Возможности модуля интеграции:

• История звонков с возможностью прослушивания записи;
• Всплывающие уведомления о поступающих звонках;
• Набор номера из интерфейса системы;
• Мониторинг состояния менеджеров в системе, для принятия решения о направлении к ним входящего звонка функция "Умный перевод" - направление вызова к ответственному;
• Возможность е-майл уведомлений о поступивших и пропущенных вызовах;
• Передача меток от систем колл-трекинга.

Интерактивные подсказки по установке позволяют быстро настроить интеграцию через через личный кабинет после подключения модуля.
Для взаимодействия требуется открыть подключение к MySQL для получения информации из базы данных звонков и к интерфейсу AMI

Необходимые права для ключа интеграции:
На чтение:

• Клиенты;
• Справочники;
• Телефония;
• Пользователи;
• Интеграция;

На редактирование:

• Телефония;
• Интеграция.

Инструкция

Разработчик: IT-Director
Сайт: it-d.it

990 Р / мес

5 дней бесплатно