Управляйте продажами, контролируйте работу менеджеров и следите за аналитикой

CRM — Customer Relationship Management — переводится, как «управление взаимоотношениями с клиентами». Это программа, которая помогает автоматизировать продажи, маркетинг и взаимодействие с клиентами.

CRM для продаж помогают увеличить продажи, структурировать процессы и навести порядок в работе отдела, наглядно показывают аналитику по воронке продаж и по каждому менеджеру.

Основные задачи, которые можно решить с помощью СРМ для продаж:

• управлять заказами из розничных и интернет-магазинов;
• использовать СРМ для производства и продаж;
• контролировать и анализировать работу менеджеров;
• анализировать продажи.

Перед внедрением CRM проанализируйте бизнес-процессы, найдите узкие места, подумайте, что можно улучшить с помощью CRM.

Если платить ежемесячно, базовая цена за каждого пользователя — 2 200 рублей. При оплате сразу за год — 1 980 рублей в месяц.
Если хотите подключить дополнительные функции системы или модули, стоимость тарифа изменится. Расчёт за функции CRM-системы индивидуальный.

На отдельной странице можно почитать, как купить CRM для продаж и за что может начисляться плата.

Есть простые и продвинутые CRM-системы.
Продвинутые собирают и хранят информация о клиентах: контакты, личные данные, история сотрудничества, на какую рекламную кампанию клиент отреагировал. Такие системы позволяют запустить CRM-маркетинг и монетизировать клиентскую базу.

В простых CRM-системах для менеджеров по продажам информации и функций меньше. Например, в программе может не быть раздела маркетинга, а набор интеграций будет ограничен.

Отталкивайтесь от задач и сферы бизнеса. Чем функциональней система и точнее её ориентация под задачи и структуру компании, тем больше пользы она принесёт.

Чтобы понять для чего нужен CRM в продажах, проанализируйте бизнес-процессы, найдите узкие места, подумайте, что можно улучшить с помощью CRM. Аналитика внутренних процессов компании поможет выбрать программу CRM для отдела продаж.

Большинство клиентов RetailCRM советуют внедрять CRM-систему для продаж на старте бизнеса. Это поможет контролировать и анализировать работу менеджеров, а также избежать потери клиентов и заказов.

Лучшая CRM-система для продаж поможет привести в порядок все рабочие процессы.

Да. CRM-система для отделов продаж и для производства это одна и та же система. Она решает много задач для увеличения продаж и контроля производства. Например, црм-система помогает менеджеру по продажам контролировать обработку заказа, собирать данные клиентов, делать допродажи и работать с CRM-маркетингом.

Ничем. Это та же ЦРМ-система, что используется в любом другом бизнесе или отрасли. CRM-система для отдела продаж заточена под конкретные бизнес-процессы компании. Она помогает построить воронку продаж, обрабатывать заказы и вести клиентов по воронке продаж.

Та же ситуация и с CRM для продажи услуг. Вы можете использовать одну систему для продаж, производства и услуг.