки в маркировке или упаковке. Из-за них товар может быть не принят.
Низкие оценки и жалобы покупателей. Учитываются в рейтинге продавца.
Высокий процент возвратов. Особенно на старте продаж.

Платформа рассчитывает средние показатели по категории. Если товар выбивается из нормы, карточки начинают опускаться в выдаче — даже при конкурентной цене и фото.

Читайте в блоге RetailCRM

📌 Как продавать на Ozon в 2025
📌 Топ-6 маркетплейсов для бизнеса
📌 Как продавать через Телеграм
📌 Только 12% перешли на маркетплейсы: исследование

Как процент выкупа влияет на продажи

Процент выкупа — это отношение числа выкупленных товаров к общему числу доставленных. Он влияет сразу на несколько вещей:

на место товара в поиске;
на то, попадёт ли товар в акции и подборки;
на комиссию Wildberries и логистику;
на итоговую маржинальность.

Если процент выкупа низкий, Wildberries считает, что товар неинтересен покупателям. В итоге — показы падают, комиссия растёт, продажи снижаются.

Что помогает поднять выкуп:

честные фото и точные описания;
корректные размеры и таблицы;
быстрая доставка;
качественная упаковка;
работа с отзывами и вопросами.

Если хотите, чтобы товары поднимались в топ и приносили стабильные продажи, следите за рейтингом и выкупом.

«Wildberries даёт покупателям доступ к огромному ассортименту товаров. По всей стране, даже в небольших населённых пунктах есть пункты выдачи заказов. Это в корне меняет подход к шопингу — теперь у покупателей из небольших городов есть доступ к современным трендам и модной одежде по приемлемой цене. А для бизнеса это способ расширить географию продаж.

С другой стороны, в связи с ростом конкуренции идёт тренд на снижение цены: на маркетплейсы выходят новые игроки, и чтобы получить долю рынка — снижают цены. А чем ниже цена, тем сложнее выдерживать стандарт качества».

Максим Димитров

Сооснователь Cave

Реклама на Wildberries: WB Продвижение, WB Медиа, WB Инфлюенс

Чтобы выделиться на фоне конкурентов и ускорить продажи, продавцы используют рекламные инструменты внутри платформы: WB Продвижение, WB Медиа, WB Инфлюенс. Это разные форматы. Один работает в поиске и каталоге, второй даёт охват через баннеры и видео, третий связан с партнёрским маркетингом. Важно понять, как и когда использовать каждый.

Типы кампаний на WB Продвижение: автоматическая или аукцион

Через WB Продвижение можно запускать два типа кампаний.

Автоматическая реклама — Wildberries сам определяет, где и кому показать товар. Настраивать почти ничего не нужно, бюджет расходуется равномерно. Подходит новичкам или для теста.

Аукцион — продавец выбирает ставки, ключевые слова и позиции (поиск, карточки, категории). Такой формат даёт больше контроля, но требует регулярной настройки и анализа. Работает лучше, когда продавец понимает, как аудитория ищет товар.

WB Медиа: форматы и когда запускать

WB Медиа — это рекламные баннеры, видеокреативы и спецразмещения на главной, в категориях или карточках товаров.

Основные форматы:

баннеры на главной странице;
видеореклама в ленте;
спецпроекты и подборки с брендом.

Такую рекламу стоит запускать для продвижения новинок, сезонных товаров, распродаж или бренда в целом. Она не даёт быстрых продаж, но хорошо работает на узнаваемость и трафик.

WB Инфлюенс: новая площадка для рекламы

WB Инфлюенс — партнёрская программа Wildberries для продвижения через креаторов на платформе коротких видео Wibes. Работа идёт по модели CPO: комиссия списывается только за успешные продажи (выкуп без возврата в течение 14 дней).

Продавец размещает оффер, креаторы покупают товар и создают видео с партнёрской ссылкой. Пользователи оформляют заказы, продавец платит креатору комиссию, которую установил сам (от 6 до 50%).

Бюджеты, CPM-ставки и базовые метрики

Для автоматической кампании минимальный дневной бюджет — от 1 000 рублей. В аукционе продавец сам задаёт ставку за 1 000 показов (CPM). Чем больше ставка, тем выше шансы попасть в видимые позиции.

В WB Медиа ставки стартуют от 175 рублей за 1 000 показов, но в популярных категориях они могут быть выше.

Следите за основными метриками:

CPM (цена за 1 000 показов);
CTR (кликабельность);
CPO (стоимость одного заказа);
ROAS (окупаемость рекламы).

Чем выше CTR и ROAS, тем эффективнее кампания. Если метрики падают, пересматривайте ставки, креативы и карточку товара.

Упаковка и маркировка на Wildberries: как не попасть на штрафы

Wildberries строго проверяет, как продавцы упаковывают и маркируют товар. Любая ошибка — это штраф, задержка приёмки или возврат. Чтобы избежать санкций, нужно соблюдать правила платформы.

КИЗ и DataMatrix: когда нужны и как клеить

Если товар подлежит обязательной маркировке, на каждую единицу нужно нанести маркировочный код (DataMatrix). Для ювелирных изделий — это КИЗ (контрольный идентификационный знак).

Код клеится на упаковку — так, чтобы он был хорошо виден и легко считывался. Нельзя клеить поверх складок, швов или закрывать другим слоем упаковки.

Если код отсутствует, не читается или не соответствует, товар не примут, а продавца оштрафуют.

Индивидуальная упаковка: требования и запреты

Каждая единица товара должна быть в отдельной упаковке. Это может быть коробка, пакет или плёнка. Главное, чтобы упаковка защищала товар и выглядела аккуратно.

Нельзя:

использовать упаковку с повреждениями, следами скотча, клея, грязи;
упаковывать сразу несколько единиц без разделения;
крепить стикеры Wildberries напрямую к товару без упаковки;
использовать нестандартные коробки, если это мешает сортировке.

Wildberries особенно тщательно контролирует упаковку в категориях одежды, обуви, парфюмерии и косметики.

Штрафы за упаковку и как их избежать

Наиболее частые нарушения, за которые Wildberries штрафует:

отсутствие индивидуальной упаковки — штраф 40 рублей за товар;
повреждённая или грязная упаковка — 40 рублей за единицу;
неправильное размещение маркировки — до 1 500 рублей, в зависимости от ошибки;
наличие вредителей, грязи, посторонних запахов — штраф до 100 000 рублей.

Чтобы избежать проблем:

всегда проверяйте товар перед отгрузкой;
используйте свежие, чистые упаковочные материалы;
не переклеивайте коды — они могут стать нечитаемыми;
не экономьте на упаковке — она обойдётся дешевле, чем штрафы или потерянные продажи.

Поставки и логистика ВБ: новый регламент «72 часа», возвраты, списания

В логистике Wildberries есть чёткие правила, которые нужно соблюдать, чтобы не попасть на штрафы и не потерять рейтинг. Особенно важно учитывать регламент «72 часа» — это новый подход к планированию поставок, который влияет на приёмку, остатки и возвраты.

Планирование поставок и отмена без штрафа

По новому регламенту продавец обязан подтвердить поставку за 72 часа до передачи товара. Если в планах сдать товар в пятницу, заявку нужно подать во вторник до конца дня.

Отменить поставку без штрафа можно за 72 часа до назначенного времени. Если отмените позже или не приедете вовсе, штраф составит 5 рублей за единицу товара.

Сама поставка должна соответствовать заявке: тот же объём, категория, тип упаковки. Изменения без предупреждения — риск штрафа или отказа в приёме.

Возвраты: сроки, хранение, типовые удержания

Если покупатель отказался от товара или вернул его после покупки, товар отправляется на склад. Продавец может забрать его, оформив возврат в выбранный ПВЗ.

После возврата товары хранятся в ПВЗ семь дней. Первые три дня бесплатно, потом — 10 рублей в день за единицу товара. На седьмой день товары с нарушениями (брак, подмена, блокировка) бесплатно утилизируются в ПВЗ.

Типовые удержания при возврате товаров на Wildberries:

логистика туда-обратно;
сборка и упаковка;
комиссия (если возврат после выкупа);
штрафы за повреждённую упаковку или ошибки в маркировке.

Чтобы сократить количество возвратов, важно следить за описанием, качеством товара и упаковкой.

Роль складов и скорости доставки в ранжировании

Wildberries учитывает, где именно находится ваш товар. Чем ближе он к покупателю, тем быстрее доставка и выше шансы попасть в топ.

Если размещать товар только в одном регионе, карточка может не показываться покупателям из других городов. Это особенно важно в периоды высокого спроса: зимой, во время распродаж и перед праздниками. В это время покупатели из разных регионов активно оформляют заказы.

Скорость доставки также влияет на позицию товара в поиске. Чем быстрее покупатель получает заказ, тем выше шанс, что карточка поднимется в выдаче.

Как повысить продажи на Wildberries с помощью RetailCRM

В RetailCRM можно подключить интеграцию с Wildberries. Модуль позволяет избежать ошибок, которые приводят к штрафам или потере продаж, и экономит время.

Интеграция поможет автоматизировать работу с заказами, остатками и ценами на маркетплейсе. А именно:

загружать заказы из личного кабинета продавца;
принимать и отменять заказы в RetailCRM;
учитывать отмену заказа покупателем;
синхронизировать статусы заказа в Wildberries и RetailCRM;
актуализировать цены на страницах товаров, с учётом наценок и скидок;
обновлять остатки товаров в маркетплейсе из RetailCRM;
загружать маркировку из Wildberries;
сопоставлять товары по любому атрибуту: код товара, артикул, штрихкод, код складской системы;
передавать трек-номер в маркетплейс.

Интеграция особенно полезна продавцам, которые работают по схеме FBW. При этой модели все товары хранятся на складах Wildberries. Поэтому важно поддерживать точность остатков, цен и статусов заказов.

Плюсы и минусы работы с Wildberries

Мы много узнали о работе с Wildberries: процесс регистрации, схемы работы с маркетплейсом, способы продвижения. Самое время всё это зафиксировать и оценить, стоит ли выходить на платформу.

Вот наглядная таблица с плюсами и минусами маркетплейса для продавцов:

Альтернативы Wildberries: как уменьшить риски и повысить прибыль

Работать с Wildberries удобно, но не всегда выгодно. Комиссии, штрафы, зависимость от алгоритмов — всё это снижает прибыль и добавляет рисков. Поэтому продавцы ищут альтернативы или дополняют Wildberries другими каналами продаж.

Прямые продажи через мессенджеры и соцсети

Телеграм, WhatsApp*, Instagram* — всё больше покупателей готовы заказывать прямо в мессенджерах. По данным Incrussia, в России 49% заказов и сделок оформляется через мессенджеры. Это удобно и для покупателей, и для продавцов. Заказ можно сделать прямо в чате, без лишних переходов. Вы работаете с клиентом напрямую, а значит — лучше контролируете процесс продаж и не платите комиссию маркетплейсу.

С RetailCRM легко запустить магазин в Телеграме и WhatsApp*. Вы можете:

настроить витрину прямо в мессенджере;
принимать и обрабатывать заказы автоматически;
видеть историю покупок, комментарии, статусы;
собирать заявки, предлагать повторные покупки, запускать рассылки.

Компания «Верфь» подключила Телеграм к RetailCRM. Поэтому клиенты пишут в привычный мессенджер, а менеджеры отвечают и оформляют заказы в едином окне. Все данные сразу сохраняются в системе, заказ уходит на склад и в доставку. Это удобно для покупателей и помогает бренду не упускать заказы.

Хаос в переписках? Контролируйте чаты и заказы из мессенджеров и соцсетей в едином окне RetailCRM

Подключить

Максимум инструментов бесплатно на 14 дней

Собственный интернет-магазин

Собственный сайт даёт больше контроля и гибкости. Продавец сам управляет ассортиментом, ценами, акциями и условиями доставки. Можно настраивать оформление, добавлять любые разделы, собирать полную аналитику по клиентам и продажам. Нет ограничений по формату карточек, рекламным баннерам или упаковке.

RetailCRM помогает организовать всё в одном месте. Система автоматически собирает заказы с сайта, отслеживает оплату и доставку, сохраняет переписку с клиентами. Все действия видны в одном окне — это снижает количество ошибок: потерянных заказов или забытых вопросов клиентов.

Например, белорусский бренд нижнего белья LoveLace отказался от маркетплейсов (Ozon, Etsy). Команда сосредоточилась на собственном канале продаж, чтобы продавать без посредников и заботиться о клиентах.

Время обработки заказа сократилось в 3 раза — с 15 до 5 минут.
Количество менеджеров уменьшилось с 5 до 1 в смену.
Конверсия из переписки в заказ выросла до 80%.

Бренд обрабатывает около 900 заказов в месяц через RetailCRM, а его клиентская база насчитывает 27 000 покупателей.

Wildberries + интернет-магазин

Можно совмещать разные каналы продаж. Например, Wildberries даёт стабильный поток заказов, а собственный сайт или Телеграм-магазин — больше прибыли с каждого товара и информацию о покупателях.

Массовые товары лучше продавать на Wildberries, а новинки или эксклюзив — в своих каналах. Например, в Телеграм легче донести ценность редкого товара и вызвать к нему доверие.

Через RetailCRM удобно вести всё в одной системе: и маркетплейс, и сайт, и соцсети. Видны остатки, заказы, статусы — вы держите всё под контролем и экономите время на переключение между платформами.

Такой подход помогает выстроить более стабильный бизнес: если Wildberries изменит правила, магазин не останется без продаж.

Главное о работе с Wildberries

Wildberries — хороший старт для продаж: много трафика, готовая логистика и масштабируемость.
Успех зависит от правильного оформления карточек, соблюдения регламентов, работы с рейтингом и выкупом.
Комиссии, штрафы и зависимость от платформы могут уменьшать прибыль.
Продвижение — обязательная часть стратегии, без которой карточки теряются среди конкурентов.
Можно совмещать Wildberries с собственным магазином или продажами через соцсети.
Чем больше каналов, тем меньше зависимость от правил маркетплейса.

* WhatsApp и Instagram принадлежат компании Meta, чья деятельность признана в России экстремистской

Оцените статью

Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее

RetailCRM

дней пробный период

Начать бесплатно