Управляй заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивай продажи на автопилоте
Управляй бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у тебя в смартфоне
Запусти свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Запусти программу лояльности и стимулируй клиентов к повторным покупкам
Контролируй ключевые бизнес-показатели твоего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Объедини все чаты в единое окно и продавай товары и обслуживай клиентов, не покидая систему
Принимай сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечай в едином окне
Выбери отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно твои бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Документация для пользователей. Узнай, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы
Мобильное приложение
для работы с чатами и продажами
14 дней тестового периода
Общайся с клиентами и оформляй заказы прямо со смартфона. Все диалоги из WhatsApp, Telegram, Instagram* и других мессенджеров в одном приложении.
Retailcrm Mobile
18 000+ компаний по всему миру доверяют нам
Одно мобильное приложение для всех твоих сотрудников. Принимай сообщения из любых мессенджеров и социальных сетей
Весь бизнес у тебя в смартфоне
Скачать бесплатно ➔
В едином окне: WhatsApp, Telegram, Instagram*, Facebook*, VK, Авито и онлайн-консультант на сайте
Общайся с покупателями
Отправляй фото или видео
Часто требуется отправить фотографию или снять видео? Делай это без лишней рутины
Прослушивай аудио
Присылают голосовые сообщения? Не проблема! RetailCRM Mobile поддерживает их
Сохраняй клиентов
Веди единую клиентскую базу вместе с историей переписки и любыми взаимодействиями с покупателями
Оформляй заказы
Оказывай обслуживание «от» и «до»: принимай заказы, выставляй счета, отправляй в доставку
Клиентская база под рукой
Создавай, редактируй или просматривай информацию о клиенте
Размечай клиентов тегами и общайся индивидуально с каждым
14 дней тестового периода
Ирина Устина,
основательница бренда одежды Mollis
RetailCRM идеальна для розничного бизнеса. Есть всё для работы с заказами и клиентами.
Push-уведомления, задачи, оповещения менеджерам
Будь в курсе любых событий с центром уведомлений в мобильном приложении RetailCRM Mobile.

Прямо из приложения ставь задачи на заказ или клиента. Или просто создавай дополнительные оповещения
Линар Хусаинов,
CEO Бельмарко
С 15% до 0% упало количество пропущенных и неотвеченных сообщений.
Больше не нужно хранить кучу номеров в своём телефоне! Просто добавляй клиентов в RetailCRM
Звонки из приложения и определитель номера
Просто и удобно быть на связи
14 дней тестового периода
Отслеживай прямо с экрана смартфона, кто из клиентов тебе звонит и совершай звонки сам прямо из приложения
Дмитрий Лавелин,
основатель проекта с подарочными наборами MANBOX
Сократили обработку заказа до 10 секунд, а процент невыкупов — до 1,5%.
Управляй бизнесом на ходу или с дивана
Получи единую панель для управления чатами, клиентами, заказами, доставкой и платежами со смартфона
Единая панель управления
Фильтруй диалоги так, как тебе удобно. Контролируй все чаты и менеджеров
Фильтры, сортировка и контроль над чатами
Держи на виду количество и сумму заказов
Виджет аналитики
Отзывы клиентов
Марк Иванов,
основатель Mr&Mrs Butler
«С мобильным приложением сотрудникам стало удобнее, потому что нет привязанности к рабочему месту. В любом месте мы можем быть в онлайне и оказывать поддержку клиентам.»
Людмила Сафонова,
создатель бренда BAITME
«Клиенты из соцсетей пишут в любое время дня и ночи и в мобильном приложении можно с лёгкостью отвечать на их вопросы. Приложение используем постоянно: оформляем заказы, смотрим товары в наличии. И конечно, работаем в чатах. Быть всегда на связи — это бич нашего времени.»
Анастасия Торичко,
cоздательница интернет-магазина Cup For You
«С появлением чатов в мобильном приложении нам стало намного удобнее общаться с клиентами. Когда диалог назначен на менеджера, он сразу видит все уведомления по нему. Мы более оперативно обрабатываем заказы и гораздо быстрее отвечаем на запросы клиентов.»
Мария Мишина,
основатель бренда MARIAMISHINA
«Для нас основной канал продаж — Инстаграм*. Мобильное приложение помогает нам оперативно внести заказы и ничего не потерять. И даже если находимся не за компьютером, всегда видим, какие позиции и в каком количестве есть у нас на складе.»
Илья Гайдуков,
операционный директор MATE flowers & gifts
«Раньше сотрудники согласовывали заказ через свои телефоны вручную. У нас было четыре номера WhatsApp, и клиенты путались, куда писать. А сейчас всё объединили в одно окно, убрали лишние номера. Было много лишних действий и в два раза дольше. А сейчас всё удобно.»
Медина Дарья,
основатель фитоаптеки ВРАЧЕВАЛЬНЯ
«Практически любой диалог мы завершаем задачей. Когда клиент оформляет заказ, менеджеру ставится задача — связаться с ним через определённое время. Это помогает нам делать повторное касание с покупателем и получать
новые заказы
Нурсултан Султанов,
руководитель отдела продаж интернет-магазина Кивано
«С мобильным приложением изменения произошли в консультации клиентов. Мы стали быстрее обрабатывать чаты и всегда оставались на связи с клиентами. Сейчас обрабатываем больше заявок, так как делаем это даже без компьютера.»
Адил Магомедов,
руководитель магазина Кондитерофф
«Я часто использую приложение, чтобы просмотреть, как менеджеры общаются с клиентами. Это решает проблемы с консультацией: когда видим, что менеджер неправильно ответил, можем это сразу исправить.»

Читай истории клиентов в нашем блоге

14 дней тестового периода
Начни использовать RetailCRM Mobile прямо сейчас
*Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории Российской Федерации запрещена решением суда