Управляйте заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивайте продажи на автопилоте
Управляйте бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у вас в смартфоне
Запустите свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Запустите программу лояльности и стимулируйте клиентов к повторным покупкам
Контролируйте ключевые бизнес-показатели вашего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Объедините все чаты в единое окно и продавайте товары и обслуживайте клиентов, не покидая систему
Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечайте в едином окне
Выберите отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно ваши бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Получайте 50% комиссии от стоимости лицензии RetailCRM сразу после получения статуса Партнёра!
Партнеры, которые внедряют и настраивают RetailCRM. Оставьте заявку, мы разошлем ее партнерам и они свяжутся с вами напрямую
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы
Документация для пользователей. Узнайте, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Подключайтесь к партнёрской программе RetailCRM и зарабатывайте вместе с нами

Каталог чат-ботов, Google Analytics 4 и другие новинки маркетплейса RetailCRM

Подключайте полезных ботов и новые модули доставки, оплаты, веб-аналитики
18.08.2023                                                 Время чтения 6 минут
Новинки маркетплейса: каталог чат-ботов, Google Analytics 4 и другие модули
Сделайте свой магазин удобнее для клиентов. Подключайте к RetailCRM готовые модули от наших партнёров и будьте в курсе новинок. В этой подборке: каталог чат-ботов, реклама от Яндекс Бизнеса, трекинг Почты России, модуль оплаты ПСКБ и интеграция с аналитикой GA4.

А ещё партнёры из Яндекс и Boxberry подготовили для новых клиентов специальные бонусы. Ищите их в статье.

Решайте задачи бизнеса с помощью готовых чат-ботов

Теперь подключить чат-бота в RetailCRM можно быстро и без специальных навыков программирования. В каталоге готовых ботов есть решения под различные задачи:

  • автоворонки в мессенджерах,
  • отправка сообщений по определённым параметрам,
  • проведение опросов клиентов и сбор обратной связи,
  • перевод чатов на оператора,
  • аналитика.
Модуль Каталог чат-ботов
Каталог ботов — это витрина, где можно сразу выбрать и установить готовое решение из списка. Не нужно с нуля придумывать сценарий бота, составлять техническое задание и ждать разработку. Все боты из каталога уже проверены в реальных чатах и оптимизированы.

Также не нужно платить за разработку. Чтобы подключить конкретного бота, достаточно внести абонентскую плату за него или оплатить установку один раз. Стоимость указана в карточке бота.
Интерфейс каталога чат-ботов
Интерфейс каталога чат-ботов
Решения в каталоге подходят под большинство запросов, но их можно дорабатывать. У каждого бота есть команда разработчиков, которая обновит его по запросу индивидуально для вашего аккаунта.

Экономьте время на рутинных задачах, уменьшайте ошибки человеческого фактора и повышайте качество сервиса с готовыми чат-ботами в RetailCRM.

Найти и подключить каталог ботов можно внутри вашей системы: Настройки → Маркетплейс → Боты.

Запускайте рекламу автоматически с Яндекс Бизнесом

Теперь можно не тратить время на сложную настройку рекламы и выбор площадок в интернете. Яндекс Бизнес сам запустит рекламу вашего бизнеса.
Модуль Яндекс Бизнес
Подключите интеграцию в системе, и сервис автоматически создаст контекстные объявления и баннеры на основе загруженных вами фотографий и текстов. Затем запустит эту рекламу:

  • в Поиске
  • в Картах Яндекса
  • на сайтах Рекламной сети

Модуль всё сделает сам:

  • создаст и настроит объявления на основе информации о компании в профиле Яндекс Бизнеса
  • опубликует объявления на площадках
  • проследит за бюджетом, чтобы он не вышел за рамки плана, и будет направлять деньги на те объявления, которые работают лучше
  • приведёт клиентов куда захотите: на сайт, в телеграм-канал, на страницы товаров на маркетплейсах, в сообщество ВКонтакте или в магазин на Авито
  • отчитается о результатах. Статистика покажет, сколько раз клиенты строили маршруты, звонили, интересовались акцией, оставляли заявку

Найти модуль можно в вашей системе в разделе:
Настройки → Маркетплейс → Рекомендуем

А почитать подробнее — здесь

Отслеживайте посылки через Почту России без заключения договора юрлица

Работать с доставкой Почта России стало удобнее. Новая интеграция позволяет рассчитывать тарифы и отслеживать посылки без заключения договора юридического лица с Почтой России. Можно сэкономить время и избежать лишней бумажной работы.
Модуль Почта России: трекинг + тарификация
Модуль «Почта России: трекинг + тарификация» — облегчённая версия полнофункционального модуля. С ней вы сможете:

  • автоматически отслеживать безлимитное количество посылок,
  • рассчитывать тариф доставки в калькуляторе в RetailCRM.

После активации модуля в RetailCRM автоматически создастся справочник доставки. Нужно заполнить данные для синхронизации и настроить соответствие статусов. Чтобы отслеживать заказ в RetailCRM, нужно указать тип доставки «Почта России лайт» и трек-номер почтового отправления. Статус отправления в заказе будет меняться автоматически.

Модуль доступен в системе, вот здесь: Настройки → Маркетплейс → Доставки.

Пробный период — 14 дней.
Ищите другие варианты доставки? Boxberry предлагает новым клиентам скидку на доставку 20%. Промокод RETAIL20

Принимайте оплату через банк ПСКБ

Добавили ещё один способ оплаты, чтобы клиентам было удобнее покупать у вас. Теперь они могут оплачивать заказы картами Visa, Mastercard, Мир и UnionPay через платёжный шлюз ПСКБ.

Модуль позволяет:

  • создавать ссылки на оплату заказа из RetailCRM,
  • проводить одностадийные и двухстадийные платежи,
  • настроить автоматическое или ручное подтверждение платежа,
  • автоматически менять статус заказа,
  • делать возвраты платежей.
Модуль Банк ПСКБ
Одностадийная схема платежа означает, что авторизация и списание средств с карты проводятся одной транзакцией. При двухстадийной оплате операции разделены по времени:

1. Сначала происходит предавторизация — предварительная блокировка средств на карте (холдирование).
2. Затем вторым этапом средства списываются с карты или разблокируются.

Холдирование подойдёт, если магазину нужно резервировать средства на время комплектации заказа или получать гарантию оплаты услуги — например, бронь в отеле. Двухстадийная схема позволяет не платить комиссию за проведение платежа и быстро вернуть деньги покупателю в случае отмены.

Ищите модуль в разделе: Настройки → Маркетплейс → Оплаты
Добавляйте больше способов оплаты, чтобы клиенты могли выбирать удобный для себя. Модуль интеграции ЮKassa позволяет принимать платежи с банковских карт Visa, MasterCard, Maestro, Мир, наличными или электронными деньгами, со счёта ЮKassa, мобильного телефона, через интернет-банк и даже через сервисы КупиВкредит и Куппи.ру.
Полный функционал RetailCRM
бесплатно 14 дней
Полезное

Используйте данные из Google Analytics 4 в RetailCRM

Новая система аналитики Google Analytics 4 пришла на смену Universal Analytics, которую 1 июля 2023 объявили устаревшей. Мы обновили интеграцию, чтобы вы могли использовать актуальный инструмент и глубже анализировать покупательский путь.

Модуль позволяет передавать в систему информацию о:
  • каналах
  • источниках
  • кампаниях
  • содержании кампаний
  • ключевых словах

Также можно загружать уникальные метки посетителей, сделавших заказ, и настроить отслеживание электронной торговли.

Вы сможете анализировать, откуда приходят клиенты, оценивать эффективность рекламы и смотреть статистику покупок. Аналитика поможет лучше планировать маркетинг и привлекать больше клиентов.
Модуль Google Analytics 4
Подключить модуль можно за один шаг, внутри вашей системы:
Настройки → Маркетплейс → Веб-аналитика
Хотите получать ещё больше продаж? Задействуйте маркетплейсы. Яндекс. Маркет предлагает специальные бонусы для новых магазинов. Настройте интеграцию по схеме «FBS (Fulfillment by Seller)», чтобы отслеживать в RetailCRM заказы и оплаты, а также выгружать актуальные остатки товаров из системы.
Елена Карасева
Автор
Оцените статью
Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее
RetailCRM
дней пробный период