Каталог чат-ботов, Google Analytics 4 и другие новинки маркетплейса RetailCRM

Сделайте свой магазин удобнее для клиентов. Подключайте к RetailCRM готовые модули от наших партнёров и будьте в курсе новинок. В этой подборке: каталог чат-ботов, реклама от Яндекс Бизнеса, трекинг Почты России, модуль оплаты ПСКБ и интеграция с аналитикой GA4.

А ещё партнёры из Яндекс и Boxberry подготовили для новых клиентов специальные бонусы. Ищите их в статье.

Теперь подключить чат-бота в RetailCRM можно быстро и без специальных навыков программирования. В каталоге готовых ботов есть решения под различные задачи:

• автоворонки в мессенджерах,
• отправка сообщений по определённым параметрам,
• проведение опросов клиентов и сбор обратной связи,
• перевод чатов на оператора,
• аналитика.

Каталог ботов — это витрина, где можно сразу выбрать и установить готовое решение из списка. Не нужно с нуля придумывать сценарий бота, составлять техническое задание и ждать разработку. Все боты из каталога уже проверены в реальных чатах и оптимизированы.

Также не нужно платить за разработку. Чтобы подключить конкретного бота, достаточно внести абонентскую плату за него или оплатить установку один раз. Стоимость указана в карточке бота.

Решения в каталоге подходят под большинство запросов, но их можно дорабатывать. У каждого бота есть команда разработчиков, которая обновит его по запросу индивидуально для вашего аккаунта.

Экономьте время на рутинных задачах, уменьшайте ошибки человеческого фактора и повышайте качество сервиса с готовыми чат-ботами в RetailCRM.

Найти и подключить каталог ботов можно внутри вашей системы: Настройки → Маркетплейс → Боты.

Теперь можно не тратить время на сложную настройку рекламы и выбор площадок в интернете. Яндекс Бизнес сам запустит рекламу вашего бизнеса.

Подключите интеграцию в системе, и сервис автоматически создаст контекстные объявления и баннеры на основе загруженных вами фотографий и текстов. Затем запустит эту рекламу:

• в Поиске
• в Картах Яндекса
• на сайтах Рекламной сети

Модуль всё сделает сам:

• создаст и настроит объявления на основе информации о компании в профиле Яндекс Бизнеса
• опубликует объявления на площадках
• проследит за бюджетом, чтобы он не вышел за рамки плана, и будет направлять деньги на те объявления, которые работают лучше
• приведёт клиентов куда захотите: на сайт, в телеграм-канал, на страницы товаров на маркетплейсах, в сообщество ВКонтакте или в магазин на Авито
• отчитается о результатах. Статистика покажет, сколько раз клиенты строили маршруты, звонили, интересовались акцией, оставляли заявку

Найти модуль можно в вашей системе в разделе:
Настройки → Маркетплейс → Рекомендуем

А почитать подробнее — здесь

Работать с доставкой Почта России стало удобнее. Новая интеграция позволяет рассчитывать тарифы и отслеживать посылки без заключения договора юридического лица с Почтой России. Можно сэкономить время и избежать лишней бумажной работы.

Модуль «Почта России: трекинг + тарификация» — облегчённая версия полнофункционального модуля. С ней вы сможете:

• автоматически отслеживать безлимитное количество посылок,
• рассчитывать тариф доставки в калькуляторе в RetailCRM.

После активации модуля в RetailCRM автоматически создастся справочник доставки. Нужно заполнить данные для синхронизации и настроить соответствие статусов. Чтобы отслеживать заказ в RetailCRM, нужно указать тип доставки «Почта России лайт» и трек-номер почтового отправления. Статус отправления в заказе будет меняться автоматически.

Модуль доступен в системе, вот здесь: Настройки → Маркетплейс → Доставки.

Пробный период — 14 дней.

Добавили ещё один способ оплаты, чтобы клиентам было удобнее покупать у вас. Теперь они могут оплачивать заказы картами Visa, Mastercard, Мир и UnionPay через платёжный шлюз ПСКБ.

Модуль позволяет:

• создавать ссылки на оплату заказа из RetailCRM,
• проводить одностадийные и двухстадийные платежи,
• настроить автоматическое или ручное подтверждение платежа,
• автоматически менять статус заказа,
• делать возвраты платежей.

Одностадийная схема платежа означает, что авторизация и списание средств с карты проводятся одной транзакцией. При двухстадийной оплате операции разделены по времени:

1. Сначала происходит предавторизация — предварительная блокировка средств на карте (холдирование).
2. Затем вторым этапом средства списываются с карты или разблокируются.

Холдирование подойдёт, если магазину нужно резервировать средства на время комплектации заказа или получать гарантию оплаты услуги — например, бронь в отеле. Двухстадийная схема позволяет не платить комиссию за проведение платежа и быстро вернуть деньги покупателю в случае отмены.

Ищите модуль в разделе: Настройки → Маркетплейс → Оплаты

Новая система аналитики Google Analytics 4 пришла на смену Universal Analytics, которую 1 июля 2023 объявили устаревшей. Мы обновили интеграцию, чтобы вы могли использовать актуальный инструмент и глубже анализировать покупательский путь.

Модуль позволяет передавать в систему информацию о:

• каналах
• источниках
• кампаниях
• содержании кампаний
• ключевых словах

Также можно загружать уникальные метки посетителей, сделавших заказ, и настроить отслеживание электронной торговли.

Вы сможете анализировать, откуда приходят клиенты, оценивать эффективность рекламы и смотреть статистику покупок. Аналитика поможет лучше планировать маркетинг и привлекать больше клиентов.

Подключить модуль можно за один шаг, внутри вашей системы:
Настройки → Маркетплейс → Веб-аналитика